Elcom-52.ru

Связь и мобильный бизнес
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Техподдержка летай казань

Горячая линия Таттелеком

ПАО Таттелеком является крупнейшим оператором связи в Республике Татарстан. Компания предоставляет широкий перечень услуг – фиксированная телефония, мобильная связь, доступ в интернет, цифровое телевидение. На территории Татарстана активно развивается проект по строительству публичных точек доступа к Wi-Fi. Услугами оператора пользуется свыше 1,8 млн. абонентов.

  1. Бесплатная горячая линия Таттелеком
    1. Горячая линия в Казани
    2. Горячая линия в других регионах
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступен онлайн-чат, форма обратной связи, сообщества в социальных сетях и номер горячей линии. Дополнительно граждане могут воспользоваться услугой «Заказать звонок».

Бесплатная горячая линия Таттелеком

Номер телефона службы информационной поддержки – (843) 222-22-22. Дополнительный номер call-центра – (843) 118-08-11. Звонки по России (мобильные/городские телефоны) совершаются бесплатно.

Также клиентам компании доступен короткий номер справочной службы по услугам – 118-08 и технической поддержки – 118-18.

Продвинутые пользователи могут совершать звонки через WhatsApp/Viber. Номер телефона контакт центра компании Таттелеком – +7-902-718-22-68. Такой формат общения обычно предпочтителен активным пользователям мессенджера.

Дополнительно граждане могут звонить на номера телефонов справочно-информационной службы:

Горячая линия в Казани

Номер телефона контактного центра компании единый. На территории Казани действует тот же номер службы поддержки для физических и юридических лиц.

Горячая линия в других регионах

Покрытие Таттелеком распространяется только на Республику Татарстан. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов компании с других областей оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

Другие способы связи

Дополнительным способом связи является онлайн-чат. Он находится в разделе «Служба поддержки» внизу страницы. Если нажать на синий квадратик, то откроется форма для заполнения. Пользователю достаточно указать свое имя, номер телефона, выбрать причину обращения, написать вопрос и нажать кнопку «Начать разговор». Система предложит варианты решения проблемы – вопрос справочного или технического характера, мобильная связь. Пользователю нужно будет отправить цифру. После чего его соединяют с оператором.

Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам компании. Форма находится в разделе «Контактная информация». Пользователю нужно указать имя и фамилию, email, выбрать цель обращения и описать суть вопроса. Дополнительно нужно ввести код проверки. После чего отправить сообщение.

Отдельно задать вопрос или оставить отзыв о работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, во ВКонтакте. Администратор группы дает ответ в течение пяти минут.

Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение с логотипом «Летай». Его можно скачать на сайте оператора Таттелеком. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету (проверка баланса, пополнение счета, подключение дополнительных услуг).

Также граждане могут отправить запрос на адрес электронной почты – kancel@tattelecom.ru.

Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений компании Таттелеком. Их перечень можно узнать на сайте оператора. Достаточно перейти в раздел «Контактная информация» и «Офисы продаж и обслуживания». Система покажет адреса и график работы отделений компании.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – перечень и способы оплаты услуг, тарифы, порядок подключения дополнительных сервисов, сумма задолженности. Полный список услуг представлен на сайте компании.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.

Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о возможностях личного кабинета. Тут нужно выбрать подходящий раздел «Услуги для дома или бизнеса». Затем нужно выбрать подраздел – интернет, телевидение, мобильная связь или телефония. В каждом подразделе имеется рубрика «Вопросы и ответы». Здесь можно найти много полезной информации.

Читать еще:  Номер телефона техподдержки мотив

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи, который использует абонент. При обращении к сотрудникам компании через онлайн-чат на сайте – ответ на вопрос можно получить практически сразу.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то многое зависит от времени суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать. В ВКонтакте администратор группы отвечает в течение 5 минут.

Интернет

Интернет и ТВ

169 каналов, из них 49 HD на всех телевизорах в Вашем доме без дополнительной платы. Есть вопросы?
Контактный телефон 8(843) 233-41-11

Как подключить Интернет и ТВ к себе домой?

Позвоните нам по телефону
8(843) 233-41-11

Дождитесь у себя дома мастера по подключению

Готово — вы сразу можете начать пользоваться услугами Интернета и ТВ

Подробности

Все телевизоры будут показывать! И без дополнительной абонентской платы. На телевизорах с поддержкой цифрового ТВ будет 169 каналов, из низ 49 в HD. Телевизоры старого образца показывают 65 каналов.

Мы первые в РТ полностью перешли на двухдиапазонные WiFi-роутеры (2,4 и 5 ГГц) с 4 антеннами (вместо 1).
Такие роутеры не «съедают» скорость и обеспечивают максимально стабильное покрытие сети на территории квартиры. Стоимость аренды при этом не изменилась — 25 руб/мес.

Интернет подключается по современной технологии «Оптика в дом», что делает его по-настоящему быстрым. А кабели проложены под землей, поэтому обрыв соединения не произойдет в самый неподходящий момент

Большинство современных телевизоров поддерживает цифровое ТВ, а мы не кодируем сигнал благодаря технологии «Открытая цифра». Поэтому cam-модуль и приставка теперь не нужны, нужен только «родной» пульт от телевизора.

ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ НА
ПОДКЛЮЧЕНИЕ

Заполните заявку, и наши специалисты позаботятся о вашем интернете

Wi-Fi роутер

Подключайте WiFi и летайте без проводов. Установка и настройка бесплатная. Телефон для заявок 8(843) 233-41-11

Мощный роутер Wi-Fi 360

2 диапазона одновременной работы:

2.4 ГГц — для любых, даже старых девайсов

5 ГГц — свободная частота

Мощный Wi-Fi-модуль с 4 антеннами — стабильный Интернет с большим радиусом действия

В любой момент оборудование можно вернуть — без комиссий и штрафов.

Аренда — 25 руб/мес.

О компании

Мы предоставляем услуги в Республике Татарстан, подключаем высокоскоростной Интернет, Цифровое ТВ в городе Казань и других населенных пунктах Татарстана.

Предоставляем услуги домашней телефонии, домашнего Интернета, цифрового телевидения, а также WiFi для физических и юридических лиц. Прием заявок на подключение по телефону 233-41-11.
По последним данным, услугами в РТ пользуется более 1,8 млн абонентов. Таким образом, более половины жителей республики доверяют нам и пользуется домашним Интернетом.

Благодаря тому, что мы предоставляем все телеком-услуги в Казани, в том числе домашний Интернет, цифровое ТВ и мобильную телефонию, пользуясь всеми услугами, можно экономить еще больше.

В 2006 году в РТ начали предоставлять высокоскоростной Интернет по технологии ADSL.

В 2009 году впервые в Татарстане запустили цифровое телевидение IP-TV. Также начала развитие публичная сеть WiFi, которая на данный момент насчитывает уже несколько тысяч бесплатных точек доступа по республике Татарстан.

1. Первый канал
2. Россия-1
3. Матч
4. Россия-24
5. Россия-К
6. НТВ
7. Петербург 5 канал
8. Карусель
9. ОТР
10. ТВЦ
11. ТНТ
12. Shop&Show
13. ТНВ
14. Рен-ТВ/Эфир
15. Домашний
16. Союз
17. СТС
18. Disney
19. ТНТ4
20. Discovery
21. Animal Planet
22. Живи
23. Татарстан 24
24. Мама
25. Explorer
26. National Geographic
27. МАТЧ! АРЕНА
28. КХЛ
29. Amedia-1
30. Bridge TV
31. Европа плюс ТВ
32. Русский экстрим
33. Мир
34. РБК
35. TLC
36. 2×2
37. Усадьба
38. Viasat sport
39. Русский роман
40. Ю
41. TV-1000 Action
42. Детский
43. Охота и рыбалка

Читать еще:  Служба поддержки коротких номеров

44. Еврокино
45. TV-1000 Русское кино
46. ТВ-3
47. Детский мир
48. Пятница
49. Авто плюс
50. Че
51. Еда
52. History
53. Футбол
54. История
55. ТДК
56. TV-1000
57. Моя планета
58. Шансон ТВ
59. БСТ
60. TMTV
61. Майдан
62. ТНВ Планета
63. Zee TV
64. Outdoor HD
65. Первый канал HD
66. HD Life
67. Россия HD
68. Fashion one HD
69. Еда HD
70. ТНТ Music
71. Кинопоказ
72. Звезда
73. МАТЧ! НАШ СПОРТ
74. Музыка первого
75. НСТВ
76. Первый городской
77. Мульт
78. Nickelodeon
79. СТС Love
80. TMB
81. ЕГЭ ТВ
82. Мир увлечений
83. Универ ТВ
84. Рыжий
85. Время
86. Эфир 24 Релакс

87. Спас
88. Муз-ТВ
89. Бим-ТВ
90. Ani
91. Радость моя
92. Три ангела
93. Драйв
94. 8 канал
95. Эфир-24 Релакс HD
96. Универ-ТВ HD
97. Ретро
98. Здоровое ТВ
99. Ювелирочка
100. Наука 2,0
101. Татарстан 24/Зеленодольск
102. MTV Live HD
103. Animal Planet HD
104. Discovery HD
105. Матч Арена HD
106. SET HD
107. Nickelodeon HD
108. Teletravel HD
109. КХЛ HD
110. TLC HD
111. Russia Tooday HD
112. Мир HD
113. Охотник и рыболов HD
114. EUREKA HD
115. Ginger HD
116. Slow TV HD
117. C music TV HD
118. Fuel HD
119. I Consert HD
120. Матч! Игра HD
121. Animal Family HD
122. Дом кино премиум HD
123. Mezzo live HD
124. Bollywоod HD
125. MGM HD
126. Татарстан 24 HD
127. 360 Подмосковье HD
128. Amedia HIT HD
129. National Geographic HD

Горячая линия Таттелеком, как написать в службу поддержки

Таттелеком наиболее развитый и популярный оператор связи из представленных в Татарстане. Среди услуг компании — предоставление фиксированной телефонии, мобильной связи, доступа к интернету, телевидению. Развивается и внедряется система публичного Wi-Fi. По данным на конец прошлого года, услугами Таттелеком пользовалось 1.8 млн. человек.

В статье узнаем, как работает горячая линия Таттелеком, как связаться с поддержкой другими способами, как работает, по какому графику? Для чего нужен Личный кабинет абонента?

Как написать в службу поддержки Таттелеком?

Служба поддержки оказывает помощь клиентам по горячим номерам и через альтернативные каналы коммуникаций, в виде следующих предложений:

  • Электронная почта — отправьте сообщение по адресу — kancel@tattelecom.ru. Запрос носит характер отзыва, пожелания, вопроса или жалобы.
  • Коммуникация через чат доступны с официального портала компании в разделе «Служба поддержки». Внизу страницы есть «метка» в виде синего квадрата, нажав по которому открывается форма для общения с сотрудником.
  • Форма «Обратная связь» решает более широкий спектр тем, в некоторых случаях придется ожидать ответ до 24 часов. Необходимо выбрать раздел «Контактная информация» и заполнить «поля» с личными и контактными данными, выбрать категорию темы и описать суть вопроса, проблемы или жалобы.
  • Написать через Интернет можно и, воспользовавшись мобильным приложением «Летай».

В качестве неформальных и не традиционных методов связи, используется онлайн доступ к Сети, клиенты получают консультацию и любой интересующий ответ через социальные сети. Во всех популярных в России соц. сетях открыты сообщества компании. Группу можно найти в ВКонтакте, Одноклассниках, Фейсбуке.

Задайте вопрос администратору в соответствующем блоке или оставьте комментарий под одним из постов. Администратор сообщества ответит в течение нескольких минут.

Какой телефон горячей линии Таттелеком?

Позвонить в справочную можно по нескольким контактам, в зависимости от того, кто вы? Для частных лиц контакты для связи следующие:

  • +7 (843) 222 22 22, ответы на все вопросы об услугах, тарифах.
  • Дополнительный номер телефона call-center, предназначенный для разгрузки имеющейся горячей линии — +7 (843) 118 08 11.
  • Техническая поддержка клиентов по всему спектру проблем — +7 (843) 118 18 11.
Читать еще:  Техническая поддержка ватсап

Дозвониться по номерам можно с мобильного, стационарного аппарата бесплатно в пределах страны. С мобильных доступен и телефон быстрого дозвона внутри сети — 118 08 и 118 18.
Горячие телефоны для корпоративных и юридических лиц:

  • +7 (843) 238 00 00 — единая справочная.
  • «Разгрузочный» горячий телефон — +7 (843) 118 88 11.
  • Быстрый дозвон с мобильных — 118 88.

Обращаем внимание, что звонки по указанным номерам бесплатные в пределах Татарстана. Позвонить с других регионов страны можно по тарифам вашего оператора. Таттелеком работает только в пределах одной республики.

Для продвинутых пользователей запустили ещё одну линию, связь по которой поддерживается посредством современных Интернет мессенджеров. Номер телефона, по которому можно позвонить или отослать сообщение в Viber и WhatsApp — +7 (902) 718 22 68.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Техподдержка позволяет оперативно решать проблемы по горячим номерам и через электронные способы обращений, доступные в основной массе только через Личный кабинет.
Доступ в Личный профиль предоставляется через мобильное приложение или сайт — https://tattelecom.ru/ . Установка ПО возможна на смартфоны с операционной системой — Android или iOS. Для входа потребуется указать логин и пароль.

Как оставить жалобу?

Написать жалобу может любой клиент, заполнив соответствующим образом форму на сайте или в приложении. Также выразить претензию или жалобу можно по горячим телефонам.

Форма для жалобы включает такие «поля»:

  • ФИО.
  • Контакты.
  • Тема обращения.
  • Суть в сообщении (используйте деловой стиль, без нецензурной лексики).

В течение оговоренных сроков, компания предоставляет ответ по email-адресу или контактному номеру.

Режим работы

Время работы службы поддержки Таттелеком заявлено в круглосуточном режиме.

Таттелеком Летай Интернет и Телевидение. Подключить в Казани и РТ

Интернет

Интернет + ТВ

Цифровое ТВ

Успей подключиться по Акции!

Мощный двухдиапазонный роутер

Телевидение Таттелеком

Телевидение доступно на любое количество телевизоров.

Без дополнительных приставок и пультов.

Более 160 цифровых каналов, 40 HD.

Стоимость: 150 ₽ в месяц (Базовый пакет)

Телевизоры старого образца показывают 65 каналов.

Преимущества Компании

  • МЫ МОБИЛЬНЫЕ И ОПЕРАТИВНЫЕ

Просто оставьте заявку на подключение на сайте или по телефону и мы подключим Вас к услугам Таттелеком Летай в удобное для вас время.

  • МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ОФИС И ТЕХ.ПОДДЕРЖКА

В нашем офисе Вы быстро решите любой вопрос от платежа за интернет до настройки роутера. В случае проблем или неполадок Вы просто обращаетесь по номеру горячей линии и получаете оперативную техподдержку.

  • ГАРАНТИРОВАННАЯ ЦЕНА И СКОРОСТЬ

Подключив наши услуги, Вы получаете высокую скорость интернета и цифровое телевидение высокого качества, а также стабильные цены на постоянной основе.

Как происходит подключение

Вы оставляете заявку на сайте или по телефону.

В течение 10 минут с Вами связывается оператор для выбора удобного времени визита.

Техник подключит и заключит договор. Обычно это занимает 30 минут.

Вы — счастливый Абонент Таттелеком Летай!

О компании Таттелеком

Таттелеком Летай — это крупнейший в Республике Татарстан оператор проводной электросвязи, стабильно занимающий лидирующее положение на рынке оказания телекоммуникационных услуг.

Таттелеком Летай — предоставляет своим абонентам весь комплекс современных услуг связи: местная и зоновая телефонная связь, доступ к сети Интернет, кабельное и интерактивное цифровое телевидение, мобильная связь.

Контакты

Адрес: г. Казань, ул. Закиева 1

Подключить интернет и ТВ: 8 (843) 203-37-47

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector