Elcom-52.ru

Связь и мобильный бизнес
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Теле2 расходы и платежи

Заказать детализацию звонков в Личном кабинете Теле2

Теперь расходы в Tele2 стало контролировать еще проще. Мобильный оператор предлагает своим клиентам удобный инструмент Детализация звонков, чтопозволяет получить отчет о расходах, звонках и СМС на электронный ящик. Максимальный срок получения расшифровки действий по своим или чужим номерам, достигает до 6 месяцев в ЛК и, 36 месяцев — в офисах компании.

Проверка детализации разговоров и СМС в отделении Теле2

Характерные особенности:

  • Обзор совершённых действий за определенный промежуток времени доступен лишь владельцу номера. Для этого потребуется паспорт.
  • Оплата сервиса производится из расчета 30 руб. за отдельный календарный месяц.
  • Максимальный отрезок времени для получения распечатки в центре обслуживания, достигает до 3 лет.

Оформление заявки через email

Юридическим лицам СПб и области доступна дополнительная возможность сделать детализацию звонков Теле2 бесплатно. Для этого достаточно отправить заявку на почтовый ящик corp_spb@tele2.ru. Услуга доступна при подключении опции дистанционного обслуживания.

Распечатка вызовов в ЛК

Детализация звонков и услуг через интернет позволяет сэкономить время и средства. Отчёт создается за период от 5 дней до 6 мес. (не более) и не требует оплаты.

Поэтапная инструкция

  • Осуществляется переход на страницу пользователя.
  • Открывается раздел «Расходов и платежей».

  • Зарегистрированным пользователям не составит труда заказать детализацию звонков Теле2 бесплатно. Для этого, требуется пройти по ссылке «Детализация расходов» (с левой стороны). Тем, кто пользуется услугой впервые, потребуется некоторое время для авторизации на сайте.

  • После перехода на форму заказа, указывается период отчета (наименование месс.) и электронный адрес, куда отправляется документация.

  • Нажимается кнопка «Заказать детализацию».
  • Остается лишь получить письмо с PDF-документом.

Многих пользователей интересует, как посмотреть детализацию звонков на Теле2 с мобильного устройства. Для получения доступа к странице my.tele2.ru, необходимо загрузить и установить мобильное приложение Opera Mini (безлимитный интернет всего за 4 рубля в день). Отправление отчета осуществляется на e-mail в PDF-файле.

Что отображается в отчете?

  • Затраты на голосовую связь.
  • Списание абонплаты.
  • Внесение платежа за прочие услуги.
  • Отправка/принятие СМС и ММС.
  • Пользование интернетом.
  • Сводка вызовов (принятых/отправленных).

Полученная распечатка содержит весь объем данных о затратах. Это позволит избежать лишних недоразумений между оператором и абонентом. Такое часто случается при подключении услуги «Обещанный платеж». Многие клиенты забывают, что через 3 дня кредитные средства спишутся с баланса абонента. Основное удобство услуги заключается в возможности просмотра входящих соединений на момент, когда мобильное устройство находилось в распоряжении третьих лиц.

Распечатка чужих вызовов

Достаточно использовать «Личный кабинет» и оформить заявку. Цена услуги равна 15 руб. за 30 дней. Подобный сервис в офисе обойдется в 30 руб. Стоимость указана учетом НДС.

Что отобразится в отчете?

  • Телефонные номера принятых/исходящих звонков.
  • Дата и время вызовов.
  • Тарификация разговоров.
  • Сведения о длительности звонков.

Примечательно, что услуга используется для коротких и стандартных номеров.

Распечатка СМС

В полученном отчете отображаются номера, на которые были отправлены смс-ки (или получены).

Текстовое содержание СМС не отображается.

При оформлении заявки на отчет по СМС на Теле2, кроме времени совершения транзакции, оплаты услуги и номеров абонентов больше ничего не отображается. Операторы утверждают, что контроль СМС абонентов интернет-устройствами не производится.

Распечатка счета Теле2

Детализация счёта включает лишь финансовые аспекты:

  • Время и дата зачисления средств на баланс.
  • Сумма платежа.
  • Списание абонплаты и пр.

Для получения детализации счёта, достаточно пройти на страницу «Личного кабинета». Нажать кнопку оформления отчета. Для перехода в ЛК следует указать свой телефонный номер. Если пользователь его не помнит, можно использовать один из предложенных ниже вариантов:

  • В абонентском договоре отображаются данные паспорта и его номер.
  • При отсутствии договора, заветные цифры отображаются на упаковке тарифного пакета.
  • Если совершить звонок другому абоненту, он сможет продиктовать утерянный/забытый номер.
  • При осуществлении звонка в службу поддержки, требуется задать ему вопрос, относительно своего номера. Возможно, потребуются паспортные данные.
  • Для более быстрого получения ответа, USSD-запрос . При наборе команды, следует нажать клавишу вызова и требуемая информация отобразится на экране аппарата. Услуга предоставляется бесплатно. Этот запрос применяется в роуминге, оплата за него не взимается.
  • Для облегчения процесса поиска и запоминания своего номера, можно использовать симку с коротким городским номером.

Важно знать!

Если абонент не активен в течение 30 мин. (не производит действий в системе ЛК Теле2), для безопасности, производится автоматическое отключение сеанса. Продолжить работу в личном кабинете можно через повторную авторизацию в системе. Для правильного окончания сеанса, при выходе, можно использовать кнопку «Выход» в боковом меню.

Оформление заявки на стороннем сервисе

  • Обслуживание абонентов производится по указанным телефонам: +7 (929) 57-241-62, +7 (925) 57-691-92.
  • После создания заявки, вносится авансовая сумма (600 руб.) и через определенный промежуток времени на электронную почту пользователя поступит частичная распечатка.
  • При отсутствии сомнений, производится оплата оставшейся суммы (4.400 руб.) и на почту отсылается готовая отчетность по совершённым вызовам (даже при условии, если они удалены пользователем с телефона).
Читать еще:  Теле2 полная версия сайта

Ответы на вопросы

В каком виде высылается документация?

Получение данных возможно в формате .html, word, xml.

Сколько длится выполнение заявки?

Оформление отчета производится на протяжении нескольких часов. Однако, на создание распечатки вызовов может потребоваться до 3-х дней. Это зависит от загруженности системы и времени суток.

Как обратиться в контактный центр?

Уточнить возможность выполнения операции в ближайшем офисе можно через информационную службу Tele2 или решить свои вопросы через форму обратной связи на оф. сайте Tele2 (например, для абонентов СПб, достаточно заполнить данные по ссылке http://spb.tele2.ru/help/service/feedback).

Для осуществления звонка в службу поддержки абонентов Теле2, следует позвонить по короткому номеру 611 (с мобильного) или по тел. 989-00-22 со стационарных телефонов. При общении с оператором могут потребоваться данные идентификации (паспорта или иной информации, используемой при активации) или секретное слово, в некоторых случаях потребуется PUK-код.

Что собой являет Детализация звонков?

Отчет по всем операциям, осуществленным владельцем мобильного устройства, нередко называется «препейд».

В нем отображаются данные:

  • Сведения о держателе симки.
  • Остаток на счету до совершения операций.
  • Тип действий (звонки, СМС, ММС, зачисление средств на счет, интернет-трафик)
  • Направленность действий (принятые/отправленные вызовы/СМС).
  • Дата и время операции.
  • Длительность разговоров.
  • Тарификация.
  • Остаток на счету после произведения транзакции.

В детализации предоставляется информация по абонплате, стоимости активации и подключении дополнительных услуг, тарификация WAP/GPRS и СМС/ММС отправки.

Когда определяется место нахождения пользователя?

После пользования услугой и получения доступа к абонентскому номеру возможно определение текущего месторасположения.

Анонимные и конфиденциальные аспекты

Предоставление услуг производится анонимно. То есть, при необходимости получить детализацию другого номера, его держателю не будет известна информация о распечатке звонков пользователя.

Как подключить контроль платных услуг?

Опция разработана для предоставления информации по:

  • Наличию платных услуг, закрепленных за номером.
  • Тарифным планам этих услуг.
  • По прослушиванию информации об активированных опциях.

Как использовать?

Для получения списка платных опций, требуется отправить запрос *153#.

В ответном СМС будет доступна информация:

  • Название и стоимость активированных опций.
  • Список бесплатных номеров автоинформаторов, используемых для прослушивания подробных сведений про услуги.

Стоимость услуги

Оформление заявки на наличие активированных опций — бесплатно. Абонплаты нет.

Видео

Детализация на Теле2: все способы получить информацию о расходах

Детализация звонков на Теле2 – это возможность узнать расходы за день, прошлый месяц либо другой период или посмотреть данные обо всех входящих или исходящих вызовах. Эта услуга позволяет контролировать номер, узнавать, кто звонил со скрытых номеров или вовремя отключать ненужные платные опции. Заказать детализацию легко, если знать порядок действий.

Заказ детализации расходов на Теле2

Узнать расходы на Теле2 за месяц или иной временной период можно в Личном кабинете в браузере или в мобильном приложении.

В Личном кабинете

Чтобы заказать детализацию звонков на Теле2 в Личном кабинете, нужно:

  1. Открыть браузер, перейти на сайт https://msk.tele2.ru/.
  2. Кликнуть «Войти в кабинет».
  3. Ввести номер телефона.
  4. Указать код, пришедший в СМС.
  5. Кликнуть «Расходы».
  6. Нажать «Заказать детализацию».
  7. Выбрать необходимый период – за день, месяц или другой, по выбору пользователя.
  8. Ввести e-mail, на который придет письмо с запрошенной информацией.
  9. Нажать «Заказать детализацию».

На электронную почту поступит письмо от Теле2 с распечаткой звонков и СМС, а также с другой информацией за выбранный период.

В детализации может не быть данных о звонках или иных событиях, с момента выполнения которых прошло менее 4 часов. Также в ней не показываются тексты SMS-сообщений, адреса посещенных в Интернете сайтов, расшифровки или записи звонков, названия программ, потребляющих трафик.

Важно знать, что абонент может только просмотреть информацию о расходах по своему номеру. Удалить детализацию звонков Теле2 или каким-либо образом ее отредактировать невозможно.

В приложении

Узнать расходы на Теле2 можно и через мобильное приложение.

  1. Запустить Теле2.
  2. Кликнуть по средней кнопке снизу с изображением рубля.
  3. Выбрать «Расходы».
  4. Чтобы посмотреть траты за определенный месяц, нажать в верхнем углу на изображение календаря и выбрать нужный период.
  5. Чтобы заказать детализацию на почту, кликнуть на одноименную кнопку.
  6. Указать необходимый отрезок времени и электронную почту, а затем нажать «Отправить».

Проверить E-mail, на который поступит письмо с данными.

Если сообщение не приходит на протяжении долгого времени, нужно проверить папку «Спам».

Если у абонента не получается самостоятельно получить информацию, он может обратиться за помощью в службу поддержки в чате на сайте, в Viber, мобильном приложении или в Личном кабинете.

Другие способы

Получить информацию о расходах можно, позвонив по номеру 611 или 8-800-555-0611 (в международном роуминге). Сотрудники колл-центра предоставят нужную информацию после того, как абонент подтвердит свою личность (укажет кодовое слово или паспортные данные).

Читать еще:  Теле2 технический директор

Еще один способ получить детализацию звонков – лично обратиться в салон связи, взяв с собой паспорт. Эта услуга платная, ее стоимость – 100 рублей за один календарный месяц. В отличие от Личного кабинета или приложения, где можно получить информацию не более, чем за 6 месяцев (зато бесплатно), но сотрудники компании предоставят данные за последние 3 года.

При необходимости можно получить информацию не только для себя, но и для чужого номера. Для этого потребуется предоставить нотариальную доверенность, в которой указываются полномочия представителя на получение детализации по определенному телефонному номеру.

Если абонент желает получить данные о расходах на звонки или Интернет в пределах последних 6 месяцев, он может бесплатно заказать детализацию на электронную почту через мобильное приложение или Личный кабинет, а также по телефону Горячей линии. Другой вариант – обратиться в салон связи. Эта услуга платная, но запросить информацию можно за последние 36 месяцев в отличие от предыдущих способов.

7 способов проверить свой баланс на Теле2

Как узнать имя владельца сим-карты Теле2

Как узнать номер сим-карты в Теле2: все способы

Деньги на Теле2 в кредит: описание услуги “Доверительный платеж”

Бесплатная детализация звонков на теле2 через личный кабинет и другие 3 способа

Добрый день, друзья. Бесплатная детализация звонков на теле2 тема нашей статьи. Многим пользователям рано или поздно приходится заказывать распечатку звонков мобильного телефона. Детализация входящих звонков является лучшим методом узнать, сколько вы потратили в прошлом месяце, какие люди вам звонили и кому делали звонка сами вы. Если вы просмотрите свою распечатку звонков, то вы будете в курсе, что было с вашим смартфоном, и как вы им пользовались в интернете.

Также увидеть детализацию входящих номеров необходимо абонентам, которым названивают люди с неизвестных скрытых номеров, не определяющихся телефоном. Например, со мной такое было, звонили якобы со Сбербанка и просили назвать № моей карты (номер входящего звонка не определился). Хотя я отлично знаю, что называть номер своей карты нельзя никому, даже работникам этого банка.

Просмотрев же детализацию, я увидел данный номер и смог назвать его настоящим работникам банка. Как и следовало ожидать, они подтвердили, что звонила мошенница и поблагодарили, что я смог назвать им данный номер. Подобные номера затем нужно добавлять в черный список, чтобы эти люди вас не доставали и не обманывали.

Как создать детализацию звонков Теле2 на сайте оператора?

Итак, чтобы узнать, какие были в определённый период у вас входящие номера и исходящие, нам нужна услуга, называемая «Детализация». Это бесплатная услуга. Но, перед этим, вы должны в обязательном порядке зарегистрироваться в личном кабинете оператора Теле2. Если вы не зарегистрированы на данном сайте, но давайте пройдём регистрацию.

Итак, входим на официальный сайт Tele2 в вашем регионе. Для этого, просто введите Теле2 в поисковую строку. Затем, входим на сайт. В моём регионе, это https://rostov.tele2.ru/, в вашем должен автоматически набраться нужный вам филиал главного сайта. Итак, мы увидим форму ввода информации, войдя на данный сервис. В принципе, можно войти в свой кабинет и без пароля, но лучше будет его вписать. Поэтому, нажимаем на ссылку «Вспомнить пароль».

У нас открывается новое окно, где нас попросят ввести номер телефона.

Затем, в новом окошке говорится, что пароль вам пришлют по СМС. Дожидаемся пароля, и вводим его (пароль нужно записать в надёжном месте). Нажимаем Готово.

Вы теперь зарегистрированы, и вы в «Личном кабинете». Итак, далее:

  1. Вверху слева выбираем вкладку «Мобильная связь»;
  2. У нас появляется ниспадающее окошко. В ней нас интересует графа «Часто интересуются», в нем команда «Детализация звонков»;
  3. Во вновь открывшемся окошке нам нужно выбрать кнопочку внизу «Заказать детализацию»;
  4. Теперь нам нужно выбрать период, за который мы желаем получить детализацию. К примеру, за сегодня. Далее, нужно вписать электронный адрес, на который нам придёт данная распечатка;
  5. У нас появится оповещение «Заказ принят».

Нам теперь остаётся немного подождать, когда поступит на почку заказ. Обычно он приходит быстро. Итак, он пришел в PDF. Открываем данный список и внимательно рассматриваем. В нем перечень всех входящих звонков, СМС, ММС и интернет сообщений. Кроме этого, в списке показан объём потраченного трафика интернета.

Если вам нужно узнать, что в самих СМС, этот метод вам в этом не помощник. Этот метод для чтения СМС не подойдёт. Информацию можно получить за период в полгода.

Кроме этого метода, также можно в «Личном кабинете» кликнуть по вкладке «Расходы». Мы попадаем в то же окно, где можно заказать детализацию. Далее, следуем по прошлому методу.

Как взять распечатку с помощью приложений

Данный метод подойдёт людям, которые привыкли следить за своими расходами постоянно, и не искать определённый сайт. Вы просто инсталлируете на телефон приложение «Мой теле2» и далее действуете по инструкции. Для этого, нам понадобится зайти в Google Play, скачать и установить нужный нам софт. С помощью программы вы сможете менять тариф, подключать и отключить различные услуги и прочее.

Читать еще:  Теле2 пропущенные звонки

Скачать «Мой теле2»

Для детализации звонков, вам нужно войти во вкладку «Расходы», затем в раздел «Подробная детализация», и далее действуем по намеченной схеме (вводим электронный адрес и получаем по нему детализацию).

Распечатка в салоне Теле 2

Если вам легче просто зайти в салон связи и не пробовать самому вникать в подробности самостоятельной проверки детализации, этот метод для вас. Также, он подойдет, если вам нужна распечатка звонков за период, который превышает полгода.

Работники салона Теле 2 дадут вам подобную детализацию при одной детали, если вы и есть хозяин данного номера. Отсюда, в салон нужно принести паспорт, по которому вы оформляли вашу сим-карту и заключали договор.

Данная услуга платная. За неё нужно отдать 50 рублей за нужный вам месяц. Срок давности, за который могут заглянуть сотрудники салона, три года.

Вывод: вы теперь знаете, как проводится бесплатная детализация звонков на теле2 и при желании – платная. Я рассказал вам несколько методов. Какой из них выбрать, вам виднее. Успехов!

Как узнать расходы на Теле2 за месяц или день

Как узнать расходы на Теле2 самостоятельно или при помощи специалистов? Детализация счета или услуг мобильного оператора важны для постоянного контроля денежных средств и проведения мониторинга по оплате. Процедура доступна каждому клиенту компании без особых затрат и длительного ожидания.

Как посмотреть расходы на Теле2

С помощью услуги возможно осуществлять контроль расходов и платежей, просмотр сведений о тарифе и подключенных опциях, а также получать статистику пользования теми или иными услугами. Произвести мониторинг возможно несколькими способами. Потребителю необходимо выбрать наиболее подходящий по скорости получения и объему информации.

В Личном кабинете

Для проведения процедуры потребуется авторизация. Она осуществляется с помощью мобильного номера и СМС-кода, который будет отправлен абоненту на него. Для этого необходимо:

  1. Открыть официальную страницу компании.
  2. Нажать кнопку «Войти», расположенную в правом верхнем углу.
  3. Ввести номер в открывшейся форме.

Теперь доступ в «Личный кабинет» будет открыт в любое время суток и день недели. Но как проверить расходы на Теле2 с его помощью? Абоненту следует:

  1. Авторизоваться уже известным способом.
  2. Открыть в меню вкладку о расходах.
  3. Выбрать необходимый промежуток времени (за месяц).
  4. Указать адрес электронной почты для отправки отчета.
  5. Получить документ и ознакомиться с ним.

Абоненты Tele2 получают данную услугу бесплатно.

Команда

Контролировать связь и деньги возможно при помощи нескольких рабочих USSD-команд:

  • *105# – проверка состояния счета неограниченное число раз;
  • *111# – интерактивное меню, информация;
  • *155*0# – сведения об остатке в пакетах опций;
  • *152*1# – данные о последних процедурах, выполненных на платной основе (за предыдущий и текущий день).

Перечисленные комбинации рекомендуется занести в память телефона для удобства пользования. Также они доступны на официальном сайте оператора.

Через СМС

В настоящее время быстрая детализация через СМС недоступна. Но не исключено, что опция появится для клиентов компании позднее. Получить архив СМС-сообщений также не удастся, поскольку сервис хранения этих данных отсутствует.

Приложение

Программа доступна в магазине для телефонов на платформе iOS и Android. Ее функционал практически соответствует принципам работы ЛК и не требует специальных пользовательских навыков. Для авторизации требуется введение номера телефона и подтверждение входа по СМС-коду. Вся актуальная информация выводится на главную страницу, а также в разделе о расходах.

Колл-центр

Для процедуры потребуется позвонить специалистам по бесплатному номеру 8-800-555-0611 (заграница) или 611 (территория РФ). Сотрудники смогут ответить на любой интересующий вопрос, в том числе про расходы Теле2 и баланс, после проведения идентификации (указания кодового слова, основных сведений о клиенте и др.).

Контентный счет

Опция была разработана специально для активных пользователей интернета. Она позволяет вносить оплату за используемый контент, подключать интернет-услуги и контролировать расходы, предотвращая мошеннические действия в отношении мобильного счета. Управление сервисом осуществляется при помощи комбинации *160# . Набор осуществляется с телефона бесплатно.

Дополнительная информация

Для систематического контроля счета и услуг за день рекомендуется использовать мобильное приложение. Его преимущества:

  • возможность пользования при нулевом балансе;
  • отсутствие ограничений в работе при нулевом трафике;
  • быстрый доступ;
  • прозрачность информации.

Также полезно пользоваться USSD-командами. Для получения более подробных сведений рекомендуется заказывать бесплатную детализацию в ЛК. Информация конфиденциальна и доступна только владельцу сим-карты.

Заключение

Чтобы детализировать счет и получить основные данные о подключенных на телефон услугах не требуется посещения офиса. Процедура выполняется в течение периода от нескольких минут до нескольких часов и не требует оплаты. Контроль и мониторинг доступен только владельцу сим-карты.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector