Elcom-52.ru

Связь и мобильный бизнес
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему не показывает баланс на мтс

Ошибки USSD запросов: что происходит и как исправить

“Не могу проверить баланс”, “Не получается перевести деньги со счета на счет”, “Вместо звонка начинается выполнение запроса USSD” — все эти жалобы и многие другие можно объединить в общую проблему абонентов: ошибки USSD-запросов.

Сложности с технологией USSD расстраивают пользователей, поскольку многие люди ощутили, как удобно управлять балансом и тарифами через короткие коды.

Спешим обрадовать: если не работают USSD запросы, в 99% случаев это решаемая проблема, не составит особого труда, и не требуется специальных знаний.

Временные сбои

Если при выполнении USSD запроса сообщение об ошибке появляется изредка (“USSD запрос не может быть выполнен”, “Произошла ошибка” и т. п.), это можно списать на неполадки с сетью. В процессе обмена между телефоном и сервисной платформой оператора случаются сбои. Повторите запрос заново или перезагрузите телефон и попробуйте задать команду еще раз.

Гораздо сложнее случаи, когда USSD запросы не проходят систематически, и выключение-включение телефона никак не помогает.

”Раньше всё работало!”

Это первое, что говорят абоненты, кто столкнулся с постоянными ошибками. Действительно, владельцы новых телефонов редко жалуются на ошибки USSD запросов — с только что приобретенными аппаратами всё работает четко. И только через некоторое время можно обнаружить (обычно при проверке баланса), что команды USSD не выполняются. При этом телефон может никак реагировать на запрос, сразу показывая стартовую страницу, а может зависнуть

Почему же не выполняются USSD запросы, и что делать?

Как показывает практика, ошибки чаще всего возникают на операционной системе Android, и почти никогда — на IOS и Windows Phone. Страдают владельцы гаджетов HTC, Huawei, LG, Sony и многих других.

Пользователи описывают несколько ситуаций, связанных с ошибками USSD команд. Рассмотрим каждую из них подробнее.

Быстрые решения

Независимо от модели вашего смартфона, есть несколько простых решений, позволяющих быстро устранить проблему с ошибками коротких команд, если проблема не в самом гаджете. Для начала просто попробуйте перерегистрироваться в сети.

  • Переведите телефон в “авиарежим”;
  • Выключите “авиарежим” через минимум 10-15 секунд.

Обычно такого простого решения достаточно, для решения проблемы, если она вызвана сбоем в подключении к сети оператора. Однако вы можете попробовать и полную перезагрузку устройства.

Конфликт программного обеспечения

После покупки нового телефона на “Андроиде” пользователь, разумеется, подстраивает его под себя и заполняет память полезными приложениями. После установки очередной программы могут внезапно перестать выполняться USSD запросы — появляются надписи “код USSD отменен”, “недействителен”. Телефон никак не реагирует на команду.

Техподдержка мобильных брендов даёт лишь один совет — выполнить общий сброс системы (hard reset). В разных моделях телефонов эта функция может называться “Сброс данных”, “Возврат к заводским установкам” и т. д.

Перед сбросом рекомендуется сохранить все личные данные на внешних источниках или в облачных хранилищах. При сбросе системы удаляются контакты, фото, сообщения, а также все сторонние приложения, одно из которых, возможно, и вызвало ошибки при выполнении USSD запросов.

Обновление прошивки

Производители мобильных телефонов устанавливают на смартфоны официальное программное обеспечение — прошивку, без которой гаджет был бы просто предметом из металла и пластика. Время от времени выпускаются обновления операционной системы, причем их установка часто происходит без ведома пользователя.

После обновления ОС многие владельцы “Андроидов” отмечают, что перестали работать USSD запросы. То же самое случается и когда пользователь в качестве эксперимента установил альтернативную прошивку от независимых разработчиков.

Серьезные программные изменения приводят к конфликтам ПО. Чтобы вернуть все “на круги своя”, нужно воспользоваться уже знакомым нам способом — выполнить полный сброс системы.

Установлено оповещение о смене SIM

Владельцы Android на форумах отмечают, что при проблемах с USSD запросами иногда помогает “необъяснимое”:

  • зайти в меню “Настройки — GPS и безопасность”;
  • снять галочку “Оповещение о смене SIM”;
  • перезагрузить смартфон.

Мы не вдавались в технические подробности, но если пользователи так говорят, есть смысл прислушаться. Тем более, что этот способ никак не угрожает вашему телефону.

Запрос USSD выполняется при вызову

Распространенная проблема на некоторых аппаратах Android — при обычном звонке появляется надпись “выполняется USSD запрос”, после чего телефон зависает, невозможно отменить звонок и повесить трубку. Считается, что это один из “багов” прошивки, который лечится только полным сбросом системы.

USSD запросы перестали работать после установки антивируса

Особенно часто источником проблемы считают антивирус Касперского. Если вы недавно установили это приложение, после чего отключились USSD запросы, следует проверить два момента:

  • Функция “Антивор” должна быть отключена.
  • Не установлено ли ограничение на приём сообщений от контактов, содержащих буквенные символы, ведь ответы на USSD запросы часто приходят в отдельных сообщениях от Beeline, Megafon, MTS и т. п.

Альтернативные способы решения проблемы

Полный сброс системы, который советует техподдержка любого бренда, связан с определенными сложностями: исчезнут контакты, сообщения, приложения и все данные, имеющие ценность для хозяина смартфона. Поэтому перед радикальным методом стоит попробовать более щадящие, а именно:

  • Очистить кэш-память;
  • Установить программу USSD Cheker из Google Play (для Android);
  • Удалить flash-плееры;
  • Установить мобильный антивирус и проверить телефон на угрозы.

Итак, если вы столкнулись с тем, что USSD запросы не работают, и вы не можете узнать баланс, остатки трафика, отключить подписки и выполнить десятки других полезных действий, попробуйте один из тех вариантов, которые мы описали в этой статье.

Важно! Проблема с ошибками при отправке USSD-команд может возникнуть и из-за изношенности сим-карты. Если у вас старая сим-карта, то можно бесплатно заменить ее в офисе своего оператора — платная замена только у оператора Билайн.

Как узнать баланс на МТС

Каждому абоненту, независимо от сотового оператора, необходимо постоянно контролировать свой счет и знать точный баланс. Эта информация позволит вам оставаться всегда на связи и в самый важный момент не услышать системное сообщение о недостаточности средств на счете. В этой статье будут описаны все способы, с помощью которых можно проверить баланс МТС.

Быстрый способ через ussd

Одним из самых популярных вариантов проверки счета был и остается ussd запрос. Этот способ является быстрым и доступным. Им нельзя воспользоваться, только если устройство находится вне зоны действия сети. В остальных случаях отправлять такие команды можно без ограничений.

Короткий номер для получения информации о состоянии баланса часто бывает, сохранен на сим-карте пользователей по умолчанию. Если таких данных в вашей телефонной книге нет, то наберите на устройстве ussd комбинацию *100#. Через несколько секунд на экране гаджета появится системное сообщение с запрашиваемыми данными. Если этого не произошло, то через некоторое время оператор отправит вам sms-сообщение с указанием остатка. Таким способом можно узнать данные о доступных средствах на смартфоне, планшетном компьютере или 4G модеме.

Читать еще:  Пополнить счет мтс без карты

Через сервис МТС портал

Не менее быстрый вариант проверить баланс – воспользоваться проводником «МТС сервис». Это многоступенчатое меню, которое поможет вам управлять номером, контролировать расходы, подключать/отключать опции или услуги. Он доступен на любом мобильном устройстве. Доступ к сервису осуществляется бесплатно. Чтобы узнать свой баланс нужно отправить ussd комбинацию *111#. Далее, просто выбирайте нужный пункт, пока не получите желаемую информацию. Для быстрого доступа можно сразу набрать *111*2#. Эта команда позволит напрямую перейти к платежам, возможностям при отсутствии денег на сим-карте, контролю расходов и балансу.

Звонок оператору

Если вышеописанные способы вам по какой-либо причине не подходят, то всегда можно воспользоваться личной помощью специалиста. Такой способ может пригодиться клиентам, которые имеют проблемы с экраном телефона или не знают комбинаций для быстрых команд. Проверить количество денег на sim-карте можно через звонок в call-центр оператора мобильной связи MTS:

  • при нахождении в домашнем регионе нужно набрать короткий номер 0890;
  • если абонент пытается дозвониться до оператора, находясь в роуминге по стране или по миру, то необходимо набирать номер в формате +7(495)7660166;
  • для городских телефонов и звонков с сим-карт других сотовых операторов 8(800)250-089-0.

Вызов на телефон контактного центра бесплатный.

С помощью sms сообщения

Проверить баланс на МТС можно через сообщение на номер 111. Для этого нужно отправить с телефона смс с текстом 11. В ответ система направит информацию о состоянии счета. Услуга не оплачивается.

Услуги Информатора

Функция информатор – это разновидность услуги «МТС сервис». Действует она аналогично сервисному меню, но ответы выдает с помощью голосовых оповещений. Такой вариант подойдет тем, кто находится за рулем, общается через Bluetooth-гарнитуру или просто не может прочитать надпись на дисплее. Чтобы связаться с мобильным помощником, нужно вместо запроса набрать номер 111. Далее, прослушайте голосовое меню и выберите нужный код, который поможет узнать, сколько денег на вашем балансе.

Личный кабинет и приложение

Каждая компания мобильной связи, а особенно такая крупная как МТС, имеет среди своих разработок Личный кабинет. Любой пользователь может авторизоваться в профиле на официальном сайте оператора по номеру телефона. Через интернет абонент может найти любую информацию по активированному тарифу, подключенным услугам, опциям. На главной странице профиля содержится основная информация, в том числе и по остаткам на балансе.

Для удобства пользователей создано мобильное приложение «Мой МТС». Скачать его можно в любом официальном маркете – Play Market, App Store. С этим сервисом баланс телефона всегда будет под рукой, достаточно лишь зайти в приложение со смартфона.

Баланса на экране телефона

Чтобы лишний раз не отправлять запросы/сообщения или открывать приложение воспользуйтесь услугой «Живой баланс». С помощью этой опции на дисплее вашего устройства будет постоянно отображаться количество денег на сим-карте. Обновляется счет МТС каждый раз после пользования платными услугами или пополнения счета. Эта функция платная. За ее использование будет ежесуточно списываться абонентская плата 1 рубль. Быстро подключить услугу можно через ussd запрос *111*150# или в личном профиле.

Для удобства абонентов оператор предлагает сначала активировать пробную версию опции. Ее не нужно будет оплачивать. Срок действия бесплатного пробника 30 дней. По истечении этого времени «Живой баланс Promo» деактивируется автоматически. Подключить услугу можно только 1 раз. Для активации наберите *111*152*1#.

Узнаем баланс другого номера

Некоторые пользователи предпочитают все держать под контролем, в том числе состояние счета близких людей. Для этих целей оператор предлагает несколько специальных функций:

  1. «Баланс друга». Эта опция позволяет вам знать остаток средств другого абонента. Получить подробную информацию можно только с его разрешения. Для активации используйте комбинацию *111*422#.
  2. «Баланс другого абонента». Эта функция работает в паре с вышеописанной опцией. Чтобы ее подключить отправьте ussd запрос *11*2137#.

Важно! Доступны услуги только для клиентов с тарифным планом «Маяк».

  1. «Ребенок под контролем». Это скорее сервис для отслеживания местоположения ребенка и контроля за уровнем заряда батареи. Но с помощью этой функции также можно узнать состояние счета. Ежемесячный платеж за пользование – 100 рублей.

Заключение

Как видите, для проверки остатка денег на sim-карте существует множество доступных способов. Для активных интернет-пользователей больше подойдет мобильное приложение и сервис на сайте оператора. Для тех, кому удобнее проверить баланс МТС со смартфона или другого гаджета тоже предусмотрено несколько быстрых вариантов. Воспользуйтесь любым из предложенных способов и всегда будьте в курсе, сколько денег осталось на вашем счете.

Как узнать Баланс на МТС?

Эти возможности помогут быстро и эффективно управлять своим счетом.

Узнать баланс на телефоне МТС: позвоним оператору

Одним из самых простых и распространенных способов уточнения баланса, особенностей тарифного плана, по остаткам бесплатных минут, смс и интернет трафика является звонок оператору в службу поддержки. Операторы предоставят полную информацию о вашем счете, а также баланс другого номера, если вы правильно идентифицируетесь. Рекомендуем обратиться на общероссийский бесплатный номер, так как мобильный номер для связи сильно загружен.

Способы получения баланса у оператора:

  • для частных лиц – 0890 (соединение до 30 минут);
  • для корпоративных клиентов – 0990 (+7 (495) 766-00-01, только для МСК);
  • общероссийский номер 8 800 250 8 250 (на соединение несколько минут).

Оператор сообщит вам баланс и детали счета при звонке со своего номера. Получить информацию по другому номеру можно только в отдельных случаях.

Узнать баланс через sms сообщение

Пользователь может сделать запрос баланса МТС с помощью смс-сообщения. Данная услуга предоставляется бесплатно, поэтому уточнить таким способом баланс можно даже при отрицательном или нулевом балансе.

Для проверки баланса на мобильных MTS с помощью смс:

  • выберите номер 111;
  • отправьте сообщение с текстом 11;
  • в ответе будет определена дата запроса и баланс на текущее число.

Получение информации о балансе счета по смс может понадобиться для отчетности и управления расходами. Пользователь имеет возможность сохранить смс от разных дат и видеть, какой баланс на счету в разные дни.

Проверить баланс, используя голосовой информатор 111

Разберемся, как посмотреть баланс на МТС на телефоне, если вы находитесь за рулем, у вас на руках ребенок или плохое зрение и просто неудобно. Это можно сделать с помощью голосового приложения по телефону 111.

Проверить баланс своего номера телефона через личный кабинет

Если вы можете проверить баланс через Личный кабинет на мобильном телефоне или без него, через сайт во время работы в офисе. Нет необходимости отсылать смс, набирать МТС Сервис или команду:

  • способ 1: установите мобильное приложение МТС на смартфон;
  • способ 2: авторизуйтесь на login.mts.ru с помощью смс или пароля.

Получите сразу при входе баланс по счету.

Через приложение Мой МТС на телефоне

Удобным пакетом является приложение Мой МТС. Для получения информации не нужно вводить короткую ussd команду. Скачать программу можно на официальном сайте в финансовом разделе и на Google Play. После установки пользователь может входить без авторизации, одним нажатием на экран. На основной странице выводится остаток по счету.

Виджет для стартовой страницы Яндекс

Если вы вынуждены в корпоративных целях постоянно проверять баланс МТС на телефоне комбинацией, рекомендуем отказаться от стандартного звонка и не использовать простые команды, а поставить виджет для Яндекс. С его помощью можно на работе с экрана мониторить свой баланс.

  • зайдите на страницу Яндекс.виджетов в каталог;
  • найдите виджет для МТС и установите его;
  • подключите номер.

Узнать баланс другого телефонного номера МТС

Чтобы держать симку близкого человека, друга или детей под контролем доступности средств для общения предложены бесплатные услуги («Ребенок под контролем» и др.):

  • подключите у себя в Личном кабинете контролируемый номер;
  • наберите ✶140✶телефон# для определения баланса.

Голосовой баланс МТС для определения остатка на других номерах недоступен.

Попросить позвонить вам

В процессе использования недорогих пакетов тарифных минут не всегда хватает для общения, чтобы избежать пополнения лицевого счета, рекомендуем воспользоваться услугой «Перезвони мне».

Как попросить другого пользователя МТС перезвонить: введите *110*номер_телефона#.

Абонент получит сообщение с просьбой вам перезвонить. Не забудьте о возможности пополнения счета бонусами от МТС.

Платная услуга проверки баланса на экране телефона

Специально для абонентов МТС, которые хотят точно контролировать свой баланс и не находятся возле компьютера, провайдер предлагает услугу «Баланс под контролем». С ее помощью можно контролировать расходы со смартфона. Услуга позволяет получить остаток на счете после каждого звонка.

Для подключения введите комбинацию (0,10 руб./день): *152*3#✆.

Как пополнить счет МТС?

МТС предложил целый ряд сервисов, позволяющих пополнять лицевой счет телефона. Это можно сделать путем прямого пополнения, переводом средств или автоматическим зачислением на счет денег с карты при достижении определенного остатка. Например, вы можете не уточнять, как проверить баланс на роутере МТС, а просто настроить Автоплатеж по пополнению с карты. Проверить баланс можно в Личном кабинете.

В кратце -255 рублей на счёте при отсутствии каких-либо звонков и прочих расходов. Тариф «Тарифище»
Как с такой ситуацией можно попробовать пободаться ниже в чате с ТП.

Очень хотелось бы, чтобы один из лидеров рынка делал свои условия оказания услуг более прозрачными.
Я не пытаюсь здесь как-то облаять МТС, связь у них достойная, да и услуги, так скажем, более-менее вменяемы в плане своего состава и качества, к примеру, начальник у меня, 25 лет уже у них услугами пользуется, и всё устраивает. Но всё-же неприятный осадочек-то остаётся.

Надеюсь поможет кому-нибудь.

«undefined 23:20 Здравствуйте.Чем могу Вам помочь?

undefined 23:20 Здравствуйте, хочу уточнить, откуда появился отрицательный баланс.

Может я что-то не понимаю, конечно, но довольно любопытно откуда берется именно сумма -255 рублей

undefined 23:24 Согласно тарификации 2.1 это не списание двумя равными частями, а если считать вашу «возможность списания ежедневно», которую я не просил делать для меня возможной, то это 10.5 дней, если округлить. Почему тогда 10,5 и какого, собственно, интереса эта возможность является обязательной?

undefined 23:33 Алло, куку

undefined 23:33 Прошу прощения за длительное ожидание, у Вас была списана первая часть по тарифному плану

undefined 23:34 так, а математика у нас куда тогда уехала? Почему 255?)

undefined 23:35 Потому что Вам предоставлялись бесплатные бонусные рубли в размере 20 рублей

undefined 23:38 Какие ещё бонусные рубли, откуда они взялись?

Да и это не важно, смотрите. У вас

написано: «с 24.09.2019 доступна возможность платить за тариф посуточно. Если на момент списания ежемесячной платы на счете недостаточно средств, то плата списывается ежесуточно, пока баланс не станет достаточным для единовременного списания полной ежемесячной платы. Размер ежесуточной платы зависит от выбранного набора минут и SMS и составляет: — 24 руб./сутки — при подключении набора пакетов 500 минут и 500 SMS; — 30.5 руб./сутки — при подключении набора пакетов 800 минут и 800 SMS; — 41.5 руб./сутки — при подключении набора пакетов 1500 минут и 1500 SMS; — 63 руб./сутки — при подключении набора пакетов 3000 минут и 3000 SMS. Скидка в рамках акции «Скидка для своих» при переключении на ежесуточное списание сохраняет свое действие. Остальные скидки на ежесуточную плату не действуют.»

Других каких-то данных о недостаточности и списании я не нашёл, вопрос, почему при нулевом балансе списываются средства?

undefined 23:41 Я не тороплюсь, хочу разобраться, правильно я понимаю условия ваше тарификации, и нет ли здесь каких-то, так скажем, подводных камней.

Поэтому подскажите, пожалуйста, где фигурирует информация о тои, что если у меня 0, то списание 275 рублей всё равно произойдет

undefined 23:41 №документа, пункт, ссылка, если есть

undefined 23:42 я знаю, что вы обладаете этой информацией и дюжим терпением и можете мне всё это подсказать

undefined 23:43 Если у Вас был положительный баланс до списания в 0, то 0 — это положительное число и списание произойдет

undefined 23:46 охох, вот это чудеса, подробнее, пожалуйста, я не могу найти этого замечательного пункта в тарификации

undefined 23:48 Номе в МТС блокируется только в случае отрицательного баланса, при 0 номер не блокируется

undefined 23:49 с 24.09.2019 доступна возможность платить за тариф посуточно. Если на момент списания ежемесячной платы на счете недостаточно средств, то плата списывается ежесуточно, пока баланс не станет достаточным для единовременного списания полной ежемесячной платы. Размер ежесуточной платы зависит от выбранного набора минут и SMS и составляет: — 24 руб./сутки — при подключении набора пакетов 500 минут и 500 SMS; — 30.5 руб./сутки — при подключении набора пакетов 800 минут и 800 SMS; — 41.5 руб./сутки — при подключении набора пакетов 1500 минут и 1500 SMS; — 63 руб./сутки — при подключении набора пакетов 3000 минут и 3000 SMS. Скидка в рамках акции «Скидка для своих» при переключении на ежесуточное списание сохраняет свое действие. Остальные скидки на ежесуточную плату не действуют.

undefined 23:49 я только в это поверить могу, ибо

Если баланс абонента становится равным или ниже нуля (но не ниже 300 руб.), то в течение последующих 61 дня ему будет доступны только входящие звонки, получение SMS и звонки на сервисные номера МТС. Если по истечении этого периода Ваш баланс не превысит значения 0,01 руб., возможность получения указанных услуг прекращается.

undefined 23:51 мне не важно, заблокирован он или нет, мне важно, что вы не имеете права по собственному условию оказания услуг переводить меня в минус, потому что у меня не прошло 6 месяц и не появилась ваша суперзамечательная услуга «На полном доверии».

И ежедневно списывать вы не имеете возможности, потому что я согласия не давал.

undefined 23:53 Списания с номера происходят до первого минусового баланса

undefined 23:55 Погодите, пункт про 0 но не ниже 300 рублей для кого написан? Что это тогда значит?

undefined 23:56 Если Вас устроит данное решение, то я могу Вам вернуть средства за часть тарифного плана

undefined 23:57 И раз уж вы настаиваете, то я тогда передумал, хочу ещё и узнать с какой это радости мне 20 бонусных рублей дали.

Но сначала давайте с вашим договором разберемся)

undefined 23:58 Что вы подразумеваете под возвратом части средств?

undefined 23:59 вы убираете у меня минус?

undefined 23:59 Да, в течение 30 минут на Ваш баланс будут зачислены 255 рублей

undefined 00:00 и также могу Вам предложить скидку по тарифному плану 15% на 90 дней

undefined 00:02 Ой, как хорошо.

Небольшая ремарка — я знаю, что сейчас так работает вся большая тройка, но иногда вот такие финты ушами не очень хорошо отпечатываются в нашей пользовательской памяти, на которую всем начхать.

Связь у вас действительно хорошая, но вот такие штуки очень портят воздух вокруг вашего ареала доступной и стабильной связи

undefined 00:03 Мой плачь Ярославны, конечно же, будет проигнорен, но мало ли, может ваши проджект менеджеры всё-таки сделают чуть более прозрачной систему, чтобы утереть нос остальным из большой тройки

undefined 00:03 Скидка Вам добавлена

undefined 00:03 спасибо, скидки не надо

undefined 00:03 Спасибо за обращение. Заботимся о Вас в режиме on-line 24х7! И никак по-другому! С Вами очень приятно общаться. Хорошего настроения! До свидания!»

з.ы.
МТС всё-таки спасибо за адекватность, хоть и пришлось немного поднапрячься, но ТП у них работает получше, чем в многих других ПАО, НАО и иже с ними.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector