Elcom-52.ru

Связь и мобильный бизнес
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Теле2 саратов официальный сайт

Tele2 в Саратове

С 15 мая Tele2 официально заработал в Саратовской области, это первый опыт перевода одной из сетей Ростелекома под бренд Tele2, впереди еще 23 региона. Хороший повод посмотреть на уже сделанное и оценить перспективы масштабного федерального проекта.

Шведская компания продала свои активы банку ВТБ в 2013 году, через некоторое время после этого последовало создание совместного предприятия с Ростелекомом. Известный и популярный бренд Tele2 лицензировали и сохранили в качестве действующего для нового федерального оператора. Ростелеком передал совместному предприятию свои сотовые активы, в том числе работавшую в Саратовской области Нижегородскую Сотовую Связь, а также свои лицензии на высокоскоростную передачу данных, и стал полноправным акционером новой компании. Осенью прошлого года зам. Генерального директора Tele2 Александр Провоторов говорил о широкомасштабном строительстве и о том, что Tele2 намерена за период 2015-2018 годов добиться паритета с сотовыми сетями конкурентов. Запуск сетей 3G во всех регионах присутствия Tele2 в России на базе лицензий Ростелекома планируется осуществить до конца 2016 года.

Можно долго рассуждать о том, как откровенно душили и не давали развиваться прежней Tele2. И как всё волшебным образом изменилось после того, как шведы со своим поражением смирились, продались и ушли. Та же MNP или много лет буксовавшая технологическая нейтральность и другие новшества, снимающие административные барьеры в телекоме, посыпались как из рога изобилия. Впрочем, это всё объявлено «на благо потребителя», и временнЫе совпадения возможны. С точки зрения вышеупомянутого потребителя, известный оператор-дискаунтер Tele2 начал бурно развиваться и расширять своё присутствие по России, его теперь с нетерпением и надеждой ждут в остальных регионах страны. Поэтому примем как данность и рассуждать не будем.

Новый виток истории нового (извините за тавтологию) федерального оператора можно отсчитывать с 2014 года, а сейчас как раз начинается самое интересное. Момент для перестроек, интеграций и расширений, конечно, чрезвычайно неудачный. Дело не только в резко подорожавшем строительстве (за оборудование платят не рублями). Нужно понимать, что речь идёт не о ребрендинге, и не как в бородатом анекдоте «Да нам только вывеску сменить!». В федеральном масштабе это как собрать мозаичное панно при том, что многих кусочков не хватает (нужно заказывать), а имеющиеся — обтачивать и дорабатывать, чтобы они друг к дружке подошли.

К вопросу о нашем конкретном примере «перевода под бренд Tele2» в Саратовской области. Заменить рекламные растяжки и раздать старые полотнища автолюбителям на «покрывала» для их авто — дело нехитрое. Куда сложнее интегрировать операционные процессы, перестроить работу офисов продаж и обслуживания, завести всё на единый биллинг, перестроить работу контактных центров, обучить и, в конце концов, просто переодеть сотрудников. Любой из вас легко может представить себе «масштаб бедствия» при решении даже очевидных и первоочередных задач объединения. А ещё огромное количество технических вопросов интеграции и расширения. Всё это очень и очень дорого.

Тем не менее, «планов громадьё», и Роман Володин, коммерческий директор Tele2, говорит о решающем значении входа бренда Tele2 в регионы присутствия мобильных сетей Ростелекома. Основные события должны произойти уже в этом году, список регионов и областей см. на слайде выше. К сожалению, точных сроков традиционно не называют, но ждать осталось недолго в любом случае: заявлен III квартал 2015 года, а затягивать процесс не в интересах Tele2, от этого зависят многие показатели. В том числе рост абонентской базы.

Движение к цели с противоположной стороны — запуск широкополосного мобильного интернета (3G/4G) в регионах присутствия Tele2. Это также должно способствовать сохранению существующих и привлечению новых абонентов. Не секрет, что при всей лояльности клиентов к Tele2, людям хотелось быстрого интернета и статистика MNP регистрировала уверенно-опережающий темп потерь абонентов, как бы руководство Tele2 ни пыталось убедить нас в «примерном соответствии» числа уходящих и приходящих. Не случайно рекламным слоганом при запуске 3G в Санкт-Петербурге в ноябре прошлого года была выбрана фраза «Спасибо, что дождались!», наш обзор событий здесь.

К вопросу о 4G. В этом году обещали запустить сети этого стандарта в 20 регионах, но в приоритете 3G. Частый вопрос — почему не сразу 4G? При всей заманчивости «перескока» через 3G, в Tele2 исповедуют рационально-консервативный подход, и Роман Володин повторил озвученный полгода назад тезис: сравнительно малое число пользователей устройств с поддержкой 4G диктует приоритетность строительства 3G. Выглядит логично: важнее удовлетворить быстрым интернетом несоизмеримо большее число абонентов с устройствами 3G на руках. Логика ещё и в том, что после «выгрузки» значительной части смартфоно-владельцев в сеть 3G у оператора появляется свобода маневра и возможность безболезненно отдать под 4G часть полосы 1800 МГц. На сегодняшний день у Tele2 пока единственное исключение — запуск сети 2G/4G в Тульской области, наш обзор здесь. Случай особый: лицензии на частоты 3G у Ростелекома здесь нет, пришлось отрезать кусок от диапазона 1 800 МГц и отдать его под сеть LTE.

Читать еще:  Теле2 пенза личный кабинет вход

О уже сделанном и ближайших планах в макрорегионе Черноземье см. слайд выше. Из интересного для нас с вами — только что состоявшийся запуск бренда Tele2 в Волгограде и запланированные на лето 2015 года запуски сетей 3G в Курске, Брянске и Орле.

Про Москву

По ситуации с запуском Tele2 в Московском регионе свежих новостей мало, строительство и отладка сети идёт своим ходом, планы пока не меняют, и срок до конца сентября на сегодняшний день можно считать действующим. За некоторыми подробностями опять-таки отправляю вас читать наши ранее опубликованные обзоры по ссылкам в конце текста. Из самого актуального — коммутатор уже сдан Роскомнадзору, это важно. Сеть 3G в Москве уже довольно плотная (судя по неофициальным картам энтузиастов), базовые станции порознь и группами уже регулярно видны в эфире.

Основная интрига — ситуация с 2G («классический» GSM), в Московском регионе лицензии на него нет ни у Tele2, ни у Ростелекома. Свободных частот тоже нет, и взять их неоткуда. Отобрать куски у остальных и отдать Tele2? Теоретически возможно, однако очень маловероятно, так как повлечет за собой гигантские расходы остальных операторов. Для сохранения существующей емкости сетей придётся устанавливать многие сотни дополнительных базовых станций. А без 2G-покрытия в московской сети нового оператора не будут работать недорогие телефоны без поддержки 3G, таковых на руках у потенциальных клиентов ещё очень много.

Тем не менее, в Tele2 считают, что бизнес-кейс в Москве жизнеспособен в любом случае, хоть и отказываются свою уверенность мотивировать. Строить домыслы — дело неблагодарное, но лично я склонен предположить схему MVNO (виртуальный оператор) с одним из операторов «большой тройки». Технически это осуществимо, законодательно возможно, административные преграды крайне маловероятны, сотрудничество может быть взаимовыгодным. Правда, требуется ещё согласие потенциального «донора», но Минкомсвязи обладает прекрасным даром убеждения.

Ещё один аспект — покрытие Московской области. При всём уважении к инженерам и строителям, ковровое 3G-покрытие всей области требует колоссальных затрат и долгого периода времени. Буду рад ошибиться, но сомневаюсь, что построили. И что, дарить каждому абоненту SIM-карту конкурента с добрым напутствием «Вставите, когда на экране пропадёт надпись Tele2!»? Это в качестве ещё одного аргумента в пользу предположения о схеме MVNO с одним из операторов «большой тройки». Впрочем, хватит гаданий, скоро всё увидим своими глазами.

Бизнес-модель

Роман Володин перечисляет (см. слайд выше) основные установки, делая основной упор на эффективность бизнес-процессов: Tele2 лидирует на рынке по среднему доходу в пересчете на одного сотрудника компании и ещё увереннее лидирует по статистике количества абонентов, приходящихся на каждого сотрудника.

Ещё один важный аспект — установка на честность и декларация отсутствия «подводных камней» в тарифах и мелкого шрифта в важных деталях описаний, даже специальный сайт «Честно» не поленились сделать. Как это ни печально для коллег-операторов, лозунг работает, и судя по комментариям на форумах, для многих пользователей мобильной связи это серьёзный аргумент.

От заработанного звания «Оператор-дискаунтер» отказываться не намерены, это важный капитал. Нажитый за годы, в течение которых Tele2 был вынужден держать привлекательные цены во многом в силу невозможности дать своим клиентам быстрый мобильный интернет.

В какой мере политика низких цен сохранится сейчас? Вопрос, который вызывает живейший и, не побоюсь этого слова, «шкурный» интерес многих действующих и потенциальных клиентов Tele2.

Заверяют, что подходы сохранятся и во всех регионах присутствия Tele2 обеспечит лучшие ценовые условия по сравнению с конкурентами для своих абонентов. Насколько это реально сбудется? По итогам 2014 года в Tele2 уверяют, что средняя цена минуты и среднемесячный счёт их абонентов ниже всех, см. слайд выше. Но в I квартале 2015 года средняя цена минуты в МТС, если не ошибаюсь, уже снизилась до 0.87 руб. Что касается средней суммы счёта, то не будем забывать про мобильный интернет, доля расходов на который непрерывно растёт. Ну, посмотрим. В любом случае, конкуренция — отличная штука, даже когда соперники изо всех сил стараются «не раскачивать лодку».

Тарифы

Логичное продолжение темы про ценовую политику. Со схемой тарифостроения в Tele2 я на практике почти не сталкивался, но общие подходы выглядят вполне современно. Роман Володин подчеркивает, что публичных тарифов не более пяти и они все ориентированы на определенный сегмент массового рынка, специальные тарифы «для студентов», «для детей», для футбольных болельщиков» и т. п. в Tele2 не практикуют. Надо сказать, что «укрупнение» тарифных линеек — правильная тенденция, потребителю легче разбираться. А специальные тарифы разумно выводить в отдельные зоны. Хотя бы частично (в отдельный раздел сайта и не продавать на стойках) или полностью, в виде корпоративных предложений.

Комплект тарифов во всех регионах присутствия Tele2 выглядит примерно одинаково:

  • Базовый универсальный тарифный план «Оранжевый» без абонентской платы, к которому можно «цеплять» дополнительные услуги
  • Тарифный план без абонентской платы с акцентом на общение внутри сети «Розовый» или «Желтый» (в зависимости от региона).
  • До трёх тарифных планов для активных пользователей интернета: «Чёрный», «Очень чёрный» и «Самый чёрный».
Читать еще:  Теле2 смоленск смс

Приятная особенность (теперь уже «особенность», увы) — ограничение скорости до 64 Кбит/с после исчерпания интернет-пакета.

В качестве примера — пакетные тарифы Tele2 для Саратова, это та самая «Чёрная» серия для активных пользователей интернета.

Заодно интернет-опции, подключаемые на обычных тарифах. Остальные тарифы изучайте и сравнивайте на сайтах Tele2 своего региона, саратовский сайт здесь.Слегка недолюбливаю «плитки», но всё наглядно и сайт структурирован очень неплохо, мне понравилось.

Жуткие «простыни» примечаний мелким шрифтом действительно отсутствуют, информация ищется легко. Если, конечно, страницу не забыли положить на место после редактирования. Например, параметры услуги «Везде ноль» мне найти так и не удалось. Ладно, спишем на издержки переходного периода.

О новостях

Понятно, что потенциальные клиенты Tele2 и просто интересующиеся сотовыми событиями в своём регионе с интересом ждут чего-то свеженького. Но и тем, кто особо не интересуется и никуда переходить не собирался, может перепасть что-нибудь полезное. Основной конкурентный «всплеск» обычно приходится на канун официального запуска Tele2 в регионе, это уже давняя и хорошая традиция. Так что, абонентам других операторов очень невредно следить за тарифными новостями в этот период, могут появиться интересные предложения.

Как позвонить оператору теле2

Автор: Людмила Кочнева · Обновлено 14.11.2019

Иногда у абонентов мобильной связи возникают трудности с подключением новых услуг или в отключении старых, а также вопросы по финансовым операциям, тарифным планам и качеству обслуживания клиентов. Абонент всегда должен знать несколько вариантов как позвонить оператору теле2, если он использует сим-карту этой мобильной компании.

Для этого необходимо уже сразу после покупки стартового пакета внести в свой список контактов несколько номеров центра обслуживания клиентов, чтобы они всегда были под рукой. Некоторые проблемы нуждаются в моментальном решении.

Короткий номер

Самый простой для запоминания вариант связаться с консультантом – запомнить короткий номер центра обслуживания – 611 . Для дозвона введите эту комбинацию цифр и нажмите трубку.

Сначала Вы услышите автоответчик, который подробно изложит самую популярную информацию по тем вопросам, которые задают все абоненты, а затем можно напрямую связаться со специалистом.

Если Вы не хотите долго ждать – сразу после того, как услышите автоответчик – жмите клавишу 0 и ожидайте своей очереди для дозвона к оператору.

Позвонить Теле2 С городского телефона

Нет под рукой мобильного телефона, а решать вопросы нужно? Вы можете дозвониться специалисту и с городского телефона. Для любого региона бесплатными являются звонки на номер теле2 8 800&555 06 11 . С другого оператора тоже можно совершить бесплатный звоночек на 8 800&555 06 11 .

В роуминге

Находитесь за границами страны, но есть неотложные вопросы к консультанту теле2? Вы всегда можете проконсультироваться по любым вопросам со своим оператором бесплатно, даже если находитесь далеко за пределами родины. Для этого существует международный телефон +7 951 520 06 11 .

В любое время суток абонент может узнать свои тарифы в роуминге, подключить новые услуги, узнать о финансовых операциях и решить другие вопросы, касаемо сервисов теле2.

Связь с Теле2 по Емайлу

Знаете, что Ваш вопросик подождет несколько часов? Зачем тогда тратить лишнее время на ожидание отклика операторов, которые очень часто бывают загружены? Находясь в любой точке мира Вы имеете возможность просто отправить свой запрос и описать ситуацию по электронной почте.

Адреса электронной почты Tele2:

Группа вк

Подписывайтесь на официальную группу Tele2, который предоставляет Вам свои сервисы, и Вы сможете всегда узнавать раньше всех о новых возможностях, выгодных тарифных планах, заманчивых услугах, бесплатных приложениях, акциях и подарках от оператора мобильной сети.

Адрес официальной группы: http://vk.com/tele2 Адрес техподдержки в группе: http://vk.com/topic-18098621_23373322

Меню теле2

Хотите, чтобы вся полезная информация касательно услуг, тарифов, новых возможностей всегда была под рукой, чтобы Вы могли в любом месте быстро узнать нужную информацию? Просто установите на свой смартфон приложение от компании Tele2 под названием Tele2-меню.

  1. Запустите приложение Tele2-меню.
  2. Выбирайте пункт Мой теле2.
  3. Кликайте по вкладке «Абонентская служба».
  4. Ожидайте ответа Вашего консультанта.

Личный кабинет

Кабинет регистрируется на Ваш номер телефона. В нем есть вся информация по тарифным планам, подключении новых и отключении подключенных ранее услуг и сервисов.

Настраивать сервисы можно, даже не имея в руках своего мобильного. Все элементарно делается через кабинет. Он представляет собой Вашу личную страницу. Тут же поддерживается связь с онлайн-консультантом, который мгновенно ответит Вам.

Запомните для себя и запишите в телефонную книжку смартфона хотя бы не сколько номеров, по которым можно осуществить связь с компетентным специалистом от Вашего мобильного оператора.

Личный кабинет Tele2

Информация для пользователей личного кабинета Tele2: вход в систему, регистрация аккаунта, вебсайт, служба поддержки

Страница сайта Tele2 (https://tele2.ru/)

Вопросы и ответы

Для управления услугами через интернет абоненты мобильного оператора Tele2 могут воспользоваться сервисом Личный кабинет. Как зарегистрироваться и войти в него вы узнаете далее из пошаговой инструкции.

Читать еще:  Теле2 спутниковое телевидение

Регистрация и вход в личный кабинет Теле2

Для входа в систему необходимо иметь пароль, поэтому требуется предварительная регистрация на сайте. Главное условие – номер должен принадлежать оператору Tele2.

  1. Перейдите на главную страницу официального сайта: https://tele2.ru/ ;
  2. Щелкните на ссылку Войти в кабинет;
  3. В открывшемся окне Войти в Tele2 введите в поле номер телефона;
  4. Нажмите Далее;
  5. В новом окне Введите код из SMS;
  6. Cледуйте дальнейшим подсказкам системы.

Вход в Tele2 со страницы авторизации

  1. Откройте страницу входа, расположенную по адресу https://tele2.ru/lk ;
  2. В середине страницы «Войти в личный кабинет Tele2» нажмите на кнопку Войти;
  3. В появившемся окошке Введите свой номер мобильного телефона и нажмите кнопку Далее, после следуйте дальнейшим инструкциям на сайте.

Как восстановить пароль от личного кабинета Теле2?

Существуют два способа восстановления пароля.

  1. С номера, подключенного к Tele2 нужно позвонить на номер 661 и следовать инструкциям автоответчика.
  2. С любого номера позвонить на номер +7(495)97-97-611 (помощь оператора).

Не получается войти в Личный кабинет Tele2?

Трудности со входом в систему личный кабинет зачастую могут быть связаны с настройками безопасности вашего компьютера.

Способы решения проблемы

Попробуйте отключить Firewall (межсетевой экран);

Попробуйте зайти в Личный кабинет с другого компьютера;

Обновите ваш браузер;

Проверьте данные, которые вы вводите в качестве логина или пароля;

Проверьте правильность раскладки клавиатуры.

Если вышеперечисленные способы не помогают, обратитесь в Cлужбу техподдержки.

Забыли пароль? Восстановление пароля

Сбросить утраченый пароль от личного кабинета и задать новый пароль можно различными способами.

Чаще всего в панели авторизации имеется соответствующая ссылка на форму восстановления пароля.

Если в функционале онлайн-сервиса такая возможность не предусмотрена разработчиками, воспользуйтесь альтернативными способами. Самые распространенные варианты:

Через сервис восстановления пароля;

По запросу в службу технической поддержки;

В офисе обслуживания клиентов.

НУЖНА ПОМОЩЬ? Если вам требуется консультация специалиста — свяжитесь со службой поддержки по телефону 8 (812) 989-00-22 или напишите сообщение на электронную почту .

Теле2 саратов официальный сайт

Саратов

Раньше скорость на теле2 была минимум 1мбит/с, а сейчас выше 250 кбит/с не поднимается. Это продолжается с 7 января 2017 года. Оператор говорит что очень большая нагрузка на оборудование. Номер 89534939081

Скорость очень плохо
Доступность очень плохо
Служба поддержки очень плохо
Цена/качество очень плохо

Tele2 #

Саратов

один негатив от теле 2 и их операторов

пользуюсь с самого начала теле2 сначала было хорошо, а буквально спустя месяц начались проблемы со скоростью год уже они пытаются починить не понятно что через день им званю и только обешания сотни жалоб составил толку не какого как не было норм скорости так и нет каждый месяц по заявке состовляю на то что нет нормальной скорости для игроков в покер онлайн не подходит скидывают постоянно карты нет соединения теряеш деньги операторы в половино случаев дикии неодекваты обманывают грубят бросают трубки да и в принцепе не чем помочь не могут и отправляют в офис, а чё там делать тоже не понятно приходиш туда там сидит маленькая девочка которая вообще не чё не понемает и решать они не кто не чё не хотят им пофиг на своих обонентов! я считаю что мне эта кампания должна примерно 1000000 за потеряные выйгроши по их вине за мои нервы и за обман потому что они меня ещё и убеждают постояно что проблем с инетом нет всё работает нормально они типа со спутника проверили ну я тоже думаю надо проверить поменял модем компьютер симкурту не чё не изменилось нету у них скорости! не кому не советую особено игрокам. ненавижу теле2

серёга , 08.12.2016 в 08:27

Скорость очень плохо
Доступность очень плохо
Служба поддержки очень плохо
Цена/качество очень плохо

Tele2 #

Саратов

Ни какой скорости нет, Постоянно всплывает что время ожидания истекло.

При проверке скорость 9,77 мегабит в секунду. Да и отзыв не покажут, покажут что у меня скорость дикая.

Юрий , 02.12.2016 в 12:50

Скорость отлично
Доступность хорошо
Служба поддержки хорошо
Цена/качество отлично

Tele2 #

Саратов

Был весьма удевлен

Инет в городе летает, но есть несколько черных дыр. В области в крупных населенных пунктах вообще на полной работает, видно абонентов мало. За городом в дикой местности по нулям)))

maksim , 15.07.2016 в 15:56

Скорость удовлетворительно
Доступность очень плохо
Служба поддержки плохо
Цена/качество плохо

Tele2 #

Саратов

Отвратительно

Tele2 как приемник НСС ничего не поменял в стабильности доступа при передачи данных. НСС запустил сеть 3G в Саратове весной 2013. Так вот на октябрь 2015 г. в качестве передачи данных не поменялось ничего: может и 100МБ прокачать и не запнуться, а может и после 3кБ застрять надолго. Процесс доступа в интернет занимает разрыв соединения и подключения заново. И так по несколько десятков раз за час. Хуже чем Tele2 3G в Саратове нет.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector