Elcom-52.ru

Связь и мобильный бизнес
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Теле2 телефон поддержки

TELE2LIFE

Tele2 – Как позвонить оператору Теле2 – Бесплатный номер службы поддержки абонентов 8800 – Справочная

Как позвонить в абонентскую службу с номера Tele2

Во всех регионах обслуживания и для всех абонентов оператора Tele2 действует единый и бесплатный номер горячей линии. Чтобы позвонить в Теле2, просто наберите короткий сервисный номер с мобильного телефона, который подключен к сети Tele2.

Для соединения с сотрудником службы поддержки напрямую, нажмите

Как позвонить в Теле2 с городских и мобильных

Для звонка в абонентскую службу Теле2 с городских номеров, а так же с номеров МТС, Мегафон, Билайн и других операторов сотовой связи, вы можете использовать единый бесплатный номер

Все вызовы на номер 88005550611 бесплатны с любых телефонов на территории России.

Вы также можете использовать местный номер оператора Теле2 в регионе вашего проживания. Далее опубликованы все городские номера Теле2 в регионах. Звонок будет тарифицироваться в соответствии с вашим тарифным планом на местную связь.

Для соединения с оператором Tele2 напрямую, нажмите цифру 0 в любом разделе меню . При вызовах с телефонов не поддерживающих тоновый набор, подождите пока система перечислит все пункты голосового меню до конца, порекомендует использовать Личный кабинет для управления услугами и тарифами, после чего соединение с сотрудником компании будет установлено автоматически.

Как дозвониться в Теле2 из роуминга

Абоненты Теле2 не остаются без поддержки и при нахождении в заграничной поездке. После того как телефон зарегистрируется в сети гостевого оператора, дозвониться в службу поддержки Tele2 можно по бесплатному номеру +7 951 5200611.

Обязательно сохраните этот номер в телефонной книге вашего мобильного телефона перед поездкой. При нахождении в роуминге, вы сможете дозвониться в службу поддержки Теле2 по номеру +7 951 5200611 не оплачивая разговор, для получения консультации по тарифам на роуминг и расходам.

Электронная почта и другие контакты

Вы также можете оставить своё обращение или жалобу через раздел Добро пожаловаться на официальном сайте оператора или по адресу «Горячей линии» — электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Подробную информацию по многим вопросам о тарифах и услугах оператора можно получить самостоятельно, воспользовавшись голосовым меню или личным кабинетом абонента. Используя Личный кабинет, вам не придётся звонить в справочную службу и терять время на ожидание ответа оператора.

Номера других сервисных служб вы найдете в разделе Полезные номера Tele2

Оператор сотовой связи Tele2 всегда стремится к тому, чтобы предоставить своим абонентам по настоящему европейское качество обслуживания. Все пожелания, претензии и вопросы касающиеся работы сети и предоставляемых услуг будут приняты и оперативно рассмотрены в абонентской службе компании в разделе Добро пожаловаться или на нашем форуме.

Запросы в «Горячую Линию» оператора мобильной связи Теле2 рассматриваются в максимально сжатые сроки. Звонки на номер, которые начинаются на 8800 не оплачиваются только при нахождении ив России, с телефонов зарегистрированных на территории страны. Информация актуальна на апрель 2020 года.

Справочная служба поддержки Tele2

Tele2 (или Теле 2), европейский оператор связи, который представляет специальный тариф «Звони дешевле» выгодными ценами на разные услуги мобильной связи.

Позвонить в службу Tele2 бесплатно можно с мобильного телефона, который подключен к Tele2 либо с другого стационарного телефона нашей страны (оплачивается это по тарифу оператора). Большинство вопросов, которые возникают у абонента, разрешить можно в личном кабинете либо при помощи справочно-информационных разделов на сайте Tele2. Надо просто зайти на сайт Tele2, выбрать свой регион для того, чтобы в специальном разделе «Помощь» найти для себя необходимую справочную информацию.

Надо сказать, что телефон справочной службы поддержки Tele2 работает круглосуточно. Сегодня горячая линия помогает очень многим в решении разных вопросов. Каждый желающий может оставить заявку на подключение личного кабинета, также задать дополнительные вопросы.

Читать еще:  Теле2 переадресация вызова на другой номер

Во всех регионах страны обслуживания Tele2 существует единый бесплатный и очень легко запоминаемый номер службы. Для того чтобы позвонить, просто необходимо набрать номер с мобильного телефона, который подключён к сети Tele2.

Для соединения, например, с сотрудником нужно проследовать всем инструкциям автоинформатора либо просто подождать пока он до конца договорит и затем повторит еще раз пункты меню. Соединение после этого с сотрудником компании автоматически произойдет.

Абонентская служба TELE2 в Москве, горячая линия:
8 800 555 06 11

Подскажите я потерял телефон с симкартой теле 2. Можно ли установить место его нахождения

Екатерина 25 Май 2015 в 14:08

Возможно ли перейти к вам , т.е. стать вашим абонентом с сохранением предыдущего номера МТС?

екатерина 25 Май 2015 в 14:10

Хочу перейти к вам из мтс, возможно ли сделать это с сохранением предыдущего номера?

Люба 15 Июль 2015 в 16:51

Добрый вечер..После того как мы перешли с БВК к вам- связь просто кошмар..до оператора дозвониться невозможно..Часто сигнал отсутствует..При наборе идет сброс.. Как долго это будет продолжаться??

марат 22 Июль 2015 в 12:28

ну и паршиво же у вас в компании по работе с клиентами. 22.07.2015 пропала связь вообще.(89086541790),причем на другом номере вашей же компании связь нормальна. и это у многих сегодня, не предупреждения, ничего. В офисах Теле-2 очередь до 100 с лишним людей и все без связи. Ваша миграция уже достала. лично Я буду тоже мигрировать к другому оператору связи. Чао господа не умеющие работать.

Анатоль 7 Август 2015 в 07:01

Где купить модем, роутер и направленную антенну для Теле2 в Мск или Калужской обл (Обнинск).

Вера 10 Март 2016 в 21:07

Купили ребенку в планшет сим-карту с «Чемоданом интернета. » 22 февраля 2016 года (при подключении объяснили- это на месяц!) 5 марта «Чемодан»закончился! Оказывается…..с 02.03 условия изменились! Господа, мне кажется условия договора должны соблюдаться те, которые были в момент заключения договора! В общем прощай Теле 2, не советую( дорого и плохо))))))))))))))))))))

Руслан 7 Июнь 2016 в 22:37

Здравствуйте, у меня МОСКВА ТЕЛЕ2 «Оранжевый 100″, могу ли я перетащить свой номер в другой регион России на домашний регион
спасибо

Руслан 7 Июнь 2016 в 22:38

не меняя оператора связи, оставаясь в ТЕЛЕ2

Инга 16 Июль 2016 в 10:41

Добрый день. Вчера вечером 14.07.2016 пропала связь у меня и у мужа! Не можем ни кому дозвониться, оператору тоже! Что делать!? Как узнать когда появиться связь!? (89922277719)

Светлана 1 Январь 2017 в 17:01

Никому не звоню, интернетом не пользуюсь.За 10 часов сняли 100 рублей. С кем разобраться по этой проблеме?

Виктория 1 Ноябрь 2017 в 09:48

Не переводитесь на этого оператора! Они не порядочные! Ужасная связь! И у меня интернет уходил непонятно куда, а они начинают врать что это я его сама использовала! Вводят в заблуждение и навязывают дорогие тарифы!

Как задать вопрос оператору Теле2: по телефону и онлайн?

Мобильный телефон и услуги связи стали неотъемлемой частью жизни современных людей. Сотовые операторы постоянно расширяют свой функционал, внедряют новые сервисы. Порой абонентам самостоятельно сложно разобраться в некоторых нюансах и приходится обращаться за помощью на горячую линию. Как позвонить оператору Tele2, и какие проблемы он сможет решить в ходе телефонного разговора? Компания разработала несколько вариантов связи с сотрудниками техподдержки, но самый лучший это №9.

Как связаться с работниками Теле2?

Если сравнить молодого оператора с такими мастодонтами, как Мегафон или МТС, то нетрудно заметить, что по количеству пользователей он им проигрывает. Чего не скажешь о качестве услуг и их разнообразию. По этой причине все чаще люди отдают предпочтение Tele2, приобретая их СИМ-карты.

Чтобы помочь пользователю разобраться с возникнувшей проблемой, провайдер предлагает услуги call-центра. Он работает круглосуточно, семь дней в неделю. Но поскольку не всегда техподдержка справляется с большим наплывом обращений, стоит знать альтернативные варианты связи с работниками оператора. Это онлайн-чат, электронная почта, аккаунты в социальных сетях и т. д.

Читать еще:  Теле2 перевести другому абоненту

Консультанты помогут в следующих ситуациях:

  • Подключение или отключение дополнительных сервисов;
  • Смена тарифного плана;
  • Уточнение параметров текущего пакета ;
  • Получение данных о перебоях со связью;
  • Проверка остатка трафика .

Звоним с мобильника

Основным способом общения со специалистами компании остается звонок на горячую линию. Теле2 служба поддержки использует два номера: 0611 или 8-800-555-06-11. Позвонить на первый можно только с мобильного телефона, в который вставлена СИМ-карта оператора.

Обращаясь по короткому номеру 611, приготовьтесь сначала «поболтать» с виртуальным помощником. Он будет направлять вас и подскажет, на какую цифру нужно нажать, чтобы решить ту или иную проблему. Если у вас нет времени и срочно требуется консультация, то услышав приветствие бота, сразу нажмите «0». Но и в этом случае, не факт, что вам быстро ответят. Возможно, придется некоторое время «повисеть» на линии, пока освободится работник call-центра.

Не забывайте о том, что сведения о СИМ-карте предоставляются только её владельцу. Поэтому заранее приготовьте свой паспорт, чтобы продиктовать данные. Это позволит без проблем пройти процедуру идентификации.

Звонок из роуминга

В Tele2 телефон поддержки доступен для пользователей, даже если они находятся в международном роуминге . Правда, в этом случае вышеперечисленные номера теряют свою актуальность. Для путешественников имеется индивидуальная линия.

Оперативно связаться с диспетчером можно по контактному номеру 8-951-520-06-11.

Специалисты колл-центра очень быстро отвечают на звонок, услуга предоставляется бесплатно.

Звонок с городского телефона

Простая, на первый взгляд, процедура, на деле оказывается невероятно сложной. Связаться с call-центром с домашнего телефона или симки другого оператора практически нереально, если вы не знаете номер телефона региональной службы технической поддержки. Поэтому в Теле2 разработали единую линию 8800, которая позволяет получить справочную информацию.

Вы сможете уточнить, каким образом связаться с центральным офисом в регионе, где вы проживаете или отдыхаете. Если планируете отправиться в путешествие по стране, то узнать важные данные стоит заранее.

Полный список региональных Теле2 телефонов горячей линии вы можете отыскать на сайте в разделе «Помощь и поддержка». Для примера мы укажем несколько номеров, функционирующих по городам и областям.

  • Краснодарский край 8-861-253-00-55;
  • Воронежская область 8-473-258-06-11;
  • Санкт-Петербург 8-812-989-00-22.

Обращение через Личный Кабинет

Если в Tele2 номер оператора занят в течение длительного времени, воспользуйтесь интернетом. Каждый клиент компании может пройти процедуру регистрации на официальном портале и получить доступ к персональной странице. В ней реализован широкий спектр услуг, которыми можно воспользоваться.

Абонент может поменять тарифный план, уточнить состояние счета , пополнить баланс, изменить настройки. Также в ЛК расположена форма обратной связи, где в режиме реального времени можно задавать интересующие вопросы. Аналогичными возможностями обладает мобильное приложение «Мой Теле2», где происходит общение с консультантами через online-чат.

Связь через сайт

Помимо предоставления качественных услуг, но не менее важно грамотно консультировать своих клиентов и решать сложные ситуации, возникающие непредвиденно. Теле2 в этом плане существенно обогнал своих конкурентов, предлагая абонентам новые каналы живого общения с сотрудниками.

На сайте провайдера по адресу https://tele2.ru/help/feedback располагается формуляр, заполнив который вы можете в течение нескольких минут получить нужную информацию. Он находится в разделе «Помощь и поддержка». В бланке нужно указать личные данные, регион проживания, номер для связи и описать проблему.

Поддержка в мессенджерах

Горячая линия порой сильно загружена и вместо того, чтобы полчаса наслаждаться музыкальными композициями в ожидании ответа, гораздо проще начать разговор через мессенджеры Viber и Telegram. Любой пользователь практически мгновенно получает ответы на вопросы в режиме online.

Для связи в Viber, откройте категорию «Tele2 Россия», затем выберите пункт «Мои паблик аккаунты» и жмите на раздел «Контакты». Или перейдите по ссылке .

Если вам удобнее общаться в Телеграмме, то воспользуйтесь системой поиска и найдите нового собеседника под никнеймом Tele2_bot. Операторы сразу выходят на контакт и дают советы по возникшим проблемам.

Читать еще:  Теле2 отключение платных услуг и подписок

Онлайн-чат

Очень удобный и одновременно быстрый вариант получить консультацию или практическую помощь – это Теле2 онлайн консультант. Круглосуточный чат располагается на официальном портале компании во вкладке « Техподдержка ».

Оперативность сотрудников позволяет получить ответы на любые вопросы относительно услуг связи за несколько минут.

Как еще связаться с консультантом?

Если ваш вопрос не критичный и не требует экстренной помощи, можно воспользоваться альтернативными вариантами:

  • Написать e-mail и отправить на почту t2info@tele2.com или russia.vopros@tele2.com. Главное, детально описать суть проблемы;
  • Активные пользователи соцсетей могут оставить вопрос в группе ВКонтакте под названием « Tele2 Россия »;
  • Если у вас накопились претензии или есть пожелания, расскажите о них на официальном форуме оператора.

Благодаря наличию разнообразных вариантов связи с консультантами, вы сможете в кратчайший срок решить свою проблему или разобраться в нюансах пользования услугами от Теле2.

Как обратиться в техподдержку Теле2

Tele2 в сравнении с другими российскими операторами связи, является молодой. Несмотря на это, она занимается достойное место в рейтинге популярности.

Пользователей привлекает удобная ценовая политика этого провайдера и качество обслуживания клиентов, выгодные и привлекательные акции и бонусы и доброжелательное отношение.

Несмотря на отточенную и бесперебойную работу связи, клиентам, зачастую требуется техническая поддержка, чтобы обсудить интересующие вопросы, касающиеся работы Теле2 или обратиться за помощью.

Теле2, как и многие телекоммуникационные компании, пытаются сделать процесс консультирования абонентов со специалистами максимально лёгким и комфортным и оптимизировать помощь в ситуациях, когда возникают проблемы со связью. Провайдером предусмотрены особые отделы в техподдержке, где консультанты общаются непосредственно с пользователями, обрабатывают поступающую информацию и дают целенаправленные советы.

Не всегда абоненты в курсе как обратиться в техническую службу Теле2 разными способами, чтобы спорная ситуация разрешилась как можно скорее, не взирая на то, загружены каналы связи или нет.

Здесь будут затронуты все виды связи с технической поддержкой Теле2, как стандатные, так и альтернативные.

Наиболее привычным методом связи с круглосуточной службой поддержки является звонок напрямую с номера Теле2. Следует лишь набрать номер сервиса 0611, который является бесплатным и доступным для всех регионов.

Звонящий услышит голосовое меню, которое позволит получить информацию по большему количеству спорных вопросов коммуникации, если же такой надобности нет, то следует нажать «0» для соединения с оператором. Также можно использовать и номер 8800, он тоже поможет связаться с техподдержкой Теле2.

Звонок с мобильного телефона Теле2, с телефонов других операторов и городских номеров

Чтобы позвонить в coll-цент Теле2 бесплатно с номера любой компании, либо с городского телефона существует номер 88005550611. Нужно дождаться конца информационного сообщения и соединения со специалистом.

Также в отдельных регионах есть свои номера связи с сервисной службой, например для Москвы – это 84959797611, а для Санк-Петербурга 88123290022. Номера для остальных городов, где функционирует связь Теле2, несложно отыскать в интернете. Ими можно воспользоваться при сильной загруженности горячей линии, хотя эти звонки будут уже платными.

Если звонящий находится в роуминге, использовать вышеуказанные номера нельзя, для этого у Теле2 имеется отдельный номер +79515200611, он бесплатен.

Другие способы связи с техподдержкой Теле2

— один альтернативных способов – это канал связи в онлайн-сервисе «личный кабинет», это возможно сделать в приложении для мобильных телефонов «мой Теле2»;

— также связаться с оператором можно связаться на сайте Теле2, для этого существует раздел «помощь и поддержка»;

— если проблема, с которой вы хотите обратиться, не настолько срочная, то разумно будет отправить письмо на электронный адрес оператора t2info@tele2.ru.

В любом случае компания постарается помочь, как можно быстрее и если вы всё-таки столкнётесь с какими-либо проблемами, то сможете оценить её оперативность.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector