Elcom-52.ru

Связь и мобильный бизнес
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Теле2 расходы за месяц

Списание денег за интернет, контент и местную телефонию — за что мы платим Теле2?

Цены на пакетные предложения у Теле2 — самые низкие в части регионов России, поэтому оператор так популярен у разных слоёв общества. Лозунг компании «Честно — дешевле» призван сохранять и приумножать лояльность клиентов, но в реальности мы иногда сталкиваемся с другим подходом получения прибыли. Как выясняется, даже честный Теле2 иногда заставляет клиентов задаваться извечным вопросом — куда же уходят деньги?

Что делать, если быстро кончаются деньги?

Вчера положили 100 рублей, а баланс уже просит пополнить счет. Именно с такой эмоциональной тирадой обратился к нам наш читатель — подозрительно быстро он лишился почти четырехсот рублей за ноябрь 2016 года со своего мобильного счета и это при том, что тариф у него без абонентской платы! Благо Теле2 позволяет посмотреть детализацию расходов в личном кабинете, чем мы и воспользовались при решении этого конфликта.

Расходы в личном кабинете теле2

Чтобы узнать на что ушли деньги мы должны попасть в личный кабинет Теле2 (как это сделать можно найти в нашем предыдущем материале). Плюс сервиса в том, что там очень наглядно отражены все расходы на связь, а также есть возможность заказать детализированный отчет на e-mail. И тут нужно отдать должное оператору связи — на выходе получился очень добротный и понятный для всех онлайн расчет. Посмотрим сводную информацию нашего клиента и распишем каждый пункт затрат:

Контент — это платные подписки (Авто штрафы)

В разделе «Управление подписками» личного кабинета содержится информация об услугах, которые списываются под категорией «Контент». Так что его проверяем в первую очередь:

Как мы видим подключена подписка об авто штрафах, за которые приходится платить целых ТРИ рубля в день! Самое интересное, что многие жалуются, что они никогда не подключали себе подобных услуг. Да, были какие-то SMS-сообщения, но никаких комбинаций или подтверждающих кодов клиенты не вводили. А вот почему так происходит:

SMS авто штрафы — это информирование о наличии действующих (неоплаченных) штрафов в ГИБДД, посредством SMS-сообщения. Обратите внимание, что она может быть подключена автоматически, без вашего согласия — если быть точнее вам должна прийти SMS с предложением ОТКЛЮЧИТЬ услугу, которую вы, по факту, и не заказывали. Поэтому советуем не удалять сразу сообщения с содержанием рекламы контента, возможно они пришли как раз для того, чтобы вы могли сразу отказаться от навязанных услуг.

Чтобы удалить платную подписку просто щелкните на красный крестик рядом с подпиской

Услуга «Кто звонил» — платная!

Некоторые люди до сих пор не в курсе, что сервис «Кто звонил» стала платной с недавних пор. Услуга позволяет информировать вас о том, кто пытался до вас дозвонится, когда ваш телефон был выключен или вне зоны действия сети. Так вот за это Теле2 берет 50 коп./день. Соответственно в детализированном отчете мы видим ежедневные списания за эту услугу:

Чтобы отключить данную услугу можно выбрать пункт «Управление услугами» на главной странице личного кабинета (my.tele2.ru)

Переведите нужный пункт с активного в неактивное положение просто щелкнув курсором в правую часть нужного элемента:

Платная местная телефония — это звонки на городской номер

В сводной информации мы видим строку «Платная местная телефония» — это звонки на городской, стационарный телефон. Нужно понимать, что практически во всех бюджетных тарифах с минимальной абонентской платой эти звонки платные и не могут не входить в бесплатный пакет звонков. Так, например в тарифе «Черный» . Поэтому будьте внимательны и следите за длительностью звонков на домашний телефон, проверьте платные ли у вас звонки на домашние телефоны, например, зайдя на официальный сайт Теле2:

Как мы видим на тарифе «Черный» звонки на домашний телефон стоят 1,50 руб за минуту разговора

Интернет — обновления ОС, приложений, виджетов и т.д + автоматическое подключение дополнительных мегабайт!

Если у вас поминутный тариф без абонентской платы, то, скорее всего, вы не используете предоплаченный интернет-трафик. А это означает, что каждое обновление операционной системы, приложения, да даже хотя бы виджет погоды или что-то другое, что требует обновление данных через интернет, будет медленно сжирать ваши деньги (речь идёт только если вы используете передачу данных, а не Wi-Fi, конечно же). Например, на старом тарифе «Лига» без абонентской платы интернет может запросто съедать по 1-3 руб в день

Смотрим подробности тарифа на сайте теле2 и видим, что за мегабайт трафика нужно платить 6,5 рублей за мегабайт трафика!

Если вы используете тарифы с помесячной тарификацией (90 рублей/мес, 250 рублей/мес и т.д), в которые входят некоторое количество бесплатного трафика, то за несанкционированное использование интернета сверх оплаченного количества мегабайт боятся не стоит. На таких тарифах по истечению трафика, который положен вам по тарифу — доступ в интернет блокируется автоматически.

С «бесплатным» интернетом тоже стоит обратить внимание на один нюанс. Дело в том, что, когда кончается трафик вам может подключится сервис «Еще» — автоматическое продление доступа в интернет после исчерпания пакета по вашему тарифу (500 мегабайт за 50 рублей). Т.е. если у вас более 50 рублей на счету — услуга автоматически сработает! На официальном сайте сказано, что «Перед началом действия опции абоненту приходит SMS сообщение с возможностью её отключения» — имейте это ввиду

  1. Проверьте заказывается ли у вас какой-нибудь контент, подписаны ли вы на платные рассылки. Проверяйте все входящие SMS от оператора — там может содержаться не только реклама, но и комбинации цифр/sms для мгновенного отказа от услуг
  2. Узнайте стоимость звонков на городские номера и контролируйте их длительность
  3. Если у вас достаточно старый тариф — лучше перейдите на какой-нибудь из новых, т.к. в архивных тарифах цены тоже старые и порой они уже необоснованно высокие (например, интернет за 6,5 рублей/мегабайт)
  4. Если у вас кончается трафик на вашем тарифе, проследите, чтобы пакет дополнительных мегабайт не подключался вам автоматически.
Читать еще:  Теле2 пункты обслуживания

Детализация на Теле2: все способы получить информацию о расходах

Детализация звонков на Теле2 – это возможность узнать расходы за день, прошлый месяц либо другой период или посмотреть данные обо всех входящих или исходящих вызовах. Эта услуга позволяет контролировать номер, узнавать, кто звонил со скрытых номеров или вовремя отключать ненужные платные опции. Заказать детализацию легко, если знать порядок действий.

Заказ детализации расходов на Теле2

Узнать расходы на Теле2 за месяц или иной временной период можно в Личном кабинете в браузере или в мобильном приложении.

В Личном кабинете

Чтобы заказать детализацию звонков на Теле2 в Личном кабинете, нужно:

  1. Открыть браузер, перейти на сайт https://msk.tele2.ru/.
  2. Кликнуть «Войти в кабинет».
  3. Ввести номер телефона.
  4. Указать код, пришедший в СМС.
  5. Кликнуть «Расходы».
  6. Нажать «Заказать детализацию».
  7. Выбрать необходимый период – за день, месяц или другой, по выбору пользователя.
  8. Ввести e-mail, на который придет письмо с запрошенной информацией.
  9. Нажать «Заказать детализацию».

На электронную почту поступит письмо от Теле2 с распечаткой звонков и СМС, а также с другой информацией за выбранный период.

В детализации может не быть данных о звонках или иных событиях, с момента выполнения которых прошло менее 4 часов. Также в ней не показываются тексты SMS-сообщений, адреса посещенных в Интернете сайтов, расшифровки или записи звонков, названия программ, потребляющих трафик.

Важно знать, что абонент может только просмотреть информацию о расходах по своему номеру. Удалить детализацию звонков Теле2 или каким-либо образом ее отредактировать невозможно.

В приложении

Узнать расходы на Теле2 можно и через мобильное приложение.

  1. Запустить Теле2.
  2. Кликнуть по средней кнопке снизу с изображением рубля.
  3. Выбрать «Расходы».
  4. Чтобы посмотреть траты за определенный месяц, нажать в верхнем углу на изображение календаря и выбрать нужный период.
  5. Чтобы заказать детализацию на почту, кликнуть на одноименную кнопку.
  6. Указать необходимый отрезок времени и электронную почту, а затем нажать «Отправить».

Проверить E-mail, на который поступит письмо с данными.

Если сообщение не приходит на протяжении долгого времени, нужно проверить папку «Спам».

Если у абонента не получается самостоятельно получить информацию, он может обратиться за помощью в службу поддержки в чате на сайте, в Viber, мобильном приложении или в Личном кабинете.

Другие способы

Получить информацию о расходах можно, позвонив по номеру 611 или 8-800-555-0611 (в международном роуминге). Сотрудники колл-центра предоставят нужную информацию после того, как абонент подтвердит свою личность (укажет кодовое слово или паспортные данные).

Еще один способ получить детализацию звонков – лично обратиться в салон связи, взяв с собой паспорт. Эта услуга платная, ее стоимость – 100 рублей за один календарный месяц. В отличие от Личного кабинета или приложения, где можно получить информацию не более, чем за 6 месяцев (зато бесплатно), но сотрудники компании предоставят данные за последние 3 года.

При необходимости можно получить информацию не только для себя, но и для чужого номера. Для этого потребуется предоставить нотариальную доверенность, в которой указываются полномочия представителя на получение детализации по определенному телефонному номеру.

Если абонент желает получить данные о расходах на звонки или Интернет в пределах последних 6 месяцев, он может бесплатно заказать детализацию на электронную почту через мобильное приложение или Личный кабинет, а также по телефону Горячей линии. Другой вариант – обратиться в салон связи. Эта услуга платная, но запросить информацию можно за последние 36 месяцев в отличие от предыдущих способов.

7 способов проверить свой баланс на Теле2

Как узнать имя владельца сим-карты Теле2

Как узнать номер сим-карты в Теле2: все способы

Деньги на Теле2 в кредит: описание услуги “Доверительный платеж”

Как проверить расходы на Теле2

Ты счастливый обладатель новой «черной» сим-карты шведского оператора или заядлый пользователь услуг Теле2? Хочешь знать, как контролировать денежные средства и не берет ли чего лишнего компания? Тогда ты точно по адресу! Обзор полностью посвящен тому, как узнать расходы на Теле2.

Читать еще:  Теле2 основатель компании

Проверяем финансы

Разберемся для начала, куда, в принципе, могут убегать драгоценные рубли и копейки, а главное, как можно их экономить.

  • Звонки и сообщения – важно подобрать оптимальный пакет минут и СМС, чтобы не переплачивать, следить за актуальными тарифными планами и пользоваться опциями для экономии, например в роуминге, подключить услугу Теле2 «Везде ноль».
  • Интернет – тратить пакеты трафика выгодней, чем оплачивать доступ за фактически использованные мегабайты.
  • Абонентская плата – считается, что она ни к чему, перейдите на поминутную тарификацию.
  • Платные услуги и подписки – смело пользуйтесь бесплатным сервисом «Контроль платных услуг», который представит полный отчет – с названием, количеством и стоимостью дополнительных платежей. Как это сделать, узнаете в одном из разделов ниже.

Пора переходить к конкретным действиям по отслеживанию своего счета.

Личный кабинет

Только здесь можно посмотреть подробнейший и самый полный отчет за любые последние шесть месяцев. Для этого:

  • зайдите на сайт my.teleru;
  • введите номер телефона;
  • введите код подтверждения из СМС;
  • выберите закладку «Расходы и платежи»;
  • укажите временной период;
  • сформируйте отчет.

Подробную детализацию звонков Теле2 можно отправить себе на электронный ящик бесплатно для распечатки. Ознакомьтесь с расходами в сокращенной форме во вкладке «История платежей».

Приложение

Аналогом личного кабинета с идентичным функционалом является мобильное приложение для Android и iOS «Мой Теле».

Как и в полной версии сайта, здесь вы увидите с телефона или планшета:

  • данные о платежах и списаниях со счета;
  • информацию о расходах за последний месяц;
  • форму заказа детализации на электронный ящик.

Отчет о расходах высылается файлом в формате pdf.

Особо полезным может стать раздел «Управление подписками», где легко оценить все, что «прилипло» во время плавания по интернету.

Второй немаловажный раздел для контроля финансами на счету – «Управление услугами». В одной части экрана будут указаны уже подключенные опции и их стоимость, в другой – доступные для подключения.

Кол-центр

Чтобы услышать сотрудника по телефону, наберите сервисный номер 611 с сим-карты Теле2 или 8-800-555-0611 с любого оператора или если вы находитесь за границей. Звонок бесплатный на территории России. Прежде чем предоставить информацию, сотрудник задаст вопросы для определения личности абонента. Верно ответите – получите данные о последних операциях.

Контентный счет

Это новый удобный сервис для противодействия мошенническим сайтам. Представьте, что вы, ничего не подозревающий абонент, решили послушать музыку или посмотреть кино, выбрали подходящий ресурс, нажали кнопку Play, а со счета пропала весомая сумма за контент. Согласитесь, ситуация не из радужных.

Именно для таких случаев оператор разработал сервис «Контентный счет». По сути, это виртуальный двойник основного баланса. Все похождения в интернете оплачиваются только с него, а если денег вы туда не закидывали, то и списать будет нечего.

Воспользоваться сервисом возможно только после личного посещения офиса. Это как в банке: для открытия счета требуется присутствие владельца. Приносите паспорт, пишете заявление, ждете десять дней, без этого никак, и становитесь полноправным хозяином контентного счета. Его закрытие происходит в таком же порядке.

Для управления сервисом разработано меню.

USSDОписание
*160#подтверждение оплаты
*160*1#запрос баланса
*160*сумма*#перевод суммы с основного счета
*160*сумма*0#перевод денег с контентного счета

Важно! Сервис, ведение и обслуживание счета пока предоставляются бесплатно. Его пополнение не обязательно.

USSD-команда

Чтобы получить экспресс-отчет о последних 5 платных действиях, но не более чем за два прошедших дня, воспользуйтесь командой *152*1#. Ответный отчет будет содержать дату списания, время и сумму платежа. Услуга доступна по всему миру.

Еще одна замечательная команда позволит вам получить уведомление о платных услугах и подписках – *153#. Для удобства пользователей в СМС указывается информация, как отключиться или отписаться.

Узнать остатки минут, СМС и трафика на Теле2 можно командой *155*0#.

Заключение

Подведем итог, как контролировать свои расходы на Теле2:

  • личный кабинет;
  • мобильное приложение;
  • операторы клиентской поддержки;
  • сервисные команды USSD.

Приятным бесплатным дополнением к безопасности баланса стал сервис счета-двойника, который защитит от нежелательных списываний денег и упростит контроль расходов.

Как узнать за что снимают деньги на Теле2

Если вы заметили, что с баланса вашего телефона начали исчезать денежные средства, значит к вашему тарифу подключены различные платные услуги, опции, подписки. В этом обзоре мы расскажем обо всех способах, которые помогут вам узнать за что снимают деньги на Теле2 и как остановить нежеланное списание денежных средств.

Причины списания денег с баланса телефона

Деньги с телефона могут списываться по самым разным причинам. В одном случае – это списание обязательных платежей, установленных тарифом, в другом – случайная или намеренная активация платных услуг/опций, в третьем – списания небольших сумм с вашего счёта за подписки, которые происходят когда абонент оставляет свой номер на непроверенных интернет-площадках.

Читать еще:  Теле2 стоимость подключения

Рассмотрим подробнее все причины, по которым с телефона могут списываться деньги.

Списание обязательной ежемесячной платы за тариф

Некоторые тарифные планы мобильных операторов, в том числе и Теле2, работают на авансовом методе оплаты, то есть предполагают списание абонентской платы. Она может списываться как один раз в месяц, так и один раз в день. Иногда абоненты забывают о наличии подобного обязательного платежа и не понимают, за что списались деньги. В этом случае следует воспользоваться Личным кабинетом на сайте мобильного оператора или официальным мобильным приложением и посмотреть, какой размер абонплаты установлен тарифом и как должна сниматься эта сумма – один раз в месяц/неделю/сутки.

Если нет возможности проверить эту информацию вышеописанными способами, то наберите на телефоне USSD-код: * 107 # . С помощью этого кода вы сможете узнать подробнее о вашем тарифном плане.

Если абонплата оказалась выше ожидаемой, то вы можете поменять тариф на любое другое доступное к подключению предложение компании. Получить информацию о том, как сменить тариф, вы можете здесь.

Списание платы за услуги и опции

Даже если вы самостоятельно не подключали никакие услуги, не стоит забывать о том, что при переходе на тарифный план автоматически может активироваться первоначальный пакет услуг. Перед тем как подключиться к какому-либо тарифному предложению следует внимательно изучить его условия, которые, как правило, подробно описаны на официальном сайте оператора, на странице понравившегося тарифа.

Также не все абоненты знают о том, что изначально некоторые опции могут предоставляться бесплатно (пробный период), а через некоторое время (1-2 недели/месяц) становятся платными. Поэтому во избежание ненужных списаний с баланса телефона желательно проверить наличие платных услуг и отключить их. Выполнить такую проверку можно с помощью комбинации: * 153 # .

Списание платы за подписки

Зачастую о подписках абонент узнаёт только тогда, когда начинают сниматься деньги с баланса телефона. Причём большинство таких подписок имеют маленькую абонплату, чтобы абонент не заметил эти списания. Случайно подписаться на различный платный контент можно, если вы оставляете ваш телефонный номер на незащищённых, непроверенных сайтах, где вас просят зарегистрироваться или оставить контакты для связи. Будьте осторожны с такими сайтами, проходите регистрацию только на проверенных официальных интернет-площадках.

Проверить наличие подписки и узнать куда уходят ваши деньги с номера телефона Теле2 можно в Личном кабинете на сайте Теле2 в разделе «Услуги» — «Все услуги» — «Подписки». Там же можно выбрать ненужные подписки и отключить их.

Деактивировать подобные платные подписки можно через USSD-код: * 152 * 0 # или * 189 # . Проверить наличие подписок также можно в официальном мобильном приложении «Мой Теле2». Все эти способы деактивации бесплатны.

Списание платы за звонки и сообщения

Если деньги списываются не регулярно, то есть такое списание вы заметили единожды, то, возможно, с вашего телефона могли совершить звонок или отправить СМС/ММС-сообщение, если у окружающих вас людей есть доступ к вашему мобильному устройству. Если звонок был совершён по межгороду или заграницу, то с баланса могла исчезнуть немаленькая сумма. Проверить были ли звонки и отправки сообщений с вашей СИМ-карты поможет детализация. Заказать детализацию можно также в Личном кабинете в разделе «Расходы» — «Подробная детализация», указав адрес электронной почты. Данная услуга предоставляется бесплатно, файл поступит на почту в PDF-формате.

Заказать детализацию можно и в офисе Теле2, но тогда вам понадобится документ, удостоверяющий личность (номер должен быть зарегистрирован на вас).

Как избежать нежелательных списаний

Чтобы подобные ситуации больше не повторялись и вам не приходилось тратить время на поиски информации, чтобы узнать куда и почему с СИМ-карты Теле2, установленной на вашем телефоне, снимают деньги, рекомендуем придерживаться следующих правил:

  1. Подключаясь к тарифу, внимательно изучите его условия и состав первоначального пакета. Сразу отключите все ненужные услуги, не дожидаясь окончания бесплатного пробного периода.
  2. Не посещайте неизвестные сайты, которые предлагают пройти регистрацию или оставить свой контактный номер телефона.
  3. Не перезванивайте на неизвестные короткие номера и не отвечайте на них в СМС-сообщении. Зачастую таких манипуляций достаточно, чтобы подписаться на какие-либо платные рассылки.
  4. Внимательно проверяйте USSD-коды прежде, чем отправить их. Неверно набранный и отправленный код может активировать какую-либо услугу, если этот код окажется командой активации услуги.

Если выполнять эти несложные рекомендации, то деньги на вашем счету будут в сохранности.

Также стоит упомянуть о ещё одном действенном способе. Чтобы проверить наличие на СИМ-карте Теле2 платных услуг, опций, подписок позвоните в справочный центр компании Теле2, переключитесь на оператора и спросите о том, на что списываются деньги. Здесь же можно узнать об условиях вашего тарифа, размере абонентской платы, датах её списания и отключить все ненужные опции. Будьте готовы к тому, что оператор может попросить озвучить данные паспорта, чтобы удостовериться, что передаёт информацию владельцу номера.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector