Elcom-52.ru

Связь и мобильный бизнес
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Мотив екатеринбург телефоны поддержки

Горячая линия оператора Мотив

Мотив – российский сотовый оператор, услугами которого пользуются жители нескольких регионов страны – ЯНАО, ХМАО, Свердловской и Курганской области. Компания оказывает качественные услуги мобильной связи. Дополнительной особенностью является широкий выбор тарифных планов. Каждый абонент способен подобрать подходящий вариант. Некоторые клиенты сделают акцент на количестве бесплатных минут, а другие предпочтут пользоваться Интернетом.

Мотив создал для абонентов официальный сайт, на котором опубликованы тарифные планы и прочая полезная информация. Некоторые вопросы невозможно решить собственными силами, поэтому работает служба технической поддержки. Горячая линия оказывает клиентам бесплатную поддержку. Сотрудники помогут узнать подключенные услуги, выбрать выгодный тариф или пожаловаться на проблему (например, плохое качество покрытия).

Телефон горячей линии Мотив

Горячая линия служит основным каналом связи между абонентами и сотовым оператором. Получение поддержки проводится по телефону 8 800 240 00 00. Совершение звонков всегда бесплатное – независимо от региона проживания. Позвонить можно с любого городского или мобильного телефона. Абонентам Мотива доступен короткий номер 111. Тарификация отсутствует.

Как отправить сообщение оператору Мотив?

Кроме горячей линии действуют дополнительные методы связи. Они помогают получить помощь, если поблизости отсутствует телефон. Можно отправить вопрос через официальный сайт. Откройте раздел «Пишите нам». Затем укажите Ф. И. О. полностью, адрес почты, текстовое обращение длинной до 2 000 символов. Поставьте флажок возле пользовательского соглашения и кликните «Отправить». Вопрос незамедлительно рассмотрят сотрудники контакт-центра.

Форма обратной связи.

Компания не обладает электронной почтой. Однако предусмотрен дополнительный вариант связи – онлайн чат. Чтобы написать оператору, нажмите круглую кнопку «+» справа страницы. Откроется диалоговое окно, предлагающее указать имя. После чего напишите текст вопроса и ожидайте ответа консультанта. Обычно сотрудники поддержки отвечают за несколько минут. Также доступен голосовой чат, требующий подключения гарнитуры.

Мотив в мессенджерах

Сотовый оператор Мотив ведет страницы в мессенджерах Viber и WhatsApp. Такой способ связи обладает несколькими преимуществами. Можно прикреплять доказательства проблемы – например, замеры скорости Интернета или снимки экрана телефона. Сохраняется вся переписка с оператором контактного центра. История сообщений поможет вновь прочитать ответ консультанта без повторного обращения в поддержку.

Функции поддержки Мотив

Горячая линия помогает решать проблемы с получением телекоммуникационных услуг. Сотрудники контактного центра предоставят справочную информацию, назовут название выгодного тарифного плана или проверят состояние счета.

Консультанты не рассматривают вопросы, касающихся других мобильных операторов.

Получение помощи через приложение

Сотовый оператор разработал приложение «Мотив», позволяющее управлять услугами. Посредством программы можно оплачивать мобильную связь, контролировать состояние счета, заказывать дополнительные услуги. Доступен раздел «Техническая поддержка» для получения консультаций. Перед отправкой обращения нужно авторизоваться.

Поддержка через личный кабинет Мотив

https://lk.motivtelecom.ru/ – вход в кабинет оператора.

Для абонентов предусмотрена учетная запись. Для прохождения авторизации достаточно указать номер лицевого счета / номер телефона и пароль. Затем открыть вкладку «Техническая поддержка» и заполнить пустую форму. Отправка обращения проходит аналогичным способом. Рекомендуется указывать все подробности найденной проблемы, чтобы консультанты своевременно решили вопрос без уточнения информации.

Как отправить жалобу оператору Мотив?

  1. По всероссийской горячей линии;
  2. Через социальные сети;
  3. В личном кабинете;
  4. На номер мессенджера.
Читать еще:  Служба поддержки ватсап в россии

Претензия должна содержать:

  • Личные данные абонента;
  • Контакты;
  • Повод обращения;
  • Описание.

Желательно прикладывать доказательства – изображения, видеоролики, документы.

Дополнительные способы связи

Сотовый оператор Мотив ведет страницы в соцсетях:

Участники сообщества переписываются между собой, задают вопросы администраторам и получают выгодные предложения.

График работы

Контактный центр доступен круглосуточно.

Все способы позвонить оператору Мотив

Не всегда получается решить вопрос по услугам связи самостоятельно. В этом случае появляется необходимость совершить звонок оператору. Специально обученные люди имеют нужную информацию об абоненте, включая тарифы, баланс и другие данные, позволяющие быстро решить любую проблему. Существует несколько способов дозвониться оператору связи и узнать интересующую информацию.

Особенности обращения за помощью

Получить консультацию от сотрудников контакт центра Мотив можно не только путем совершения телефонного звонка.

Абоненту доступны следующие способы:

  • личный визит в салон связи;
  • обращение посредством использования мессенджеров WhatsApp и Viber (бесплатное общение по номеру +7 953 603 70 33 );
  • заполнение формы обратной связи на официальном сайте оператора;
  • онлайн чат;
  • звонок на горячую линию.

Во всех случаях при общении с оператором необходимо предоставить данные для идентификации абонента. Понадобится паспорт, номер договора обслуживания и другие данные в зависимости от цели обращения.

Перед совершением телефонного звонка желательно проверить всю доступную информацию по счету при помощи удобного сервиса «Лиса». Подключить его можно на официальном сайте компании «Мотив».

Другими словами – это «Личный кабинет», позволяющий узнать много полезной информации по своему счету:

  • замена тарифного плана;
  • управление номером и лицевым счетом;
  • подключение и отключение услуг.

При необходимости более детального рассмотрения вопрос рекомендуется совершить звонок на горячую линию любым удобным для себя способом.

Как позвонить оператору на Мотив

Рассчитывать на круглосуточную поддержку операторов сотовой связи могут абоненты следующих регионов: Екатеринбург и область, ЯНАО, Курганская область, Пермский край и ХМАО. Сведения предоставляются по услугам мобильной связи, интернета и телефонии.

С обслуживаемой сим-карты

Достаточно направить мобильный запрос со своего мобильного телефона. Сим-карта должна быть оформлена на человека, который совершает звонок. Используется только связь «Мотив». Нужно набрать 111 , если сим-карта зарегистрирована территории Большой Урал. Звонок бесплатный.

С симки другого оператора

Несмотря на то, что звонки осуществляются с сим-карт других операторов, тарификация отсутствует. Достаточно набрать бесплатный номер 8-800-240-00-00 . Обращаться за помощью могут абоненты, находящиеся на территории РФ.

С городского телефона

Если не оказалось под рукой своего мобильного, то в службу поддержки Мотив можно дозвониться и со стационарного телефона. Для совершения звонка доступен номер – 8-800-240-00-00 . Текущее месторасположение не имеет никакого значения.

Бесплатный звонок

Главное находиться в зоне действия сети. Совершая звонки с мобильного или городского номера телефона, тарификация отсутствует. Операторы работают в круглосуточном режиме.

Находясь на другой территории, необходимо использовать конкретные номера телефонов.

РегионКонтакты
Екатеринбург(343)-269-00-00
Каменск-Уральский(3439)-360-777
Краснотурьинск(34384)-44-111
Нижний Тагил(3435)-341-111
Серов(34385)-45-111

Абоненты «Мотив», проживающие в Екатеринбурге могут совершать звонок совершено бесплатно.

Горячая линия сотового оператора Мотив

Всем абонентам доступен официальный сайт сотового оператора. Ресурс содержит справочные материалы, посвященные правилам обслуживания. Благодаря подробным инструкциям многие вопросы решаются самостоятельно. Если общедоступной информации недостаточно, проблему исправят специалисты контактного центра. Консультанты проверят наличие платных услуг, помогут выбрать подходящий тариф или примут претензию на неудовлетворительное качество связи.

Читать еще:  Техподдержка мотив екатеринбург

Телефон горячей линии Мотив

Горячая линия 8 800 240 00 00 служит основным способом связи между абонентами и компанией. Звонки совершаются бесплатно независимо от региона страны или оператора связи. Внутри сети рекомендуется набирать короткий номер 111. Консультации всегда бесплатные.

Как написать сообщение?

Если телефон горячей линии Мотив перегружен или невозможно позвонить, напишите письменное обращение. Откройте страницу «Пишите нам» на сайте оператора связи. Затем заполните предложенные строки. Укажите полное имя, адрес почты, текст вопроса. Согласитесь с правилами обработки данных и щелкните «Отправить». Обращения рассматриваются круглосуточно. На обработку вопроса потребуется время, поэтому через электронную приемную лучше решать несрочные вопросы.

Написать на электронную почту невозможно – компания не опубликовала соответствующего адреса. Зато работает онлайн-чат на официальном сайте. Для отправки сообщения нажмите кнопку со значком плюса справа страницы. Всплывет окно с просьбой написать имя. Консультации проводятся в реальном времени. Среднее время ответа составляет несколько минут. Дополнительным способом связи выступает голосовой чат. Для его использования необходимо наличие наушников с микрофоном.

Связь через мессенджеры Мотив

Оператор связи оказывает бесплатные консультации через мобильные приложения WhatsApp и Viber. Контакты опубликованы на сайте компании. Пользователи могут прикладывать доказательства неполадки – например, изображения. История переписки сохраняется. После получения ответа можно вернуться к просмотру диалога. И при необходимости продолжить беседу, задавая уточняющие вопросы.

Функции операторов поддержки Мотив

Консультанты рассматривают вопросы по телекоммуникационным услугам. Операторы проверят состояние счета, назовут подключенные услуги, предоставят справочные материалы. Абонент может пожаловаться на некачественное обслуживание (например, низкую скорость интернета или постоянно пропадающий сигнал). Обычно неполадки незамедлительно исправляются специалистами. Обращения, затрагивающие услуги других сотовых операторов, остаются без ответа.

Связь через мобильное приложение Мотив

«Мотив» – удобное мобильное приложение, созданное оператором связи. Через программу реализовано: подключение дополнительных сервисов, отображение состояния баланса, безналичная оплата услуг. Для получения перечисленных возможностей пользователи проходят предварительную авторизацию по своему номеру. Если некоторые разделы программы вызывают затруднения, откройте раздел «Поддержка».

Получение поддержки через кабинет

Для управления услугами многие абоненты пользуются личным кабинетом. Авторизация выполняется по номеру телефона/лицевому счету и паролю. Посредством персонального раздела ведется управление всеми телекоммуникационными услугами. При возникновении вопросов откройте раздел «Поддержка». Укажите подробное описание неполадки и кликните «Отправить». Затем ожидайте ответа.

Как напистаь претензию?

Абоненты отправляют претензии несколькими способами:

  1. По горячей линии;
  2. Через кабинет;
  3. На страницу социальной сети;
  4. Через мессенджер.

Чтобы жалоба была гарантированно рассмотрена, приложите доказательства. Ими выступают электронные файлы, подтверждающие проблему. Внимательно заполните обращение. Оно должно содержать:

  • Имя абонента;
  • Контактные данные;
  • Тему жалобы;
  • Подробное описание проблемы.

Мотив в социальных сетях

Компания ведет официальные сообщества в соцсетях. Подписчикам доступны важные объявления, акционные предложения, новости оператора связи. Под любым постом можно написать вопрос или претензию. Сообщение будет рассмотрено руководителями сообщества.

Читать еще:  Служба поддержки icq

Режим работы

Центр информационной поддержки доступен круглосуточно.

Как позвонить оператору Мотив

Помимо «Большой четвёрки» существуют и другие операторы сотовой связи. Они широко известно лишь в регионах, в которых предоставляют свои услуги. Таким является Мотив, и сегодня вы узнаете, каким образом позвонить данному мобильному оператору. А также другие факты о компании, которые будут полезным абонентам.

Сайт поставщика услуг связи Мотив

Как и других крупных компаний, у Мотив есть свой портал, который находится по адресу https://motivtelecom.ru/. Свои услуги оператор предоставляет в 4 регионах России: Курганская обл., Свердловская, ЯНАО, ХМАО .

Ранее компания называлась Билайн. Но когда основная организация занялась собственной деятельностью в остальных регионах, в Свердловской области образовалась Мотив.

Сотовая компания предоставляет все основные мобильные услуги и способы связи:

Чтобы получить доступ к управлению тарифом, создайте личный кабинет на сайте. На портале оператора можно изменять свой тариф, подключать дополнительные услуги. И получать выписку по балансу телефона.

Как позвонить мобильному оператору Мотив

При использовании услуг оператора без службы поддержки не обойтись. Чтобы позвонить сотовому оператору Мотив, можно использовать разные контакты.

Способы связи:Контакты:
Бесплатный звонок по телефону8 800 240 0000 или 8 343 269 0000
Viber+7 953 603 70 33
WhatsApp+7 900 211 12 11

На сайте можно найти точки на карте офисов и адреса, где вам помогут с решением возникших вопрос.

Можно написать в службу поддержки через форму на сайте.

При этом ответ вы получите максимально быстро на свой адрес электронной почты. В ней нужно заполнить строку « ФИО » и адрес Email, на который удобно получить ответ. У Мотив есть короткий номер, по которому вы сможете получить помощь. Наберите на клавиатуре мобильного 111. Если у вас две СИМ-карты, не забудьте выбрать оператора для звонка.

Мотив: контракт на 3 млн рублей

Компания проводит конкурс среди своих абонентов. Он заключается в том, чтобы найти самого «обычного» человека. Участвовать может любой желающий. Все положения по данному конкурсу можно прочитать на этой странице. Нет необходимости никуда звонить. Оператор Мотив придумал на первый взгляд совершенно странный конкурс — определить самого обычного человека . Но победители — мужчина и женщина — получают контракт сроком на 1 год, стоимостью в 3 млн рублей .

В контракте описаны все положения и обязанности победителя. Делать ничего особенного не придётся, они просто должны стать на какое-то время «лицом» компании. В результате самые простые люди станут популярными в своём регионе. В процессе конкурса нужно создавать видеоролики о своих буднях и соблюдать другие условия. С ними ознакомьтесь на сайте Мотив.

Подключение к сотовому оператору

Если присоединиться к Мотив в данный момент, можно получить 1000 рублей на свой счёт . Это можно даже сделать, сохранив свой номер телефона. Перейдите на сайт и найдите форму для подключения.

В ней нужно записать свой телефон. Но на нём не должно быть задолженностей. Далее нам нужно создать свой профиль на сайте.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector