Elcom-52.ru

Связь и мобильный бизнес
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Теле2 поддержка корпоративных клиентов

Корпоративные тарифы Теле2 «Мой Бизнес»: подробное описание, преимущества, как подключить

Дата: 27 сентября 2019 | Обновлено: 27 сентября 2019 | Автор: Moblie-man

Краткий обзор и сравнение в одной сводной таблице корпоративных тарифов Теле2 «Мой Бизнес XS», «Мой Бизнес S», «Мой Бизнес M» и «Мой Бизнес L»: абонентская плата, что включено, а за что платить дополнительно, ограничения, как подключить, плюсы и минусы.

Актуальная версия. Информация о тарифах обновлена 27 сентября 2019 г.

Тарифы Теле2 «Мой Бизнес XS», «Мой Бизнес S», «Мой Бизнес M» и «Мой Бизнес L»: подробное описание

Корпоративные тарифы Теле2, как и аналогичные предложения от других операторов, недоступны для физических лиц, их могут подключить только юридические лица, индивидуальные предприниматели, нотариусы и адвокаты.

p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

Сводная сравнительная таблица основных параметров тарифов

Все цены и объемы указаны для Москвы и области и в других регионах могут отличаться. Проверяйте актуальные информацию на официальном сайте оператора.

p, blockquote 5,0,0,1,0 —>

«Мой Бизнес XS»«Мой Бизнес S»«Мой Бизнес M»«Мой Бизнес L»
Абонентская плата (в мес.)250 ₽370 ₽550 ₽850 ₽
Звонки внутри сетиБесплатно, безлимитно, не расходуют пакет минут
Минуты на звонки3005001 0002 000
Объем трафика3 Гб.15 Гб.25 Гб.35 Гб.
Объем SMS50100200300
Безлимитные соцсети«ВКонтакте», «Facebook» и «Одноклассники»
Безлимитные мессенджеры«WhatsApp», «Viber» и «ТамТам»«WhatsApp», «Viber», «ТамТам» и «Instagram»
Безлимитные сервисы Яндексанет«Яндекс.Карты, Яндекс.Транспорт и Яндекс.Навигатор»
Безлимитный YouTube+ 5 ₽ в суткиВключено в тариф
Безлимитный интернетнет+ 150 ₽ в месяц

По окончании пакетов

В тарифы не включено и оплачивается дополнительно

О списании абонентской платы

Плюсы и минусы тарифов Теле2 «Мой Бизнес XS», «Мой Бизнес S», «Мой Бизнес M» и «Мой Бизнес L»

Плюсы

Минусы

В итоге

Повторюсь, но за такие небольшие деньги на рынке корпоративной мобильной связи (я не имею в виду гигантские корпорации, у которых за счет объемов цены другие) аналогичных предложений не найти. Если качество услуг Теле2 вас устраивает, то вперед…

p, blockquote 6,0,0,0,0 —>

Как подключить корпоративный тариф Теле2

Для подключения любого из корпоративных тарифом нужно, собственно говоря, выбрать сам тариф и количество сим-карт и оставить заявку на подключение на официальном сайте Теле2. Вам оперативно перезвонят.

Справочная Теле2

Для чего существует справочная служба Теле2? Это помощь в решении многочисленных проблем, которые возникают у абонентов представленной мобильной связи.

Звонок оператору с мобильного телефона

Существует федеральный номер сервисного центра Теле2, который доступен всем пользователям домашней сети. Короткий справочный номер Теле2 – 611. Звонок с мобильного телефона тарифицируется как бесплатный. Позвонив на этот короткий номер в Москве, а также в других городах, можно решить любой вопрос, который возникает у пользователя. Если абонент желает связаться напрямую с представителем компании, нужно нажать цифру 0, начнётся соединение и будет оказана корпоративная поддержка клиенту по телефону. Пользователю потребуется всего лишь дождаться своей очереди в центре Теле2, и далее пообщаться с консультантом.

Профессиональные работники всегда стараются максимально быстро решить любую ситуацию. Даже если пользователь выражает недовольство по поводу качества связи, оператор всегда адекватно реагирует и оперативно решает проблему. Представители справочной службы дорожат своими клиентами и всесторонне реагируют на поступающие звонки.

Обращение на сайт компании

Чтобы обратиться в справочную службу Теле2, номер не всегда нужен, можно это сделать через официальный сайт компании, с помощью корпоративных действий. Здесь не важно, где находится абонент, в своём городе, или приехал в Москву. Главное, чтобы был доступ к интернету. Пройдя по специальной ссылке, пользователь сможет изложить возникшую проблему и отправить свой запрос на рассмотрение. Сотрудники контактного центра после ознакомления с вопросом, обычно, в течение суток связываются с абонентом, и помогают разобраться в проблематичной ситуации.

Иногда случается такое, что связаться с центром, с использованием указанных номеров, для получения справки со своих телефонов не получается. Тогда возможно использование телефонного номера для звонка с другого оператора сотой связи, или с домашнего телефона. Это является единый номер – 88005550611. После того, как автоответчик перечислит все пункты меню с предложенными различными ситуациями, и если пользователь ничего не выберет, произойдёт автоматическое соединение с оператором.

Существует ещё один способ решить возникшие проблемы с сотовой связью на разных номерах – воспользоваться таким сервисом, как «Личный кабинет», который доступен в режиме онлайн. В этом случае, клиент может самостоятельно управлять своими действиями, а именно, тарифами, следить за балансом, и также, экономить время, которое тратится на ожидание ответа консультанта.

Сервисные номера

Иногда, в центр Теле2 не получается позвонить, используя сервисный телефонный номер, установленный оператором, который есть в домашнем справочнике. Связано это может быть с тем, что каждый федеральный округ имеет различные телефоны службы поддержки. Например, для города Москва, который относится к центральному округу, существует определённый телефон. Если рассматривать северо-запад – тоже номер может отличаться. Но главное, что связаться с сервисным центром можно в любой точке страны.

Читать еще:  Теле2 прямой номер 495

Если посмотреть справочник Москвы и, например, Нижнего Новгорода, дозвониться к сервисной службе, можно, также используя разные сервисные контактные номера. Люди, которые проживают в Нижнем Новгороде, могут позвонить в службу центра сообщений Теле2 и по номеру Теле2, и, используя домашний телефон, номер которого указан в справочнике для города Нижний Новгород.

Связаться со службой корпоративной поддержки, можно и для решения и управления стандартных ситуаций, которые могут возникнуть у абонента. Таким, например, как проверка остатка денежных средств на счету. Или абоненту необходимо узнать действующие тарифы Теле2. Для этого обычно используется контактный USSD-запрос. Или также, выполняются операции на официальном сайте, через личный кабинет. Такие команды выглядят следующим образом:

  1. Для того чтобы проверить остаток на балансе, нужно осуществить отправку контактного сообщения: *105# и нажать клавишу вызова.
  2. Можно позвонить на телефонную линию по номеру 697 и послушать предложенную информацию. Звонок на телефонный номер абонентам является платным и тарифицируется как 1 рубль за минуту. Но, для разных регионов стоимость может быть разной. Узнать это можно по справочнику, или руководствоваться действующими тарифами, которые используются данным номером.
  3. Есть ещё два варианта, которые можно использовать. Если пользователь хочет узнать, какой из тарифов он использует, следует набрать на клавиатуре мобильного телефона сочетание цифр — *108# и нажать на вызов.
  4. Если по каким-то причинам, клиент не помнит номер своего телефона, можно воспользоваться командой поддержки клиентов *201# и клавиша вызова. Один из сотрудников центров обязательно отправит нужную информацию.

Внимание! Если позвонить в сервисный центр Tele2, используя федеральный номер, который начинается с цифр 8800 – тарифицироваться этот звонок для клиентов компании будет, как бесплатный!

Справочные службы Tele2 всегда могут быть под рукой у каждого пользователя сотовой связи. Для этого достаточно скачать специальное мобильное предложение, и установить его на телефон. Чтобы такой сервис начал правильно работать, нужно будет выполнить дополнительно следующие действия:

  • Установленное, на телефон приложение, активировать;
  • Войдя в сервис, найти вкладку «My Tele2» и перейти в неё;
  • Найти службу поддержки;
  • Подождать определённое количество времени, которое буде указано в приложении, и после этого, представитель центра по обслуживанию клиентов ответит и поможет решить проблему. Или будет предоставлена необходимая справка.

Благодаря поддержки такого сервиса, у пользователя под рукой всегда будет необходимая информация. Можно будет узнать о тарифах, об акциях, и о выгодных действующих услугах.

Теле2 поддержка корпоративных клиентов

Оператор мобильной связи Теле2 предлагает выгодные тарифные планы не только физическим, но и юридическим лицам. Корпоративные тарифы ориентированы на большие и маленькие бизнес — компании, где есть необходимость обеспечения мобильной связью сотрудников. Тарифы, предлагаемые Теле2, предлагают клиентам огромный пакет услуг за небольшую ежемесячную плату.

«Альфа» — корпоративный тариф от Теле2

Ежемесячная абонентская плата составляет 700 рублей. Что получают абоненты получают за эти деньги:

  • полный безлимит на корпоративные номера (связанные между собой данным тарифом) и номера Теле2 по всей России;
  • 2000 минут общения с прочими операторами по всей России;
  • 2500 SMS-сообщений по всей России;
  • 15 ГБ Интернета.

По окончании включенных в абонентскую плату минут, начинают действовать следующие условия после дополнительного пополнения баланса:

  • минута разговора с прочими абонентами внутри региона (кроме Теле2 и корпоративных номеров — они безлимитные) — 1,5 руб.;
  • общение с абонентами прочих операторов по всей России — 3,0 руб.;
  • стоимость SMS-сообщения по всей России — 1,0 руб. за штуку;
  • MMS-сообщение по России и прочим странам — 6,5 руб.

Тарифный план «Бета»

Стоимость абонентской платы за месяц — 450 рублей. Компания получает следующие услуги:

  • безлимитные звонки внутри компании и на номера Теле2 по всей России;
  • 1000 минут для звонков абонентами других операторов;
  • 8 ГБ трафика Интернет;
  • 500 SMS-сообщений по всей России.

Бывает, что включенных в пакет минут и SMS-собщений не достаточно для общения, баланс пополняется дополнительно, тарификация происходит в данном случае так:

  • 1,5 руб. — минута общения с абонентами других операторов по всей России;
  • 3,0 руб. — междугородние вызовы на номера прочих операторов;
  • 1,0 руб. — исходящее SMS-сообщение на номера всех операторов по России.

«Гамма» — дешевый корпоративный тариф

Данный тарифный план является одним из самых выгодных для небольших компаний, или сотрудников, совершающих небольшое количество звонков. Абонентская плата в месяц взимается оператором в размере 350 рублей. Что включено в пакет услуг по тарифу «Гамма»?

  • безлимитные звонки внутри компании и на номера абонентов Теле2 по всей России;
  • 500 минут общения с абонентами прочих операторов;
  • 500 SMS-сообщений на все номера;
  • 5 ГБ Интернета.
Читать еще:  Теле2 отзывы сотрудников спб

Тарификация сверх пакета тоже довольно выгодная. Если абоненту не хватило входящих в абонентскую плату минут разговора, SMS-сообщений и Интернета, баланс должен быть пополнен дополнительно.

  • 1,5 руб./мин. — общение с номерами местных операторов, помимо Теле2, безлимит сохраняется до внесения следующей абонентской платы;
  • 3,0 руб./мин. — звонок абонентам из других регионов;
  • 1,0 руб./шт. — SMS-сообщение.

Безлимитный тариф для бизнеса «Сигма»

Тарифный план самый дешевый. Абонентская плата за месяц составляет всего 200 рублей, что непременно понравится руководителю небольшой фирмы, где сотрудники совершают малое количество исходящих вызовов. Оператор мобильной связи Теле2 предлагает следующий пакет услуг по донному тарифу:

  • безлимитное общение с сотрудниками и абонентами оператора Теле2 любых тарифов по всей стране;
  • 200 минут на общение с абонентами прочих операторов по России;
  • 200 SMS-сообщений абонентам любых регионов;
  • 1ГБ Интернета.

По исчерпании пакета услуг, тарификация производится по условиям тарифа «Гамма» после дополнительного пополнения счета.

Тариф «Сигма» не подойдет компаниям, сотрудники которой выезжают в командировки за пределы домашнего региона, так как опции будут приостановлены, общение будет возможно только по условиям роуминга от Теле2.

Что происходит с неиспользованным пакетом услуг?

Если абонент не исчерпал весь пакет предоставленных минут, Интернета и SMS-сообщений, они не потеряются, а автоматически перейдут на следующий месяц.

Ни один из выше прописанных тарифных планов не работает на территории Крыма и Севастополя, так как там не имеется сети Теле2.

Международный доступ по корпоративным тарифам

Все сотрудники компании, пользующиеся корпоративной связью от Теле2, могут спокойно звонить в прочие страны при дополнительном пополнении баланса. Тарификация производится по базовым условиям оператора следующим образом:

  • соединение со странами СНГ — 30,0 руб./мин.;
  • звонок в Европу и страны Балтии — 49,0 руб./мин.;
  • минута общения с абонентами прочих стран — 69,0 руб.

Корпоративный тариф «Интернет для устройств»

В качественном и быстром Интернет — соединении нуждается практически каждый сотрудник организации. Абонентская плата составляет всего 299 рублей в месяц. В пакет услуг входит лишь трафик Интернета в количестве 7 ГБ. Данный тарифный план идеален для использования в роутерах, планшетах, модемах. Конечно, можно его установить и на смартфон, но услуги мобильной связи в таком случае будут не самыми выгодными:

  • минута разговора с абонентами Теле2 в домашнем регионе — 1,8 руб.;
  • общение с абонентами других операторов — 1,8 руб./мин.;
  • исходящий звонок на номер Теле2 по России — 2,0 руб./мин.;
  • минута разговора при звонке на сторонние номера других регионов — 9,0 руб.

Тарификация звонков в другие страны:

  • страны СНГ — 30,0 руб./мин.;
  • Европа и страны Балтии — 49,0 руб./мин.;
  • Прочие страны — 69,0 руб./мин.

Исходящие SMS-сообщения:

  • отправить SMS-сообщение на номера Теле2 и номера прочих операторов домашнего региона абоненты могут за 1,8 руб.
  • на все номера России отправка текстового сообщения будет стоить 2,5 руб.;
  • MMS-сообщения на все номера Мира — 5,0 руб.;
  • SMS-сообщение на Международные номера — 5,5 руб./шт.

При выезде абонента с данным тарифным планом из домашнего региона, все звонки и сообщения будут тарифицироваться по условиям роуминга от Теле2.

Условия внесения абонентской платы

Руководство компании должно оплачивать все услуги мобильной связи на корпоративных номерах ежемесячно с 1 по 10 число. Если оплата на баланс не производится в указанный срок, опции услуг по тарифу будут приостановлены, сотрудники смогут общаться по телефону и выходить в Интернет по базовым тарификациям.

Оплачивать абонентскую плату на корпоративные номера удобнее всего через «Личный кабинет», настроенный именно для компании, внесения денежных средств на все номера одним пакетом.

Скорая абонентская служба поддержки Теле2

Основной ценностью оператора мобильной связи Теле 2 является предоставление абонентам европейского качества обслуживания по доступным ценам. Сервис высокого уровня подразумевает максимально оперативную обратную связь с пользователями услуг, поэтому компания предоставляет своим клиентам 7 различных способов бесплатно обратиться в службу поддержки Теле 2. Все вопросы, пожелания и претензии абонентов рассматриваются в максимально сжатые сроки. Имейте в виду, что в разговоре оператор-консультант может запросить верификационные данные для того, чтобы убедиться, что вы действительно являетесь владельцем указанного номера. Служба поддержки Теле2 в лице оператора может спросить паспортные данные (или любые другие, на которые регистрировалось подключение номера и составлялся договор), кодовое слово или, реже, код PUK.

Кодовое слово — это личный пароль каждого абонента Теле 2, который обеспечивает информационную безопасность и дает абоненту право доступа в центральный Контактный центр (его бесплатный номер — 611 (см. п.2). Это слово является альтернативой паспортным данным и позволяет вашим доверенным лицам, например, родственникам или друзьям, обращаться в службу поддержки для обслуживания по вопросам, связанным с вашим номером. Следует заметить, что устанавливать и менять кодовое слово может лишь лицо, на которое был оформлен договор по подключению номера. При личном обращении в Контактный центр или входе в Личный кабинет (см. п.4) кодовое слово не имеет силы.

Читать еще:  Теле2 старая сим карта

Кодовое слово устанавливается бесплатно, при утере оно заменяется новым.

Городской номер абонентской службы Теле 2

Все абоненты Теле 2 имею возможность бесплатно позвонить оператору мобильной связи по номеру горячей линии 8-495-97-97-611 (старый номер телефона — 8800-555-0611) при нахождении и регистрации мобильного устройства в России.

Для того, чтобы попасть на горячую линию оператора техподдержки, вам нужно следовать подсказкам автоинформатора или сразу же набрать на телефоне цифру «0». Вас соединят с оператором техподдержки автоматически.

Городские номера службы техподдержки Теле 2 для набора со стационарных телефонов в вашем регионе вы можете узнать на официальном сайте оператора. Справочная служба является круглосуточной и работает без перерывов и выходных.

Как позвонить в поддержку Теле 2 с мобильного телефона?

Для мобильных номеров также действует единый короткий номер во всех регионах зоны покрытия Теле 2 — 611.

Чтобы дозвониться в техподдержку Теле 2, находясь в роуминге за границей, наберите в международном формате номер +7-951-520-06-11. Перед поездкой в другую страну сохраните себе этот номер в телефонную книгу. Звонки на горячую линию сотового оператора за границей будут оплачиваться по местному тарифу связи.

Если же вы находить внутри Российской Федерации, наберите со своего телефона этот же номер, но без приставки +7.

Доступ в справочную службу Теле 2 из Viber, Telegram

Вы — активный пользователь мессенджеров Viber или Telegram? Получайте быстрые ответы на свои вопросы в вашей любимой системе мгновенного обмена сообщениями:

  • Для пользователей Viber версии выше 6.5.0. в разделе «Мои паблик аккаунты» во вкладке «Контакты» существует « Tele2 Россия ».
  • Для пользователей Telegram через обычный «поиск контактов» доступен Tele 2 bot .

Личный кабинет клиентов Tele 2

«Звоню битый час, а свободного оператора все нет» — знакомая ситуация? Чтобы не тратить свое время, а, главное, нервы, используйте «Личный кабинет». Там можно найти исчерпывающие ответы на свои вопросы.

Сотрудники службы поддержки Теле 2 делают все возможное, чтобы сделать меню «Личного кабинета» как можно проще и удобнее для навигации по основным вопросам. Вы с легкостью сможете узнать или настроить все, что вам необходимо, буквально в 4 клика.

Служба технической поддержки на официальном сайте Теле 2

Абоненты сотового оператора также имеют возможность оставить свой отзыв о работе сервиса или качеству сотовых услуг на его официальном сайте.

Специально для этих целей был создан раздел «Помощь и поддержка» со следующими подразделами:

  • Вопросы и ответы . Здесь вы сможете узнать ответы на самые частые вопросы абонентов: «Как восстановить PIN и PUK коды?», «Как узнать расходы на Теле2?», «Какие документы необходимы для того, чтобы начать пользоваться услугами сотового оператора?», «Что делать в случае ошибки платежа?», «Как проверить подписки?», «Как отключить платные услуги Теле2?» (например, безлимитные СМС), «Как узнать детализацию звонков?», «Как восстановить сим карту?».
  • Быстрые решения . В этом разделе перечислены основные числовые комбинации для проверки баланса на Теле2, активации платных услуг, смены тарифа и т.д.
  • Куда обратиться . Раздел, показывающий все способы обращения в справочную службу Теле 2 по номеру: форма обратной связи, поддержка в приложениях-мессенджерах, личный кабинет, онлайн-чат, офисы продаж, справочная служба.
  • Бланки и документы . В данном разделе можно ознакомиться с правовыми документами — договором об оказании услуг и условиями оказания услуг связи.
  • Форма обратной связи . Хотите получить обратную связь на личный e-mail адрес или заказать обратный звонок консультанта? Оставьте свои контактные данные и вопрос в форме обратной связи на официальном сайте оператора Теле 2, и профессиональный консультант свяжется с вами в кратчайшие сроки.

Форум Tele 2

Для тех абонентов, которые любят участвовать в обсуждениях и получать разносторонние мнения в ответ на свои вопросы, функционирует форум компании Теле 2. Для удобства его ветки поделены по темам: для всех абонентов из России, из отдельных регионов, Европы и Казахстана.

Помимо вопросов к консультантам техподдержки, непосредственно связанных с услугами и тарифами Теле два, на форуме обсуждают современные высокие технологии и гаджеты, мобильную связь в России и различные общие темы.

Tele 2 в социальных сетях

Справочная служба Теле 2 старается идти в ногу со временем и регулярно устраивает конкурсы с розыгрышем призов в своих социальных профилях (Facebook, Twitter, Вконтакте, Одноклассники, Youtube). Также в социальных сетях можно узнать последние новинки об услугах компании, поделиться своими впечатлениями о сервисе, выразить благодарность и попросить помощи у консультантов по интересующим вопросам.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector