Elcom-52.ru

Связь и мобильный бизнес
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Теле2 справочник номеров

Теле2 справочник номеров

Теле 2 ru тарифы Или какой оператор сотовой связи лучше!
Смотри ссылку — http://pavlyxa.ru/poleznye-sovety/tele-2-ru-sajt.html

(Смотри ссылку — это значит копируем весь текст ссылки «http:// . .html» и вставляем в адресную строку Вашего браузера и нажимаем клавишу «Enter» или экранную кнопку «Переход». Это все удачи).
Полезные номера Tele2 http://spb.tele2.ru

01 — служба спасения, служба пожарной охраны,
02 — служба милиции, служба «Антитеррор»,
03 – служба скорой медицинской помощи,
04 — аварийная служба газовой сети.
Звонок бесплатный.
Если Ваш телефонный аппарат не поддерживает набор номеров, состоящих из двух цифр, при звонках в экстренные службы после номера службы необходимо набирать знак *, например 01*, 02*, 03*, 04* или 010, 020, 030, 040.
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ — https://my.tele2.ru/home
Информационно-справочная служба Tele2 (611)
Отправить SMS можно с web-сайта Tele2 (http://spb.tele2.ru/send_sms.html) или просто перейдите по этой ссылке (кликнуть мышью)

Информационно-справочная служба Tele2 — (812)989-00-22 с городских телефонов.
Информационно-справочная служба Tele2 — +7-904-6000-600.
SMS можно отправить с web-сайта Tele2 — http://spb.tele2.ru/send_sms.html
Справка о балансе *105#
Активация карты оплаты *106*код карты#
Справка о параметрах установленного тарифа *107#
Справка о названии установленного тарифа *108#
Узнайте свой номер телефона *201#
Узнайте о бесплатной услуге «Маячок» 615
Установка бесплатной функции «Маячок» *118#
Узнайте о бесплатной услуге «Обещанный платеж» *122#
Ручные настройки для услуг WAP/GPRS/MMS *202#
Справка о тарифах на роуминг *146#
Tele2-Гид *111#
Информация о дополнительных услугах 655
Информация об услуге «Мобильный перевод» 629
Голосовая почта (звонок оплачивается по тарифному плану) 600
Информация о замене/ восстановлении sim-карты 638
Информация о способах пополнения счета 692
Смена тарифа (звонок и первая смена бесплатна, каждая последующая — 30 руб.) 630
Информация об услугах WAP/MMS/Internet, мобильных развлечениях 693
Автоматическая настройка телефона для работы с услугами WAP/MMS/Internet 679
Информация о роуминге 688
Новости компании и рекламные акции 691
Информация о расширении сети 699


Справочник Tele2 (http://spb.tele2.ru/help_guide.html . ) Справочник абонента Tele2 — 2012

Безлимитная Opera Mini

Безлимитный Интернет всего за 2.9 рублей в день!

Специально для абонентов «Tele2 Санкт-Петербург» доступна новая возможность пользоваться мобильным интернетом через браузер Opera Mini без оплаты за трафик!

Абонентская плата – 2.9 рублей в сутки. Первое и повторное подключение услуги – 10 рублей. Отключение услуги – бесплатно.

Для использования услуги «Безлимитная Opera Mini» необходимо:

Настроить ваш телефон для работы с услугой GPRS.
Загрузить и установить мобильное приложение «Opera Mini» с сайта http://tele2.opera.ru/.
Подключить услугу командой *149*1#
Для отключения услуги используйте команду *149*0#

При подключенной услуге GPRS-трафик от использования приложения Opera Mini не оплачивается. При этом трафик от загрузки файлов или использования других приложений в телефоне тарифицируется согласно тарифному плану.

Для корректной работы услуги необходимо использовать приложение «Opera Mini» любой версии. При этом другие приложения, такие как «Opera» (для ПК) и «Opera Mobile», не подходят для данной услуги.

Абонентская плата за первые сутки снимается в момент подключения. Подключение услуги возможно на всех тарифных планах, кроме корпоративных. Тарифы указаны в рублях с учетом НДС.

Стоимость GPRS-трафика при нахождении в национальном и международном роуминге определяется соответствующими тарифами на роуминг.

Интернет-свобода
99 копеек за мегабайт

Услуга «Интернет-свобода» доступна на всех тарифных планах и предоставляется по запросу абонента.
Параметры услуги:
Параметр Стоимость в рублях с НДС
Первое подключение услуги Входит в стоимость эфирного времени абонента
Второе и последующие подключения 20,00
Стоимость 1 Мб* интернет -трафика 0,99
Абонентская плата, сутки 1,00
Отключение 0
Вниманию абонентов! Услуга «Интернет-свобода»- это переименованная услуга » Интернет — драйв». Поэтому, если абонент ранее пользовался услугой «Интернет-драйв» и отключил ее, то при подключении услуги «Интернет-свобода» будет взиматься плата по тарифу за второе и последующие подключения услуги в размере 20 руб.

* Округление трафика осуществляется в большую сторону с точностью до 50 Кб отдельно для переданных и полученных данных.
Услуга предоставляется при использования абонентом точек доступа — internet.tele2.ru и wap.tele2.ru
Команды для управления услугой:
ДЕЙСТВИЕ USSD-КОМАНДА
Подключение услуги *116*16*1#
Отключение услуги *116*16*0#
Статус услуги *116*16#
Все цены указаны в рублях с учетом НДС.

Для любителей ночного интернет-серфинга предлагаем воспользоваться услугой «Ночной безлимит».
Подключение услуги «Интернет-свобода» возможно при неактивной услуге «Интернет-пакет».

ТАРИФНЫЙ ПЛАН «НОКАУТ»
Тарифный план «Нокаут» — удивительно простой и удобный тариф с поминутной тарификацией, без платы за соединение и без абонентской платы, со специальной ценой на любимые номера!
Тарификация поминутно
Нетарифицируемый интервал до 3-х сек.
Абонентская плата 0
Все входящие вызовы, SMS и MMS 0
Исходящие вызовы
Исходящие вызовы на телефоны Tele2 Санкт-Петербурга и Ленинградской области/ мин. 0,89
Исходящие вызовы на телефоны других мобильных операторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области / мин. 0,89
Исходящие местные вызовы в зоне действия сети «Tele2 Санкт-Петербург» / мин. 0,89
Исходящие вызовы на мобильные номера «Tele2 Россия»/ мин. 1,50
Исходящие вызовы на «Любимый номер»/ мин. 0,35*
Исходящие вызовы на «Голосовую почту» (тел. 600 и +79046000600)/ мин. 0,89
Отправка SMS/MMS
Исходящие SMS по России (за одно сообщение) 1,00
Исходящие SMS-сообщения на номера иностранных операторов (за одно сообщение) 3,40
Исходящие SMS (за одно сообщение) при подключенной услуге «SMS — 40 копеек!» 0,40**
Исходящие MMS (за одно сообщение) 6,00
Мобильный интернет
Просмотр WAP-страниц (за 10 Кб) 0,95
Доступ в Интернет (за 1 Mб) 0,99***

* Первая местная минута в день на «Любимый номер» — 0,89 руб., все последующие исходящие местные минуты в этот же день на «Любимый номер» — по 0,35 руб.
** Подключившись к услуге «SMS — 40 копеек!», абоненты тарифного плана «Нокаут» могут отправлять SMS по льготной цене — 40 копеек, начиная с 4-го по 303 SMS в день. При этом стоимость остальных сообщений составляет 1 рубль за сообщение. Для подключения, отключения и проверки статуса услуги используйте USSD-команды:
Подключение «SMS — 40 копеек!» *116*5*1#
Отключение «SMS — 40 копеек!» *116*5*0#
Статус «SMS — 40 копеек!» *116*5#
Стоимость подключения услуги составляет 30 рублей.

Читать еще:  Теле2 смоленск главный офис

Абонентской платы за пользование данной услугой нет.
*** Указана стоимость при подключении услуги «Интернет-драйв»
Подключение: *116*16*1#
Отключение: *116*16*0#
Статус: *116*16#

Стоимость 1 Мб без подключенной услуги — 5,5 рублей.
При нулевом балансе абоненты могут получать звонки с любых мобильных федеральных номеров Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Цены указаны в рублях с учетом НДС.
Цены могут быть изменены.

В случае несовершения Абонентом действий, влекущих списание денежных средств за оказанные услуги, в течение последовательно 120 дней, без перерыва, прерывающего течение указанного срока или незачисления денежных средств на лицевой счет Абонента в течение указанного срока, с лицевого счета Абонента начинает списываться ежедневная абонентская плата в размере 1 рубль, включая НДС. Абонентская плата взимается до момента достижения на лицевом счете Абонента нулевого баланса или зачисления денежных средств на лицевой счет Абонента.
В случае нахождения баланса лицевого счета Абонента равным или ниже нуля в течение последовательно 183 дней с даты начала такого срока, Договор об оказании услуг связи с Абонентом считается расторгнутым.

TELE2LIFE

Tele2 – Как позвонить оператору Теле2 – Бесплатный номер службы поддержки абонентов 8800 – Справочная

Как позвонить в абонентскую службу с номера Tele2

Во всех регионах обслуживания и для всех абонентов оператора Tele2 действует единый и бесплатный номер горячей линии. Чтобы позвонить в Теле2, просто наберите короткий сервисный номер с мобильного телефона, который подключен к сети Tele2.

Для соединения с сотрудником службы поддержки напрямую, нажмите

Как позвонить в Теле2 с городских и мобильных

Для звонка в абонентскую службу Теле2 с городских номеров, а так же с номеров МТС, Мегафон, Билайн и других операторов сотовой связи, вы можете использовать единый бесплатный номер

Все вызовы на номер 88005550611 бесплатны с любых телефонов на территории России.

Вы также можете использовать местный номер оператора Теле2 в регионе вашего проживания. Далее опубликованы все городские номера Теле2 в регионах. Звонок будет тарифицироваться в соответствии с вашим тарифным планом на местную связь.

Для соединения с оператором Tele2 напрямую, нажмите цифру 0 в любом разделе меню . При вызовах с телефонов не поддерживающих тоновый набор, подождите пока система перечислит все пункты голосового меню до конца, порекомендует использовать Личный кабинет для управления услугами и тарифами, после чего соединение с сотрудником компании будет установлено автоматически.

Как дозвониться в Теле2 из роуминга

Абоненты Теле2 не остаются без поддержки и при нахождении в заграничной поездке. После того как телефон зарегистрируется в сети гостевого оператора, дозвониться в службу поддержки Tele2 можно по бесплатному номеру +7 951 5200611.

Обязательно сохраните этот номер в телефонной книге вашего мобильного телефона перед поездкой. При нахождении в роуминге, вы сможете дозвониться в службу поддержки Теле2 по номеру +7 951 5200611 не оплачивая разговор, для получения консультации по тарифам на роуминг и расходам.

Электронная почта и другие контакты

Вы также можете оставить своё обращение или жалобу через раздел Добро пожаловаться на официальном сайте оператора или по адресу «Горячей линии» — электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Подробную информацию по многим вопросам о тарифах и услугах оператора можно получить самостоятельно, воспользовавшись голосовым меню или личным кабинетом абонента. Используя Личный кабинет, вам не придётся звонить в справочную службу и терять время на ожидание ответа оператора.

Номера других сервисных служб вы найдете в разделе Полезные номера Tele2

Оператор сотовой связи Tele2 всегда стремится к тому, чтобы предоставить своим абонентам по настоящему европейское качество обслуживания. Все пожелания, претензии и вопросы касающиеся работы сети и предоставляемых услуг будут приняты и оперативно рассмотрены в абонентской службе компании в разделе Добро пожаловаться или на нашем форуме.

Запросы в «Горячую Линию» оператора мобильной связи Теле2 рассматриваются в максимально сжатые сроки. Звонки на номер, которые начинаются на 8800 не оплачиваются только при нахождении ив России, с телефонов зарегистрированных на территории страны. Информация актуальна на апрель 2020 года.

Как узнать номер телефона по фамилии и имени бесплатно?

Каждый человек сталкивается с такой проблемой, как необходимость узнать номер телефона человека по его имени и фамилии бесплатно. Существуют разнообразные способы по решению данного вопроса. Но не все способы могут быть доступны обычным пользователям мобильных устройств. Будут рассмотрены все варианты развития событий.

Содержание этой статьи:

Причины поиска контакта

Главная причина обращения в разные службы – это цель розыска номера. Поиск номера телефона зачастую происходит из важных побуждений. Часто номер телефона разыскивают с целью утраты прежнего номера, но бывают и более важные моменты, когда человек пропал и его не могут найти. В зависимости от степени важности, нужно подобрать самый удобный для себя способ поиска номера телефона по фамилии и имени.

Сервис для поиска

Самая распространённая причина – это утеря контакта по каким-то собственным обстоятельствам. Проще всего вернуть утрату будет просьба своих знакомых продиктовать номер телефона абонента. Такой метод является самым простым, эффективным и результативным.

Иногда номер телефона разыскивают для безобидного розыгрыша. Причина не распространённая, но используется среди людей, которые ищут пропавших родственников. Для поиска такого типа пользуются открытыми сервисами, которыми можно пользоваться в свободном доступе.

Не все методы розыска являются законными. Но обращаются к такому поиску далеко не все, потому что есть более разумные методы. Многие поисковые системы платные, но есть шанс найти и бесплатные, всё зависит от их востребованности и популярности. Поиск в интернете и социальных сетях тоже является достаточно результативным. Несмотря на многообразие, есть и отрицательные моменты. Из-за большого количества мобильных операторов и номеров телефонов, абонент способен с лёгкостью в любую минуту изменить номер своего мобильного устройства. А в любом из источников, где есть данные о нём, изменены будут не сразу. Нарушается достоверность предложенной информации.

Способы поиска номера телефона

Есть возможность воспользоваться разными способами, чтобы найти номер телефона. К ним относятся:

  • телефонный справочник;
  • сотовый оператор;
  • базы данных;
  • интернет;
  • поисковик в интернете;
  • правоохранительные органы.
Читать еще:  Теле2 супер безлимит

Важно уделить особое внимание к каждому способу, чтобы быть уверенным, поможет он или нет в конкретной ситуации.

Телефонный справочник

Во времена, когда мобильные телефоны были за гранью возможного, люди активно пользовались телефонными справочниками. Из такого источника информации можно было узнать не только номер телефона, но и адрес проживания. Мало кто преследовал корыстные цели, и поэтому такая информация была общедоступной. Плюсом тех времён стало то, что на всю семью существовал один стационарный телефон, по которому можно было связаться с любым членом семьи, проживающем в квартире или доме.

Если необходимый человек проживает другом городе, то понадобится другой справочник. Найти его можно будет в интернете и уже знакомым способом, с помощью алфавитного порядка разыскать требуемый номер. Чтобы не обращаться к такому огромному количеству манипуляций, можно поступить гораздо проще. Найти в интернете номер телефонной справочной конкретного города и позвонить туда. Там, при предъявлении фамилии, имени и отчества человека, оператор предоставит номер телефона. В некоторых случаях могут запросить адрес проживания абонента.

Такой поиск ещё используется, потому что во многих квартирах ещё установлены домашние городские телефоны. Изменился лишь сам справочник. Информационный ресурс был переведён в электронный вид, что упростило пользование и содержание информации. Минус поиска по справочнику – это только наличие номеров стационарного телефона. Информация о мобильных номерах там не содержится. Поскольку мобильный номер является личным номером, каждый абонент самостоятельно принимает решение, давать свой номер кому-либо или нет.

Сотовый оператор и менеджер в салоне сотовой связи

Более современный способ в данное время остаётся обращение к сотовому оператору с помощью звонка или салона мобильно связи. Такой метод поможет в случае, когда причины поиска будут весьма весомые. Более действенный метод будет поход в салон, потому что с глазу на глаз куда проще объяснить нужду и попросить работника войти в своё положение. Понимающий сотрудник не откажет в помощи и сделает всё возможное. Ведь иногда с такими просьбами приходят не чтобы просто позвонить, а чтобы разыскать человека. Для начала необходимо определить, каким сотовым оператором пользуется абонент. Если номер неизвестен, можно проверить информацию в интернете. Узнав оператора, можно отправляться в ближайший салон за требуемой информацией.

Популярные операторы мобильной связи

Данный метод распространяется не на все салоны сотовой связи. Например, мобильный оператор «Мегафон» предоставляет конкретные данные исключительно сотрудникам полиции. Лишь за редким исключением данные предоставят обычному пользователю. Поэтому, если номер требуется узнать для личных целей, необходимо придумать убедительную причину, чтобы менеджер счёл нужным его предоставить. Но в частых случаях обращение к менеджерам салонов сотовой связи не гарантирует успех.

База данных

В интернете можно часто встретить ресурсы, которые предлагают найти номер абонента по имеющейся фамилии и имени. Они берут основу в базах данных, которые разрабатывают сами операторы сотовой связи. Такие базы не должны быть в общем доступе, так как распространение личных данных компанией сотовой связи является незаконным. Если такая информация беспрепятственно попала в руки, то она содержит старые данные, которые вряд ли смогут помочь.

Дополнительно, для постоянного пользования базой, в будущем нужно будет докупать определённые условия пользования услугой. Такое использование будет удобным для тех, кому есть необходимость постоянно находить номера. Если нужно найти номер телефона 1 раз, то разумнее будет найти бесплатную версию программы.

Поиск номера телефона таким способом считается достаточно эффективным, но минус его в стоимости баз данных, предоставляемых в интернете. С учётом того, насколько эта база свежая. Важно придать особое значение выбору базы и продавца, чтобы деньги не были потрачены впустую. Лучше сразу потратить больше времени на поиск необходимого сайта.

Интернет сервисы

Интернет сервисы предоставляют только платные услуги. Стоимость не является запредельной, но всё равно за номер придётся выложить порядка 100 рублей. Чтобы воспользоваться этой услугой, необходимо найти интернет источник, ввести данные о владельце в специальное поле и личный номер человека, который занимается поиском. После отправления запроса придёт оповещение на мобильный телефон. Затем информацию из сообщения нужно будет ввести в компьютер и отправить запрос. В короткое время запрос обработается и придёт результат. Такой способ очень удобен и прост в использовании.

Сервис для поиска

Метод результативный, но достаточно рисковый. Иногда деньги со счёта списывают, а обещанную услугу не оказывают. Но при выборе правильного источника информации есть все шансы получить нужную информацию.

Также для поисков контактов создаются специальные программы. После скачивания приложения нужно пройти регистрацию, заполнить определённые поля, и контакт нужного человека появится на экране монитора.

Поисковик в интернете

В настоящее время поиск человека в интернете – это обычное дело. Связано это с тем, что большое количество людей начинают пользоваться социальными сетями. Для регистрации в них необходимо заполнять анкету с личными данными. Такие данные сразу выдаются при поиске человека, введя нужный запрос. Особенно популярно такое использование среди молодёжи.

Даже если нужный человек не зарегистрирован в социальных сетях, в них есть группы, в которых можно выложить информацию о поиске. Непременно найдутся люди, знающие его, и помогут связаться с нужным абонентом. Чтобы найти абонента нужно открыть любой браузер, ввести в строку поиска имя, фамилию и отчество абонента, город, и некоторые факторы, отличающие его от большинства. Затем идёт поиск. Будут предложены разные люди, но вероятнее всего нужный человек будет выдан на первых ссылках.

Самые популярные поисковые системы

Как и любой другой, способ он не на 100% эффективный, но не стоит упускать любой шанс. Особенно часто такой поиск помогает в случае, когда используется в маленьких населённых пунктах, потому что многие знают друг друга в лицо. В больших городах шансы найти нужного абонента резко снижаются. Большую пользу принесут проверенные специальные сайты.

Правоохранительные органы

Последний в списке, но не последний по значению, метод поиска через полицию. Такие меры принимаются в самых крайних случаях, когда человек пропал. Для этого нужно прийти в отделение полиции, написать заявление и пропаже человека и ждать результатов. По личной просьбе можно попробовать поискать номер по имени и фамилии, в случае, если пропавший мог завести новый мобильный номер. Минус обращения в службы – это полное право сотрудников не сообщать номер заявителю. Такие данные сообщают только родителям или близким родственникам.

Читать еще:  Теле2 пермь центральный офис главный

Для поиска номера телефона можно обратиться в правоохранительные органы

Редкий, но эффективный способ для поиска номера. Для поиска номера органы имеют собственные базы данных. Помимо пропавших людей таким способом производится поиск телефон человека, совершившего преступление.

Узнать номер телефона по фамилии и имени

Как можно найти человека по номеру телефона или узнать номер по фамилии и имени? Разные способы.

Мы собрали для вас самые действенные способы, как можно узнать номер телефона по фамилии и имени человека. Надеемся, они будут вам полезны. Не согласны с рейтингом статьи? Тогда просто поставьте оценки на свое усмотрение и оставьте комментарии.

Горячая линия оператора Теле2

Теле2 – оператор телекоммуникационных услуг, позволяющий пользоваться сотовой связью, мобильным интернетом и другими сервисами. Компания основана в 2003 году. Согласно статистике, к 2017 году количество пользователей достигло 40 млн. человек. Основным достоинством является лояльная ценовая политика и качественное покрытие.

Для удобства пользователей предусмотрен личный кабинет, позволяющий контролировать состояние счета, подключать дополнительные услуги или оплачивать мобильную связь. Перечисленные возможности доступны после авторизации. Однако решить некоторые вопросы самостоятельно невозможно, поэтому предусмотрена служба поддержки. Операторы контактного центра всегда готовы рассмотреть проблемы абонентов.

Телефон горячей линии оператора Теле2

Несмотря на возможность отправки писем, многие абоненты предпочитают пользоваться горячей линией. Контактный телефон поможет получить незамедлительную консультацию по любому вопросу. Для совершения звонка внутри сети набирайте короткий номер 611. Указанный телефон доступен только абонентам Теле2, с других сетей дозвониться не получится. Совершение звонков по короткому номеру всегда бесплатное.

Если СИМ-карта Теле2 потерялась или не работает, звоните на дополнительную горячую линию 8 800 555 0611. Она предназначена для звонков с любых городских и сотовых телефонных аппаратов. Набрать многоканальный номер можно бесплатно.

Поскольку сотовый оператор обладает более 40 млн. абонентов, контактный центр бывает сильно перегружен. Приходится ожидать ответа операторов более 10 минут. Специально для разгрузки основного канала связи открыта дополнительная горячая линия для жителей столицы. Совершить звонок можно по номеру +7 (495) 97 97 611, доступному исключительно населению Московской области.

Существует международная горячая линия, предназначенная для абонентов, находящихся за рубежом. Звонки принимаются по телефону +7 (951) 520 06 11. Стоимость разговора определяется условиями местного сотового оператора, поэтому перед консультацией проверьте состояние баланса.

Служба поддержки оператора Теле2


Кроме горячей линии предусмотрены дополнительные способы общения:

  1. Обратная связь. Откройте одноименную страницу на сайте компании и заполните пустые строки. Выберете адрес проживания, напишите имя и контактные данные. Подробно опишите найденную проблему или задайте вопрос. Затем согласитесь с правилами и щелкните по кнопке «Отправить». Ожидайте поступления ответа на электронную почту.
  2. Чат. Откройте раздел «Персональная помощь», содержащий распространенные вопросы пользователей. Прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку «Написать». Сформулируйте обращение и кликните «Отправить». Обычно ответ консультантов приходит через 2 – 5 минут, поэтому чат служит альтернативой горячей линии.
  3. Мессенджеры. Сотовый оператор зарегистрирован в популярных приложениях Viber и Telegram. Эти программы позволяют обмениваться сообщениями. Чтобы найти официальную страницу – введите в мессенджере Viber фразу «Tele2 Россия» и станьте подписчиком. В приложении Телеграм понадобится выполнить поиск по слову «Tele2_bot».

Многие затруднения получится решить самостоятельно благодаря существованию справочного раздела. Откройте страницу «Вопросы/Ответы» для ознакомления с предложенными инструкциями. Материалы распределены по рубрикам, помогающим быстро найти интересующую информацию. Также предусмотрена поисковая строка. Кратко охарактеризуйте проблему и посмотрите результаты, релевантные вашему поисковому запросу.

Кроме перечисленных способов связи компания призывает подписываться на страницы социальных сетей. Официальные сообщества позволяют фолловерам просматривать новости, специальные предложения и анонсы конкурсов. Посты разрешено комментировать. Каждое сообщение будет рассмотрено сотрудниками контактного центра. Модераторы группы принимают вопросы, замечания, предложения.

Поддержка через мобильное приложение

Сотовый оператор разработал мобильное приложение для управления услугами. Через программу проводится:

  • Изменение тарифного плана;
  • Проверка счета;
  • Подключение дополнительных услуг;
  • Проверка пакетных минут, сообщений, мегабайт;
  • Получение детализации;
  • Безналичное пополнение счета;
  • Просмотр истории;
  • Чтение справочных материалов.

Дополнительная возможность приложения – переписка с консультантами. Чтобы написать сообщение, откройте раздел «Техподдержка» и заполните несколько строк. Понадобится указать тему вопроса и детальное описание проблемы. Обычно операторы отвечают через несколько минут. Теперь отсутствует необходимость совершать звонки на горячую линию или отправлять письма – достаточно открыть чат в приложении.

Связь через мессенджеры

Компания Теле2 зарегистрирована в популярных мессенджерах, позволяющих обмениваться сообщениями. Чтобы отправить сообщение через WhatsApp – воспользуйтесь номером +79779009000.

Также работает публичное сообщество в Viber. Чтобы найти группу, наберите в поисковой строке запрос «Tele2 Россия» и нажмите кнопку поиска. Поддержка работает в круглосуточном режиме.

Виртуальный помощник Теле2

Компания разработала виртуального помощника. Специальный сервис позволяет контролировать состояние счета, узнавать стоимость тарифных планов или проверять список подключенных услуг. Помощник интегрирован в голосовой сервис «Алиса» от Яндекса. Скажите телефону фразу «Запусти виртуального помощника» и выберете интересующий раздел.

Важно! На смартфоне должен быть установлен ассистент «Алиса».

Управление услугами посредством USSD-запросов

  • Узнать условия подключенного тарифа – *107#;
  • Проверить счет – *105#;
  • Узнать свой номер – *201#;
  • Проверить остатка интернета – *155*00#;
  • Посмотреть список подключенных услуг – *153#.

Как отправить претензию или отзыв?

  1. По электронной почте;
  2. Через раздел обратной связи;
  3. По горячей линии.

Независимо от варианта отправки сообщения, необходимо внимательно заполнять претензию. Укажите регион проживания, название своего оборудования, время обнаружения проблемы и другие сведения, которые помогут специалистам своевременно урегулировать спорный вопрос. Рекомендуется прикладывать доказательства – изображения, иллюстрирующие проблему (скриншоты, чеке и т.д.).

Режим работы

Телефон контактного центра Теле2 работает круглосуточно.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector