Elcom-52.ru

Связь и мобильный бизнес
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Теле2 поддержка клиентов

TELE2LIFE

Tele2 – Как позвонить оператору Теле2 – Бесплатный номер службы поддержки абонентов 8800 – Справочная

Как позвонить в абонентскую службу с номера Tele2

Во всех регионах обслуживания и для всех абонентов оператора Tele2 действует единый и бесплатный номер горячей линии. Чтобы позвонить в Теле2, просто наберите короткий сервисный номер с мобильного телефона, который подключен к сети Tele2.

Для соединения с сотрудником службы поддержки напрямую, нажмите

Как позвонить в Теле2 с городских и мобильных

Для звонка в абонентскую службу Теле2 с городских номеров, а так же с номеров МТС, Мегафон, Билайн и других операторов сотовой связи, вы можете использовать единый бесплатный номер

Все вызовы на номер 88005550611 бесплатны с любых телефонов на территории России.

Вы также можете использовать местный номер оператора Теле2 в регионе вашего проживания. Далее опубликованы все городские номера Теле2 в регионах. Звонок будет тарифицироваться в соответствии с вашим тарифным планом на местную связь.

Для соединения с оператором Tele2 напрямую, нажмите цифру 0 в любом разделе меню . При вызовах с телефонов не поддерживающих тоновый набор, подождите пока система перечислит все пункты голосового меню до конца, порекомендует использовать Личный кабинет для управления услугами и тарифами, после чего соединение с сотрудником компании будет установлено автоматически.

Как дозвониться в Теле2 из роуминга

Абоненты Теле2 не остаются без поддержки и при нахождении в заграничной поездке. После того как телефон зарегистрируется в сети гостевого оператора, дозвониться в службу поддержки Tele2 можно по бесплатному номеру +7 951 5200611.

Обязательно сохраните этот номер в телефонной книге вашего мобильного телефона перед поездкой. При нахождении в роуминге, вы сможете дозвониться в службу поддержки Теле2 по номеру +7 951 5200611 не оплачивая разговор, для получения консультации по тарифам на роуминг и расходам.

Электронная почта и другие контакты

Вы также можете оставить своё обращение или жалобу через раздел Добро пожаловаться на официальном сайте оператора или по адресу «Горячей линии» — электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Подробную информацию по многим вопросам о тарифах и услугах оператора можно получить самостоятельно, воспользовавшись голосовым меню или личным кабинетом абонента. Используя Личный кабинет, вам не придётся звонить в справочную службу и терять время на ожидание ответа оператора.

Номера других сервисных служб вы найдете в разделе Полезные номера Tele2

Оператор сотовой связи Tele2 всегда стремится к тому, чтобы предоставить своим абонентам по настоящему европейское качество обслуживания. Все пожелания, претензии и вопросы касающиеся работы сети и предоставляемых услуг будут приняты и оперативно рассмотрены в абонентской службе компании в разделе Добро пожаловаться или на нашем форуме.

Запросы в «Горячую Линию» оператора мобильной связи Теле2 рассматриваются в максимально сжатые сроки. Звонки на номер, которые начинаются на 8800 не оплачиваются только при нахождении ив России, с телефонов зарегистрированных на территории страны. Информация актуальна на апрель 2020 года.

Как позвонить оператору Теле2 с мобильного бесплатно

Служба техподдержки провайдера связи работает круглосуточно. Однако из-за большого количества звонков от пользователей на номер оператора Теле2 не всегда удается быстро дозвониться. Для удобства абонентов компания создала несколько вариантов решения проблем.

Способы обратится в службу поддержки Теле2

Действующим клиентам Tele2 рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на сайте провайдера связи. Здесь можно управлять всеми подписками и услугами, а также предоставлена подробная информация по всем тарифам. Клиент в режиме онлайн может посмотреть выписку по счету и много другое.

В случае если сведения, которые есть в аккаунте, не помогли решить проблему, клиенту необходимо связаться со службой поддержки Теле2:

  • через интернет;
  • по телефону;
  • при личном обращении в офис.
Читать еще:  Теле2 перевод денег на другой телефон

Онлайн чат на официальном сайте

На сайте есть возможность начать чат с оператором. Для этого зайдите в раздел «Помощь и поддержка” и найдите на странице пункт “Онлайн-чат». В появившемся диалоговом окне указывается номер Tele2, имя клиента и суть вопроса.

Рядом с кнопкой “Онлайн-чата” есть кнопка для обратной связи. Ответ на такой запрос поступает в течение суток. Кроме сути обращения необходимо также указать регион и тему вопроса. Чат и форма обратной связи в первую очередь рассчитаны на перезвон клиенту. Поэтому, если пользователь хочет получить рекомендации по решению вопроса через интернет, ему стоит прописать это в блоке с сутью обращения.

По форме обратной связи служба Теле2 может ответить не на все вопросы. Темы, которые исключаются, прописываются над блоком для заполнения.

Абоненты, которые пользуются приложением Viber, могут обратиться в справочную службу Теле2 через этот мессенджер. Написать вопрос нужно в паблике “Tele2 Россия”. Ответы на сообщения от клиентов поступают достаточно быстро.

Оперативно получить ответ на вопрос можно также при обращении к провайдеру в социальных сетях. Официальные группы Tele2 есть на фейсбуке и в ВК. Здесь есть возможность начать переписку с официальной группой и получить первый ответ примерно в течение нескольких часов. После первого сообщения от Теле2, общение выходит в режим онлайн, поэтому ответы поступают почти моментально.

Звонок по телефону

У оператора Tele2 есть целый список номеров телефонов для обращения из разных регионов. Однако рекомендуется звонить на единый номер 611, так как сотрудники не только отвечают там круглосуточно, но и сам вызов не тарифицируется. Единый номер оператора на Теле2 может по-разному вводиться в зависимости от того, с какого аппарата совершается звонок.

Салоны связи Теле2

Граждане могут обращаться в брендированные сервисные центры Теле2 лично. Найти полный список офисов можно на сайте провайдера связи. Обращаться туда рекомендуется в случаях, когда требуется написать заявление или запрос. Например, возврат денег с карты или перевыпуск SIM. Хотя сотрудники офиса могут проконсультировать по всем вопросам, обращаться в отделение абоненты не слишком любят.

Как позвонить с мобильного Теле2

Действующие клиенты могут позвонить на Теле2 с собственного телефона, набрав короткую комбинацию 611. При дозвоне абонент попадает на автоинформатор. При желании можно выслушать все пункты меню и выбрать подходящую ветку. Для этого необходимо в тональном режиме нажать цифру, соответствующую выбору.

Если же гражданин затрудняется определить тему своего вопроса, он должен соединиться с живым сотрудником. Для этого необходимо в тональном режиме набрать 0. Сделать это можно сразу после соединения, не дожидаясь окончания речи автоинформатора.

Как позвонить с мобильного другого оператора

Пообщаться с абонентской службой Теле2 можно даже, если нет сим-карты этого провайдера. Сотрудники при консультации не обращают внимание на то, с какого номера поступил вызов, так как идентификация клиентов происходит по ФИО и PUK-коду.

Позвонить оператору Теле2 с другого оператора можно по бесплатному телефону 8 (800) 555 0 611. После дозвона гражданин попадает на автоинформатор. Выбрать пункт меню можно только после того, как робот полностью озвучит все пункты. Направление на живого сотрудника находится под клавишей 0.

Этот же способ, как позвонить оператору, можно использовать при звонках с мобильного Теле2.

Как позвонить с городского телефона

С городского телефона граждане могут позвонить в службу поддержки федеральный бесплатный номер 8 (800) 555-0-611. Правила дозвона такие же, как и при звонке в Теле2 с мобильного другого провайдера связи.

Однако также можно воспользоваться региональными номерами. Такая линия может быть менее загружена. Однако, разговор будет тарифицироваться в соответствии с условиями предоставления стационарной связи. Ниже представлен перечень номеров. Начинать набор необязательно с восьмерки. При звонках на местные номера допускается набирать короткий номер без кода региона.

Читать еще:  Теле2 точка ру личный кабинет
Регион обслуживанияТелефон справочной службы
Северо-Западный Федеральный округ
Архангельск, Северодвинск, Котлас8 (8182) 47-47-47
Вологда, Череповец, Сокол, Шексна8 (8172) 511-555
Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск8 (4012) 909-909
Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск8 (8152) 751-611
Великий Новгород, Боровичи, Старая Русса8 (8162) 550-150
Псков, Великие Луки, Остров8 (8112) 75-75-75
Петрозаводск, Кондопога, Костомукша8 (8142) 594-611
Сыктывкар, Ухта, Воркута8 (8212) 560-611
Санкт-Петербург и Ленинградская область8 (812) 329-00-22
Центральный Федеральный округ
Москва и Московская область8 (495) 97 97 611
Белгородская область8 (4722) 375-375
Брянская область8 (4832) 66-20-20
Владимирская область8 (4922) 37-67-47
Воронежская область8 (473) 2 580-611
Калужская область8 (4842) 788-887
Костромская область8 (4942) 47-24-25
Курская область8 (4712) 366-366
Липецкая область8 (4742) 71-71-71
Орловская область8 (4862) 438-000
Рязанская область8 (4912) 500-611
Смоленская область8 (4812) 40-00-00
Тамбовская область8 (4752) 760-611
Тверская область8 (4822) 57-99-99
Тульская область8 (4872) 703-703
Приволжский Федеральный округ
Кировская область8 (8332) 77-22-22
Нижегородская область8 (831) 2-911-611
Удмуртская Республика8 (3412) 474-474
Южный Федеральный округ
Краснодарский край и Республика Адыгея8 (861) 253-00-55
Ростовская область8 (863) 2-415-000
Уральский Федеральный округ
Челябинская область8 (351) 248-06-11
Сибирский Федеральный округ
Кемеровская область8 (904) 990-0000
Новосибирская область8 (383) 380-00-00
Омская область8 (3812) 50-50-50
Томская область8 (3822) 586-658

Как связаться со службой поддержки в роуминге

Во время поездок за рубеж клиенты могут позвонить в кол-центр Теле2 по номеру +7 (951) 520 0 611. Общение с сотрудниками по этой линии бесплатно для абонента, поэтому рекомендуется использовать только этот номер. А также в роуминге клиент может задавать вопросы службе поддержки через интернет, если есть свободный доступ к трафику.

Наиболее загружена горячая линия Tele2 с 10 утра до 7-8 вечера по Москве в будние дни. Если абонент не хочет ждать в очереди, пока освободится очередной сотрудник, стоит позвонить поздно вечером или использовать альтернативные способы связи. Но даже при звонках в загруженное время пользователю не придется ждать больше 5 минут. Все телефоны многоканальные и одновременно работает огромное количество живых операторов, чтобы сделать поддержку максимально быстрой и качественной.

Как обратиться в техподдержку Теле2

Tele2 в сравнении с другими российскими операторами связи, является молодой. Несмотря на это, она занимается достойное место в рейтинге популярности.

Пользователей привлекает удобная ценовая политика этого провайдера и качество обслуживания клиентов, выгодные и привлекательные акции и бонусы и доброжелательное отношение.

Несмотря на отточенную и бесперебойную работу связи, клиентам, зачастую требуется техническая поддержка, чтобы обсудить интересующие вопросы, касающиеся работы Теле2 или обратиться за помощью.

Теле2, как и многие телекоммуникационные компании, пытаются сделать процесс консультирования абонентов со специалистами максимально лёгким и комфортным и оптимизировать помощь в ситуациях, когда возникают проблемы со связью. Провайдером предусмотрены особые отделы в техподдержке, где консультанты общаются непосредственно с пользователями, обрабатывают поступающую информацию и дают целенаправленные советы.

Не всегда абоненты в курсе как обратиться в техническую службу Теле2 разными способами, чтобы спорная ситуация разрешилась как можно скорее, не взирая на то, загружены каналы связи или нет.

Здесь будут затронуты все виды связи с технической поддержкой Теле2, как стандатные, так и альтернативные.

Наиболее привычным методом связи с круглосуточной службой поддержки является звонок напрямую с номера Теле2. Следует лишь набрать номер сервиса 0611, который является бесплатным и доступным для всех регионов.

Звонящий услышит голосовое меню, которое позволит получить информацию по большему количеству спорных вопросов коммуникации, если же такой надобности нет, то следует нажать «0» для соединения с оператором. Также можно использовать и номер 8800, он тоже поможет связаться с техподдержкой Теле2.

Звонок с мобильного телефона Теле2, с телефонов других операторов и городских номеров

Чтобы позвонить в coll-цент Теле2 бесплатно с номера любой компании, либо с городского телефона существует номер 88005550611. Нужно дождаться конца информационного сообщения и соединения со специалистом.

Также в отдельных регионах есть свои номера связи с сервисной службой, например для Москвы – это 84959797611, а для Санк-Петербурга 88123290022. Номера для остальных городов, где функционирует связь Теле2, несложно отыскать в интернете. Ими можно воспользоваться при сильной загруженности горячей линии, хотя эти звонки будут уже платными.

Если звонящий находится в роуминге, использовать вышеуказанные номера нельзя, для этого у Теле2 имеется отдельный номер +79515200611, он бесплатен.

Другие способы связи с техподдержкой Теле2

— один альтернативных способов – это канал связи в онлайн-сервисе «личный кабинет», это возможно сделать в приложении для мобильных телефонов «мой Теле2»;

— также связаться с оператором можно связаться на сайте Теле2, для этого существует раздел «помощь и поддержка»;

— если проблема, с которой вы хотите обратиться, не настолько срочная, то разумно будет отправить письмо на электронный адрес оператора t2info@tele2.ru.

В любом случае компания постарается помочь, как можно быстрее и если вы всё-таки столкнётесь с какими-либо проблемами, то сможете оценить её оперативность.

Номер службы поддержки Теле2

Существует несколько способов управления подключенными на телефоне услугами. Проще это делать в личном кабинете на официальном сайте или с помощью USSD-команд. Но абонент может оказаться в ситуации, когда предложенные варианты недоступны. И возникший вопрос решается набрав номер службы поддержки оператора Теле2. О том, как его узнать и набрать, и пойдет речь далее.

Бесплатный номер для абонентов

Если у пользователя смартфон с СИМ-картой ТЕЛЕ2, то сделать звонок в техподдержку можно на короткий сервисный номер. Порядок действий в этом случае будет следующим:

  1. Набрать 611 и нажать кнопку вызова.
  2. После этого автоинформатор предложит зайти на официальный сайт, либо воспользоваться USSD-командой, а также даст инструкцию для дальнейших действий.
  3. Спустя некоторое время произойдет автоматическое соединение с сотрудником тех поддержки. Если нет желания ждать – нажмите на кнопку «0».

Нужно отметить, что на «611» можно звонить только с SIM-карты TELE2. Если абонент подключен к другому оператору, порядок действий будет другим.

С другого оператора: мтс, мегафона, билайна

Если СИМ-карта пользователя заблокирована, он может набрать номер оператора Теле2 с другого телефона. Комбинация в этом случае будет такой: 88005550611 .

Этот телефон един для абонентов TELE2 и доступен во всех регионах. Звонок также бесплатный. Связаться со службой поддержки этим способом можно не только с SIM-карты стороннего оператора, но и с городского номера (домашнего).

В роуминге

Проблемы с сотовой связью особенно неприятны при нахождении в роуминге. Поэтому нужно иметь под рукой телефон техподдержки.

В зоне покрытия «гостевых» компаний действует бесплатный телефон поддержки – 89515200611. Позвонив по нему, абонент узнает особенности предоставления услуг в роуминге. Связаться с Теле2 в этом случае получится как с городских телефонов, так и при наличии СИМ-карты другой компании.

Заключение

Пользователь может связаться со службой поддержки тремя основными способами.

Сервисный номер611
Для звонков с СИМ-карт других поставщиков услуг88005550611
Комбинация для звонков из роуминга89515200611

Но существует еще один вариант, как позвонить оператору Теле2. Ведь у каждого региона имеется дополнительный телефон службы поддержки (узнать его можно на сайте компании). Например, для Московской области: 8 (495) 97 97 611. А для СПБ действует следующий номер: 8 (812) 329-00-22.

Важно! Звонки в региональные отделения технической поддержки абонентов не бесплатные. Со счета снимается плата в зависимости тарифа.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector