Elcom-52.ru

Связь и мобильный бизнес
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Теле2 продает номера коллекторам

Жалоба на Теле2: звонки из банков и от коллекторов.

Я являюсь клиентом связи Теле 2 на протяжении уже долгого времени. Моя претензия и жалоба на связь Теле 2 заключается в том, что операторы не смогли устранить проблему и даже не попытались этого сделать. Мне на протяжение многих месяцев поступают звонки с разных номеров (892967113696, 94996537992, 89587628104, 89587628982,….и это не все номера их просто огромное количество, звонят постоянно).

Звонят коллекторы называют какого-то человека знаете не знаете, что у него долг. Я не раз объясняла, что не знаю такого человека и не знала никогда, но звонки продолжаются регулярно. Последнее время звонят и просто включают музыку. Это доставляет мне очень много проблем, так как у меня двое маленьких детей и их звонки мне мешают и доставляют массу неудобств. Я никогда и нигде не брала кредит и никому и ничего не должна. Обратилась к оператору в службу поддержки 17.05.2017 с просьбой как-то помочь в решении проблемы, и с вопросом предоставляла ли связь Теле 2 мой номер в банки или ещё куда?! На что последовал ответ оператора, поменяйте номер телефона или сходите в банк напишите заявления.

Хотела уточнить в какой банк куда идти? Так как не я, и не мои родственники, и не друзья не имеют никакого отношения к банкам, кредитам и коллекторам. Я считаю ответ оператора на мою просьбу как минимум не профессиональным, это не выход из положения, а если и на другой номер коллекторы будут звонить!? Можно же как-то заблокировать номера с не понятных сотовых связей и с других регионов, которые адресованы совершенно другому человеку, которого я не знаю. Связь предоставляется для удобств, а тут одни проблемы и нервы. Зачем тогда такая связь? Почему не хочет работать служба поддержки? Почему клиент Вашей связи Теле2 должен менять номер, которым пользовался повторюсь на протяжении многих лет?

Мне тогда проще поменять связь, но было удобно пользоваться Теле 2. Тогда и всем моим родственникам придётся менять Вашу связь. Значит вывод такой, что связь Теле 2 не держится за своих клиентов, если даже и не пытаются устранить проблему своего клиента. Просьба принять меры и ответить мне на данную жалобу!

Ответ no-mobile.ru

Здравствуйте, Оксана. Очень жаль, что Вы попали в такую ситуацию, но мобильный оператор в этом не виноват. Дело в том, что при получении кредита человек указывает номер знакомого, который за него «поручиться» и банк обязан позвонить этому человеку и подтвердить его согласия. Но уже много лет многие сотрудники банка не звонят по указанному телефону, поэтому многие оставляют телефоны просто наобум. Это нарушение законодательства РФ банком.

Наш коллега сталкивался с подобной проблемой несколько раз. При подобных звонках из банка следует узнать, что это за банк, связаться с их технической поддержкой. Они попросят написать заявление (в большинстве банков это можно сделать удалённо). То же следует сделать при звонках коллекторов. Иногда помогает простая фраза «я не знаю этого человека», но работает она не всегда.

Также Вы можете поставить на телефон специальное приложение, которое позволит Вам принимать только те вызовы, которые идут с телефонов из Вашего списка контактов.

Теле2 продает номера коллекторам

Я являюсь клиентом связи Теле 2 на протяжении уже долгого времени. Моя претензия и жалоба на связь Теле 2 заключается в том, что операторы не смогли устранить проблему и даже не попытались этого сделать. Мне на протяжение многих месяцев поступают звонки с разных номеров (892967113696, 94996537992, 89587628104, 89587628982,….и это не все номера их просто огромное количество, звонят постоянно).

Звонят коллекторы называют какого-то человека знаете не знаете, что у него долг. Я не раз объясняла, что не знаю такого человека и не знала никогда, но звонки продолжаются регулярно. Последнее время звонят и просто включают музыку. Это доставляет мне очень много проблем, так как у меня двое маленьких детей и их звонки мне мешают и доставляют массу неудобств. Я никогда и нигде не брала кредит и никому и ничего не должна. Обратилась к оператору в службу поддержки 17.05.2017 с просьбой как-то помочь в решении проблемы, и с вопросом предоставляла ли связь Теле 2 мой номер в банки или ещё куда?! На что последовал ответ оператора, поменяйте номер телефона или сходите в банк напишите заявления.

Хотела уточнить в какой банк куда идти? Так как не я, и не мои родственники, и не друзья не имеют никакого отношения к банкам, кредитам и коллекторам. Я считаю ответ оператора на мою просьбу как минимум не профессиональным, это не выход из положения, а если и на другой номер коллекторы будут звонить!? Можно же как-то заблокировать номера с не понятных сотовых связей и с других регионов, которые адресованы совершенно другому человеку, которого я не знаю. Связь предоставляется для удобств, а тут одни проблемы и нервы. Зачем тогда такая связь? Почему не хочет работать служба поддержки? Почему клиент Вашей связи Теле2 должен менять номер, которым пользовался повторюсь на протяжении многих лет?

Мне тогда проще поменять связь, но было удобно пользоваться Теле 2. Тогда и всем моим родственникам придётся менять Вашу связь. Значит вывод такой, что связь Теле 2 не держится за своих клиентов, если даже и не пытаются устранить проблему своего клиента. Просьба принять меры и ответить мне на данную жалобу!

Ответ no-mobile.ru

Здравствуйте, Оксана. Очень жаль, что Вы попали в такую ситуацию, но мобильный оператор в этом не виноват. Дело в том, что при получении кредита человек указывает номер знакомого, который за него «поручиться» и банк обязан позвонить этому человеку и подтвердить его согласия. Но уже много лет многие сотрудники банка не звонят по указанному телефону, поэтому многие оставляют телефоны просто наобум. Это нарушение законодательства РФ банком.

Читать еще:  Теле2 определение местоположения абонента

Наш коллега сталкивался с подобной проблемой несколько раз. При подобных звонках из банка следует узнать, что это за банк, связаться с их технической поддержкой. Они попросят написать заявление (в большинстве банков это можно сделать удалённо). То же следует сделать при звонках коллекторов. Иногда помогает простая фраза «я не знаю этого человека», но работает она не всегда.

Также Вы можете поставить на телефон специальное приложение, которое позволит Вам принимать только те вызовы, которые идут с телефонов из Вашего списка контактов.

Продают б/у номера, занесённые в базы коллекторов

9 дней назад купили сим-карту, номером делиться ни с кем не планировали (для телефонного общения есть другие).

В день покупки подключились в Viber — список контактов пуст и телефонная книга — тоже. И вдруг звонок: «А откуда у Вас этот номер? Уже другим его продали? А он раньше у меня был.. Извините, до свидания.».

9-ый день. Начало субботнего выходного. Пропущенный номер 88005****** Подумал, что это абонентская служба Теле2. Привык все знания дополнять информацией из Интернета, и, введя в поиск номер входящего, обнаружил, что входящий телефон принадлежит коллекторскому агентству! И вдруг телефон звонит второй раз — отвечаю — на том конце робот с мужским голосом вещает что-то типа «Вам осталось 2 дня на погашение Вашего долга в банке. » — возможности ответить робот не предоставил, отключился. Перезваниваю — меня, якобы, не слышат, кладут трубку. Снова входящий — опять меня не слышат, но обращаются по чужому имени и уже надменным ором пугают про 2 дня.

Сим-карта куплена в офисе центра города Владимирской области. Товарный чек на сим-карту — с печатью ИП. Пока ФИО не называю, посмотрю, что дальше будет.

Такого бурного общения мы себе и представить не могли!

Каждому сотовому оператору в России, чтобы получать внушительную прибыль, приходится идти на разного рода хитрости и ухищрения. Ранее компания Tele2 так не поступала, либо же делала это, но крайне редко, однако в последнее время число негативных сообщений о ней в сети увеличивается. Говорит это о том, что она встала не на самый честный путь, сделав ставку на ввод в заблуждение и обман. Впрочем, существует и другая проблема, о которой в сети появляется все больше сообщений.

Издание AKKet.com сумело выяснить, что сотовый оператор Tele2 сливает номера новых абонентов третьим лицам. Происходит это сразу после того, как номер телефона был закреплен за конкретным гражданином РФ. Проще говоря, когда россиянин покупает себе SIM-карту и она становится его, закрепленный на ней номер телефона попадает не только в базу данных оператора связи, но еще и третьим лицам – банкам и прочим компаниям.

Прийти к такому выводу россиянам удалось очень просто. Оператор Tele2 сейчас предлагает наиболее выгодные и доступные по цене условия поездок по России по части мобильного интернета, что во время летнего сезона особенно актуально. Купив себе SIM-карту данной компании, многие россияне устанавливают ее в качестве второй «симки» в телефон на Android, после чего используют ее для выхода в сеть. Иными словами, номер вообще никому не сообщается, то есть знать его априори не могут.

Несмотря на то, что абонент никому не говорил свой номер и нигде о нем не писал, ему уже через несколько часов после покупки SIM-карты могут начать поступать телефонные звонки. Предлагают оформить банковскую карту «Халва», а также сделать многие другие вещи, некоторые звонящие представляются партнерами сотового оператора Tele2, обещая сделать мегавыгодное предложение. Это значит, что оператор связи сливает номера своих абонентов третьим лицам.

Можно было бы предположить, что делают это дешевые телефоны с вирусами, однако они производятся китайскими брендами, поэтому перспективы слива кому-то номера телефона жителя России, тем более только что купленного, стремятся к нулю. Подобных случаев за последние несколько месяцев было очень много, в связи с чем есть все основания полагать, то номера новых абонентов сотового оператора Tele2 передают третьим лицам. Возможно, это делают какие-то недобросовестные сотрудники с целью таким образом получить какую-то прибавку к зарплате.

Ранее стало известно о том, что федеральный сотовый оператор Tele2 отменил плату за домашний тариф в роуминге. Переплачивать в поездок по России более не требуется, но, как и всегда, с оговорками.

Теперь у всех желающих есть возможность совершенно бесплатно получить спортивный браслет следующего поколения Xiaomi Mi Band 5.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube, Google+ и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

Tele2 Expert

Помощь абонентам Tele2.

Звонки коллекторов.

Коллекторы, силясь заставить должника вернуть деньги, не особо церемонятся. Одним из способов давления на должника – или того человека, которого она считают должником – являются постоянные звонки с требованиями и даже угрозами. Если звонки коллекторов мучают и вас тоже – эта статья станет для вас полезна.

Почему мне звонят из банков?

Звонить могут по причине непогашенного долга. Звонить именно вам могут потому, что вы либо кто-то другой взяли деньги в долг и оставили этот номер в банке. После просрочки по оплате кредита коллекторы уже не будут разбираться, тому ли человеку они звонят. Система будет автоматически обзванивать все номера из базы, соединяя оператора с теми, до кого сможет дозвониться. Даже если ваш номер был выключен год, после включения все равно есть немалый шанс получить такой звонок.

Я не брал долгов и только что купил сим-карту, а мне уже звонят. Почему?

Это происходит по той причине, что если номером долго не пользоваться, то он спустя некоторое время поступает в повторную продажу. Это не значит, что компания вас обманула, продав “б/у” номер. Это обычная практика, без которой номерной ёмкости просто бы не хватило на всех. Очевидно, предыдущий владелец оформил кредит и указал этот номер в качестве контактного. После чего выбросил симку и не стал оплачивать кредит. А коллекторы, как уже писалось выше, могут обзванивать свою базу годами.

Читать еще:  Теле2 официальный сайт служба поддержки телефон

Подробнее о процедуре закрытия номера по причине длительного неиспользования вы можете прочитать в этой статье: Что, если долго не пользоваться сим-картой?.

Как избавиться от звонков из банков?

Если вы купили сим-карту только недавно, а вам уже поступают звонки, причём никаких кредитов вы не брали, вы можете поступить двумя путями:

  1. Сменить номер бесплатно в салоне Теле2;
  2. Обратиться в отделение банка с договором об оказании услуг связи.

Чтобы сменить номер бесплатно из-за назойливых звонков насчет кредитов, вам нужно обратиться в салон Теле2 с паспортом. Естественно, сим-карта должна быть оформлена на ваше имя. Для бесплатной смены вам нужно будет предоставить консультанту информацию о том, с каких номеров вам звонили и в какие дату и время, то есть предоставить несколько примеров звонков. Обычно бывает достаточно двух-трёх примеров. Если факт таких звонков будет подтверждён, вам дадут на выбор номера для смены, и моментально бесплатно заменят номер.

Почему я должен куда-то идти, разве не вина оператора, что они продали мне такой номер?

Нет. У оператора нет никакой возможности отследить, какие абоненты какие кредиты берут, и где они оставляют свои номера. Компания борется с этим явлением. В частности, бесплатная смена номера как раз и является проявлением желания оператора помочь абонентам в решении этой проблемы. Кроме того, в заявлении на расторжение договора указано, что абонент обязан уведомить третьих лиц о том, что больше не является владельцем этого номера. Надо ли говорить, что всё равно вряд ли кто-то из недобросовестных должников кого-либо уведомляет? Не говоря уже о том, что мало кто из них приходит расторгать договор, чаще всего сим-карта просто выбрасывается. Таким образом пока, к сожалению, решить эту проблему силами оператора полностью не представляется возможным.

Какие ещё есть способы обезопаситься от подобных звонков?

Есть услуга “Чёрный список”. Благодаря ей можно заблокировать любой российский номер, и от него больше не пройдут ни звонки, ни смс. Проблемы лишь две: во-первых, услуга платная, во-вторых, у коллекторов очень много номеров, и звонки идут постоянно с разных.

Кроме того, есть специальные приложения. Например, приложение “Антиколлектор”. Подробнее прочитать о нём и скачать его вы можете по ссылкам:
Антиколлектор – для Android,
Антиколлектор – для iOs.

Итак, как видите, стопроцентного способа заблокировать звонки коллекторов кроме смены номера нет. Будем надеяться, что в будущем эта проблема будет решена.

Откуда коллекторы узнают номера телефонов

Новый век принес с собой стремительное развитие цифровых технологий, ускользнуть от которых становится все сложнее и сложнее. Множатся всевозможные базы данных, доступ к которым условно ограничен для пользователей, практически – не представляет затруднений получить исчерпывающую информацию о любом жителе России, хоть однажды имевшего в пользовании мобильный телефон, зарегистрированном в одной из социальных сетей или оформлявшего кредит или заем в банке или МФО.

Доступную информацию о должниках банков активно пользуются для розыска и «работы» с клиентами. О том, какими способами коллекторам удается узнать номера телефонов должника, расскажем в статье.

Варианты действий

Существует два варианта действий коллекторов:

Первый вариант – подключение к работе с должником на стадии возникновения просрочки внесения платежей, когда долг еще небольшой и у банка остается надежда на восстановление платежеспособности заемщика, возврат долга, выплату процентов за обслуживание кредита. В этом случае коллекторское агентство выступает в роли посредника – наемного лица, всю необходимую информацию для работы которого ему передает банк. Раскрытие персональных данных — почти обязательное условие при выдаче кредитов. Если потенциальный заемщик не пожелает поделиться с банком-кредитором интересующей информацией, тот без объяснения причин может отказать в кредитовании.

Зная об этом, заемщики покорно заполняют анкеты, разработанные банками, в которые вносят информацию, непосредственно не относящуюся к подтверждению благонадежности или платежеспособности, например – о своих родственниках, коллегах по работе.

Второй вариант – скупка долгов у банка на торгах. В этом случае агентство приобретает права нового кредитора. В этом случае ему причитается уже не посреднический процент от взысканной с должника суммы, который не превышает размера штрафных санкций (пеней), предусмотренных договором, а вся взысканная сумма долга. Надежда на получение крупной суммы распаляет алчность коллекторов. Они становятся более агрессивными и настойчивыми. Чаще нарушают требования закона и прибегают к различным способам получения информации, которые в обычных условиях недоступны гражданам, не связанным с правоохранительными органами.

Методы коллекторов по поиску должников

Методы работы коллекторов не исчерпываются использованием полученной от банка информацией:

  • паспортными данными должника;
  • информацией о месте жительства;
  • месте работы;
  • адресах электронной почты;
  • номерах телефонов;
  • сведениях о поручителях.

Сменить большинство данных не составляет труда. Некоторые должники, пытаясь скрыться от вездесущих взыскателей кредитов и долгов, меняют все свои данные, заключают фиктивные браки, переезжают в другие населенные пункты, выбрасывают СИМ-карты телефонов, увольняются с работы.

Чтобы «установить» такого должника коллекторы прибегают к определенным методам, которыми пользуются правоохранители и спецслужбы – сбору открытой и закрытой информации, которая является одной из сторон деятельности, именуемой оперативно-розыскной. Гражданским лицам законом № 144-ФЗ запрещено осуществлять деятельность по сбору сведений негласными способами. Однако, значительная часть сотрудников коллекторских агентств состоит из бывших работников правоохранительных органов, которые используют ранее полученные профессиональные навыки и оставшиеся связи среди сотрудников полиции или ФСБ.

Откуда узнают номера телефонов

Сменив номер телефона, должник может успокоиться только на непродолжительное время. Виной тому – особенность работы операторов сотовой связи, а подавляющее большинство граждан используют для общения сотовую, а не проводную связь, тем самым, делая себя чрезвычайно уязвимыми, и лишая возможности скрыться от коллекторов.

Через социальные сети

Социальные сети подобны эпидемии, которая охватила огромное количество населения. Стремление к виртуальному общению культивируется сознательно, принося доходы операторам связи, попутно выполняя роль глобального шпиона. Начиная от государственных органов и заканчивая мошенниками и хакерами – все могут, при желании и необходимости, получить информацию легально. Причем, информацию эту жертва размещает для всеобщего обозрения самостоятельно, без принуждения и совершенно не задумываясь о последствиях.

Читать еще:  Теле2 оренбург пополнить баланс с банковской карты

Через бюро кредитных историй

В Бюро кредитных историй, являющихся разветвленной нецентрализованной сетью сбора информации о заемщиках, у которых возникли проблемы с погашением обязательств по выплате долгов по кредитам или займов онлайн, является коммерческим предприятием, которое собирает и систематизирует данные о всех должниках банков (МФО) и продает эту информацию за деньги. Основными потребителями являются собственно банки или МФО – на стадии заключения договоров кредитования и коллекторы – покупающие имеющуюся информацию на стадии «взаимодействия» с должником.

Знакомые, друзья, сослуживцы

Если по недоразумению заемщик, перешедший в разряд должников, укажет в анкете сведения своих коллег, это может послужить поводом к необоснованным звонкам. Новый закон №230-ФЗ в п. 5 ст. 4 предусматривает, что звонки третьим лицам – родственникам, сослуживцам, допустимы только при согласии на совершение таких действий со стороны должника и их добровольного согласия.

Зачастую указанные лица, сами того не осознавая, раскрывают информацию о телефоне должника с тем, чтобы оградить себя от надоедливых звонков.

Вместо того, чтобы связаться с должником и попросить его написать заявление об отказе от взаимодействия в отношении третьих лиц, неосторожный знакомый или коллега просто диктует коллекторам номер телефона должника, сопровождая эту информацию просьбой звонить непосредственно заемщику, а не ему.

Соседи

Современное общество, чрезвычайно безрассудно распоряжаясь информацией личного характера размещаемого в социальных сетях, остается довольно закрытым по отношению к соседям. Редко кто из обитателей МКД имеет знакомых соседей по площадке и уж тем более, располагает информацией о телефонных номерах. Однако, в небольших населенных пунктах еще сильны патриархальные устои. Соседям могут оставлять номер своего телефона «на всякий случай». Воспользоваться этой информацией могут коллекторы, обманным способом получив информацию, представившись работником коммунальных служб или социальным работником.

Информация в интернете

Помимо социальных сетей, интернет таит в себе множество опасностей невольного разглашения сведений о физическом лице по собственной воле. Чаще всего это происходит при оформлении заказов на покупку товаров в интернет-магазинах. Продавец просит указывать контактный телефон.

Даже если сам владелец такого магазина трепетно относится к конфиденциальности полученных сведений, существует большое количество мошенников, которые путем незаконного доступа собирают сведения и в последующем, продают информацию о персональных данных.

Через внешние базы данных

Внешние базы данных – сведения, доступ к которым имеет ограниченный круг лиц. Все зависит от того, для каких целей формировались эти базы. Чаще всего исчерпывающей информацией обладают сотрудники полиции, судебные приставы, налоговые инспекторы. Свободного доступа к таким сведениям нет, но за определенную мзду, интересующими сведениями о конкретном человеке действующие сотрудники указанных ведомств охотно делятся с бывшими коллегами, сменившими службу на благо государства, на более спокойную и прибыльную работу по выбиванию долгов.

Откуда коллекторы узнают данные родственников и друзей

Как указывалось выше, закон №230-ФЗ запрещает совершать звонки третьим лицам, если они не выразили на это согласия. Эти требования соблюдаются не всегда и не всеми. Коллектор знает, что родственники являются «слабым» звеном, способным оказать моральное воздействие на должника, сотрудники агентств стремятся через них побудить должника оплатить долг или установить место его нахождения.

Мобильные приложения

Большое количество людей пользуется различными мобильными приложениями для общения с родственниками и знакомыми. В них может содержаться как открытая информация, доступ к которой имеют любые пользователи, например переписка в обсуждениях или участие на форумах, так и закрытая – личная переписка. Несложные программы позволяют получать доступ к номерам родственников. Однако, это является незаконным получением информации.

«Фейковые» аккаунты в социальных сетях

Метод провокации, основанный на том, что прочтя новость, близкий человек откликнется и попросит более подробную информацию о происшедшем, взамен оставив контактные данные. Необходимо настороженно относиться к фейковым аккаунтам. Если возникают сомнения – сразу же блокировать их.

Специальные программы Пиранья и Страбис

Доступ к персональным данным в РФ ограничен законом №152-ФЗ. В свободном доступе могут находиться только те данные, которые пользователь сочтет необходимым разгласить о себе. Полные сведения о физическом лице являются дорогостоящим источником информации, обладание которым позволяет манипулировать человеком.

Параллельно ведутся работы облегчающие доступ к поиску человека, о котором известны только отрывочные сведения. В частности, на территории Украины существует коннектор БКИ «Страбис», программные комплексы «Пиранья» позволяющие получать информацию о заемщиках. В РФ доступ к подобным программным средствам ограничен законом.

Как коллекторы узнают место работы

Место работы вычисляется на основании анализа сведений, которые заемщик добровольно излагает в анкете. Если должник сменил место работы – коллекторы используют методы ОРД: опрос коллег, откуда уволился должник, провокацию в социальных сетях, получение информации от родственников.

Купил симку – звонят коллекторы

Цифровые технологии не стоят на месте. Если 10 лет назад замена СИМ карты решала проблемы с сохранением конфиденциальности абонента, то в современных телефонах «вшит» IMEI код – международный идентификатор, избавиться от которого можно только вместе с телефоном. Замена сим карточки проблему не решает. Необходимо покупать новый телефон.

Как остановить или заблокировать звонки коллекторов

Существует несколько способов прекратить назойливые звонки коллекторов:

  1. Отказаться от взаимодействия на основании закона №230-ФЗ (по истечении 4 месяцев после первой просрочки по кредиту).
  2. Выявить и зафиксировать нарушение количества или времени совершения звонков коллектором, использование им средств IP-телефонии, не позволяющей определить или заблокировать номер. После этого написать жалобу в ФССП.
  3. Установить на телефон одно из приложений-блокировщиков нежелательных звонков:
  • Антиколлектор;
  • Call Blacklist;
  • Call Blocker;
  • Call Blocker Free;
  • Call Control;
  • Hiya;
  • Mr. Number;
  • Should I Answer;
  • Truecaller.
  • AntiNuisance.

Установка персональных данных должника – это сложная, многоэтапная работа, связанная с обработкой большого количества данных. Большинство сведений получается узнавать законно, из открытых источников. В сложных случаях коллекторы прибегают к незаконным способам, нарушая законы об ОРД и защите персональных данных.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector