Elcom-52.ru

Связь и мобильный бизнес
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему не доходят смс на мтс

Почему не отправляются СМС сообщения с телефона МТС

Причины, почему не отправляются СМС с телефона МТС

Причин, почему не отправляются или не приходят СМС на телефон МТС может быть несколько:

  • неправильная настройка сотового устройства;
  • указан некорректный номер SMS центра;
  • недостаточно средств на счету абонента;
  • сбой в работе сети;
  • добровольная блокировка СМС на короткие и прочие номера (адресат получатель занесён в ЧС);
  • неисправность мобильного устройства или сим-карты.

Давайте узнаем, как можно наладить работу услуги СМС сообщений на MTS, в каждом отдельном случае.

Настройки мобильного телефона

Такая неприятность может случиться как с обычными сотовыми устройствами, так и с гаджетами марки андроид и выше. Параметры SMS могли слететь в случайном порядке, к примеру, во время онлайн игр или длительном пребывании сим-карты за границей.

В любом случае, первым делом рекомендуем проверить именно этот параметр на ошибку. Алгоритм действий здесь следующий:

  • зайдите в настройки SMS и проверьте правильность ввода данных;
  1. Тип передачи данных: GSM.
  2. Тип сообщения: «Текст», «SMS», «Стандартный».
  3. Период доставки: максимальный.

Если какой-то из критериев прописан неверно, исправьте ошибку и перезагрузите устройство. После этого, с отправкой и принятием СМС-ок, вопросов возникать не должно.

Настройки сети

Проблемой с отправкой текстовых посланий может стать некорректно указанный номер SMS центра MTS. Зачастую номер SMS Центра прописывается автоматически, как только абонент вставляет симку в телефон.

Однако, как и любые другие услугу, сервис может претерпевать сбои. Итак, проверить корректность номера СМС центра на МТС можно следующим образом:

  • перейдите в настройки SMS услуги и выберите пункт «Номер СМС центра»;
  • здесь укажите +79168999100 (единый номер для абонентов МТС);
  • сохраните изменения и перезагрузите устройство.

В случае если абонент использует опцию «СМС Экстра», номер СМС центра будет: +79168960220 .

Помимо этого, не лишним будет проверить параметры настройки телефона. Правильные значения для отправки и получения SMS можно просмотреть выше.

Баланс мобильного счета

Наиболее распространённой причиной невозможности передачи сообщений можно назвать банальное обнуление счёта. При этом, принимать послания абонент сможет, а вот с отправкой будут возникать осложнения.

Если вы не знаете, в каком состоянии находиться ваш сотовый счёт, наберите на телефоне цифровую комбинацию * 100 # , и нажмите кнопку «Позвонить». После этого, текущий баланс будет выведен на экран вашего устройства.

Если после проверки обнаружиться, что абонентский счёт близок к нулю, просто закиньте на телефон необходимую в рамках тарифа сумму и снова пользуйтесь всеми благами мобильной связи.

Помимо этого абонент может проверить остатки по пакетам. Для этого нужно скинуть с мобильника запрос * 100 * 2 # . После этого пользователю будет предоставлена информация об остаточной квоте минут, СМС и МБ (если таковые имеются).

Сбой системы телефона

Сбой в работе мобильного гаджета, также может стать причиной, почему не отправляются СМС с телефона. Сбой корректного функционирования мобильного аппарата может произойти в силу следующих обстоятельств:

  1. Наличие вредоносных программ. Вирус телефон мог подхватить при онлайн сёрфинге, скачивании неизвестных бесплатных программ, просматривании видео для взрослых. Нужно сказать, что если на устройстве обнаружилось вредоносное ПО, лучше не пробовать избавиться от него самостоятельно. Для этих целей нужно обратиться к знающему человеку, который сможет не только удалить «болячку», но и сможет поставить на мобильник более качественную антивирусную систему.
  2. Переполненная память устройства. Как известно, резерв памяти мобильника не безграничный. И если пользователь не удалял СМС рассылку годами, вполне возможно, что хранилище заполнилось до краёв. Чтобы проверить состояние памяти, перейдите в системные настройки мобильного аппарата, выберите категорию «Память», и удалите все ненужные файлы.
  3. Чёрный Список. Если СМС не уходят в направлении определённого адресата, скорее всего он занёс вас в перечень ЧС. В этом случае помочь решить вопрос может разве что сам абонент получатель. Если же это вы поставили абонента в ЧС, просто уберите номер адресата из неугодного перечня.

Сбои в работе оператора МТС

Сбой отправки СМС может быть обусловлен техническими работами провайдера. Время от времени, любая мобильная связь (МТС, Билайн и т.д.) проводит техническое обслуживание своих сетей. Именно поэтому, изредка у абонентов могут возникать затруднения с отправкой сообщений и совершением звонков.

Как ни печально, но от пользователя тут мало что зависит. Единственное что может сделать абонент, это обратиться к оператору телесистемы по телефону 8 (800) 250 0890 за разъяснениями.

Если ситуация с блокировкой SMS не разрешилась в телефонном режиме, вы всегда можете обратиться в офисный центр МТС. Здесь вам гарантированно предоставят качественное обслуживание и помогут решить любой вопрос, связанный с мобильными услугами.

Почему не приходят СМС МТС на телефон – причины и что делать?

Не приходят СМС на МТС? Подобные ситуации всегда неприятны, поскольку мешают нормальному общению с друзьями близкими. Но самым неприятным оказывается в них не сам факт возникновения проблем, а сложности, возникающие при поиске их источника. Ведь без обнаружения причины, приведшей к внезапному исчезновению целой функции, исправить положение не получится.

Главная трудность, с которой придётся столкнуться абонентам, решившим разобраться со случившимися неполадками, станет поиск неисправности, приведшей к сбоям в работе сотового оператора. Но при правильном подходе и должной подготовке справиться с затруднениями сумеют даже неподготовленные пользователи. Для этого достаточно запастись терпением и последовательно проверить все возможные источники возникших неприятностей.

Читать еще:  Пополнить мтс через карточку без комиссии

Велика вероятность, что решение окажется на поверхности, а восстановление связи произойдёт моментально. Но одновременно стоит подготовиться и к ситуациям, когда пользователь не сможет повлиять на происходящее и будет вынужден дожидаться, пока сервис отправки и получения смс-сообщений восстановится автоматически, без участия абонента.

Почему не приходят смс на МТС?

Существует масса причин, способных привести к возникновению проблем и заблокировать поступление sms. Но перечислять все существующие источники неприятностей бессмысленно, поскольку от подобного списка нет никакой пользы. Гораздо разумнее обобщить основные пункты в масштабные группы и уже после этого начать выяснять, почему не приходят смс МТС на телефон. Обычно к трудностям приводят:

  1. банальные сбои в работе телефона;
  2. перегрузка сети, не позволяющая телефонной компании качественно выполнять собственные функции;
  3. проведение профилактических работ или внесение изменения в сеть, способных привести к временным неисправностям;
  4. отрицательный баланс сим-карты, не позволяющей пользоваться связью (за исключением экстренных вызовов);
  5. вирусы и вредоносные программы, мешающие работе смартфона и снижающие его производительность;
  6. неправильные настройки телефонного аппарата;
  7. поломка смартфона или неисправность симки.

Из всего перечисленного от абонента не зависит лишь перегрузка сети и внедрение обновлений. Первое оказывается связано с погодными условиями или всенародными праздниками, отмечающимися по всей России. О втором можно узнать из новостей в любом солидном информационном онлайн-ресурсе или сайте крупных СМИ.В подобных случаях клиентам остаётся спокойно дожидаться, пока неблагоприятный период подойдёт к концу, а работа телефонного сервиса восстановится. Иных вариантов действий не существует, независимо от желаний пользователя.

На МТС не приходят смс на телефон – как исправить?

Разобравшись с основными источниками отсутствия базовой функции, стоит переходить к борьбе с затруднениями. Чтобы исправить имеющееся положение, стоит:

  • перезагрузить смартфон, иногда подобных действий оказывается достаточно, чтобы восстановить нормальную работу устройства;
  • затем рекомендуется проверить баланс и, в случае возникновения подобной необходимости, пополнить счёт;
  • затем желательно убедиться в отсутствии вирусов и троянских программ, запустив сканирование любым антивирусным сервисом;
  • после его останется убедиться, что абонентам доступны остальные функции (звонки и интернет), их отсутствие скажет о возникновении проблем с телефоном или сим-картой.

Чтобы убедиться в исправности сим-карты, достаточно переставить её в другой телефон и попытаться совершить любой звонок или отправить sms. Если и в этом случае не отправляются и не приходят смс на МТС, придётся заменить симку. Проверить смартфон можно аналогичным способом. Нужно вставить в него другую сим-карту и попытаться послать сообщение. Если оно не отправится, дело в телефонном аппарате, и тогда его придётся заменить или отнести в ремонтную мастерскую, чтобы восстановлением занялись разбирающиеся в устройстве телефона люди.

Что делать, если не отправляются и не приходят смс на МТС?

Определившись, что делать, если не приходят СМС МТС на телефон, остаётся заострить внимание на отдельных деталях и нюансах. И первый из них касается отрицательного баланса. Очевидно, что небольшой минус на симке не приведёт к отключению возможности принимать входящие звонки и получать сообщения. Неприятные последствия вызывает не задолженность, а блокировка сим-карты, вызванная долгом свыше 300 рублей. Обычно оператор заранее предупреждает клиентов о необходимости пополнить баланс и последствиях отказа от подобных действий.

Чтобы убедиться, что причина проблем со связью вызвана долгом, стоит позвонить в контактный центр (звонок можно совершить с телефона друга) и задать соответствующий вопрос консультантам. Для получения помощи потребуются паспортные данные человека, на которого оформлена заблокированная карточка. Важно добавить, что отсутствие входящих сообщений может вызываться и добровольной блокировкой. Достаточно отменить её, чтобы вновь вернуть себе право использовать все предусмотренные тарификацией действия и функции.

Почему не приходят СМС-сообщения на МТС?

В большинстве случаев привычный сервис отправки коротких сообщений SMS работает интуитивно, просто и без проблем. Но иногда возникают ситуации, когда СМС не отправляются или не приходят получателю.

Рассмотрим основные проблемы, которые могут стать причиной подобных ошибок.

Проблемы с настройками сервиса SMS

Для МТС Москвы необходимо настроить телефон следующим образом:

  • Центр сообщений (SMS-центр) +79168999100. Важно, чтобы номер был указан вместе с +7, то есть в международном формате.
  • Если в настройках есть выбор типа сообщения, нужно выбирать простой текст (plain text).
  • В качестве канала передачи данных нужно выбирать только (!) GSM. Иногда по умолчанию стоит настройка GPRS, что делает отправку сообщений невозможной.

Даже если вы проверили эти настройки, и они правильные, стоит попробовать заново ввести номер СМС-центра и перезагрузить телефон.

Проблемы с софтом на телефоне

Так как современный телефон – это полноценный компьютер, то всевозможные баги, глюки и вирусы, как неотъемлемый элемент компьютера, на телефонах тоже присутствуют.

Основными причинами невозможности принять СМС могут быть:

  • Память SMS переполнена. Чаще всего, телефон будет сигнализировать, что память переполнена, и предложить очистить лишние СМС. Обратите внимание, сразу после очистки памяти «потерянные» SMS не придут, они появятся спустя несколько минут, так как оператор проводит попытки доставки SMS примерно каждые 5-10 минут.
  • На телефоне есть блокировщик входящих SMS. К примеру, некоторые приложения, которые фильтруют входящие СМС от спама и нежелательных номеров, могут при некорректной настройке не пропускать вообще ни одного сообщения.
  • Телефон по умолчанию пытается отвечать в формате ММS. Иногда возникают ситуации, когда пользователь по ошибке настраивает телефон на отправку ММС по умолчанию. При этом, если телефон не настроен на корректную отправку ММС, сообщения вообще не будут функционировать.
  • На телефоне есть вирус, который вмешивается в работу SMS-сервиса. К примеру, некоторые вирусы отправляют сообщения, чтобы оформить платные подписки на различные сервисы. Чтобы замаскировать факт подписки, вирус также удаляет входящие СМС.
  • На телефоне не настроены уведомления об СМС. Иногда бывают ситуации, когда SMS приходят, но телефон не подает никаких оповещений. В таком случае нужно разбираться в настройках оповещения.
Читать еще:  Сим карта мтс для телефона

Если же возникают проблемы при отправке СМС, следует удостовериться в том, что вы вводите номер абонента в международном формате, с «+7» в начале. Хорошей идеей будет попробовать заново написать сообщение, а не пользоваться функцией «ответить на сообщение».

Сброс на заводские настройки – универсальное решение всех проблем

Если все способы нормализации SMS обмена не оправдали себя, всегда остается последний резерв – сброс телефона к заводским настройкам. Сделав его, вы получите чистый аппарат, с которого гарантированно удалены все вирусы, а также сброшены все ошибочные настройки. Если после хард-ресета (сброса на заводские настройки) проблемы с SMS-сервисом сохраняются, хотя номер SMS-центра указан верно, стоит звонить оператору.

Иногда бывают ситуации со сбоями относительно конкретных номеров. К примеру, иногда МТС по ошибке блокирует сервис SMS для некоторых номеров. Потому для разблокировки потребуется помощь оператора. Приготовьтесь к тому, что оператор начнет предлагать проделать всё то, что описано в этой статье. Потому наберитесь терпения и объясните, что все способы уже перепробованы, и нужно попросить технических специалистов проверить факт блокировки SMS.

На телефон не приходят СМС — что делать

СМС являются не просто одним из способов коммуникации между людьми, но и неотъемлемым условием работы и использования многих сервисов. Если отправленные пользователю сообщения не доходят до адресата, то есть несколько способов, как это исправить.

Почему не доходят сообщения на телефон – причины и способы исправления

Проблемы с получением СМС может быть сокрыта в устройстве, например:

  • неправильно выставлены настройки;
  • в телефон попали вирусы;
  • имеются поломки внутри смартфона, которые не позволяют принимать сообщения.

Другие причины могут иметься в sim-карте.

  • отсутствие подключения к сети;
  • недостаток средств на счету, из-за которого все операции и действия с сим-картой могут временно заблокировать;
  • отсутствие свободной памяти для хранения текстов, из-за чего СМС временно не поступают на телефон.

Точно сказать, в чём именно корень проблемы, нельзя. Придётся проверять устройство и сим-карту вручную, очистить контакты на сим-карте и в разъеме от загрязнения и влаги.

Перезагрузите устройство

Первое, что стоит сделать – перезапустить телефон. Многие временные ошибки в операционной системе или иных элементах устройства могут быть временными, их легко исправить простой перезагрузкой.

Перезапустить устройство можно, зажав кнопку включения на несколько секунд, либо открыв меню смартфона и нажав на «перезагрузка».

Если это не помогло, тогда стоит обратиться к другим способам и проверить, в чём может крыться проблема.

Проверьте баланс

При «нуле» или «минусе» на счету обслуживание номера и предоставление всех услуг временно приостанавливают, пока не будет внесена необходимая сумма. Поэтому при отрицательном балансе СМС могут не доходить до получателя.

Приведем USSD-команды для проверки у операторов «большой четверки»:

  • *100# «вызов — МТС.
  • *105# «вызов» — Теле2.
  • *102# «вызов» или #102# затем «вызов» — Билайн.
  • *100# «вызов» — Мегафон.

Стоит проверить состояние счёта, возможно, сообщения из-за этого не приходят на номер телефона. Если же даже после внесения средств СМС по-прежнему не доходят, тогда стоит обратиться к другим способам.

Отключите режим «Не беспокоить»

Состояние работы телефона и сим-карты можно менять таким образом, чтобы на телефон временно не приходили SMS или не поступали входящие вызовы. Активировав режим «Не беспокоить», на номер не будут приходить сообщения.

Следует проверить в настройках телефона.

Отключив же данную опцию, на номер вновь будут доходить оповещения, послания и звонки. Причём на телефон тут же поступят все ранее не пришедшие СМС с уведомлениями о попытки связаться с абонентом.

Освободите память

Из-за недостатка свободной памяти на sim-карте сообщения тоже могут не доходить до адресата. В таком случае стоит почистить все СМС, поступившие ранее на устройство, чтобы высвободить место для новых сообщений.

После того, как часть ненужных SMS будет удалена, на номер тут же дойдут все уведомления и послания, которые не могли быть сохранены ранее.

Особенно такой способ актуален для кнопочных телефонов, в которых обычно имеется ограничение на число входящих и исходящих сообщений. Забив память, придётся сперва её очистить, чтобы увидеть новые послания.

В случае со смартфонами есть другой способ – поменять место, где должны будут храниться поступающие сообщения. Хранить их можно не только на СИМ-карте, но и в памяти устройства. Сменив место сохранения с сим-карты на внутреннюю память смартфона, все ранее не дошедшие сообщения поступят до адресата.

Поменяйте сим-карту

СИМ-карта может пострадать от внешнего воздействия или прийти в негодность из-за долгого срока использования. Однако бывают и случаи, когда можно совершать исходящие и принимать входящие вызовы, но sms на номер всё равно не приходят.

Читать еще:  Скачать приложение мтс мьюзик

Если неисправность касается не подключённого тарифа услуг, а самой sim-карты, то стоит сперва обратиться в салон оператора. Сотрудники попытаются разобраться в ситуации и посмотреть, не связана ли проблема с какими-то опциями или ошибками в самом обслуживании.

Сейчас при замене предлагаются нано- или микро-сим-карты.

Если у работников оператора не получилось исправить положение, тогда самый простой способ – поменять сим-карту. Причём необязательно менять номер телефона, достаточно лишь сменить sim-карту на новую, оставив старый номер телефона.

Проверьте настройки СМС

В настройках телефона нужно проверить, правильно ли указан номер SMS-центра оператора. Если он отличается от того, который закреплён за sim-картой, тогда его необходимо поменять.

Для корректной работы сервиса, необходимо знать, как настроить СМС. Инструкция актуальна для пользователей ОС Андроид:

  • Откройте меню настроек «Сообщения»;
  • Перейдите к пункту «Дополнительно» — «SMS»;
  • Введите номер, соответствующий вашему сотовому оператору.

Номер SMS-центра могут подсказать как в салоне оператора, так и сотрудники call-центра. Посмотреть его можно и на портале компании. Сменить же его можно с помощью ussd-команды или в специальном разделе настроек телефона.

В устройстве могут быть неправильно выставлены параметры отправки и приёма сообщения. Необходимо открыть настройки телефона и просмотреть, не нужно ли внести поправки в работу системы.

После изменения настроек нужно обязательно перезагрузить гаджет, снова открыть раздел с параметрами и убедиться, был ли сохранён новый номер SMS-центра.

Другой причиной неполадок может быть функция «защита от спама», из-за которой автоматические уведомления от банков и разных компаний могут не доходить до устройства.

Удалите сторонние приложения

Некоторые утилиты, для работы которых используется номер телефона, тоже могут мешать приёму сообщений. Сложно определить, какая именно утилита конфликтует с встроенным ПО. Лучше сразу удалить все приложения, которые требуют поступления или отправки СМС.

Но решить проблему можно не только удалением, но и установкой специальных приложений, которые помогают настроить приём, хранение и отправку посланий. Скачать такие программы можно, если в поиске AppStore или Google Play прописать «sms».

Проверьте телефон на вирусы

Редко, но причиной, по которой СМС не приходят на номер, являются вирусы. Он может никак не выдавать своё присутствие, скрываясь в зловредном файле, который перехватывает сообщения. В таком случае под угрозой находится не только приватность абонента, но и его накопления.

Нельзя точно убедиться, что именно вирус не позволяет принимать сообщения, но можно проверить смартфон с помощью антивируса и удалить все опасные файлы. Лучше не только установить антивирус, но и обновить базы перед проверкой на вредоносные элементы.

Посмотрите черный список

Если занести любой номер в ЧС, то владельца телефона не смогут беспокоить ни входящие вызовы, ни СМС от отправителя.

Открыть раздел с ЧС номеров можно в настройках. Найдя нужный телефон и убрав его из списка, на устройство начнут поступать звонки и послания.

Придётся проверить весь список вручную и просмотреть, не занесён ли номер в ЧС.

Сделайте сброс настроек

Ошибка может быть сокрыта в выставленных параметрах работы устройства. Можно попытать счастье и поискать, где же сокрыт недочёт, устранив его вручную.

Гораздо проще сбросить настройки устройства до заводских. Однако прибегать к такому способу лучше, если остальные варианты решения не помогли избавиться от проблемы.

Произвести сброс настроек можно, открыв раздел с параметрами и выбрав соответствующую опцию Hard Reset (Сбросить настройки телефона и т.п.). После этого устройство будет возвращено к заводскому состоянию, но все данные (сохранённые файлы, приложения, данные для входа в аккаунты и т.п.) будут стёрты. Поэтому перед возвратом лучше сохранить всю важную информацию на другом носителе.

Если этот способ не помог, тогда, вероятнее всего, ошибка кроется в поломках внутри ПО устройства или в СИМ-карте.

Почему не приходят сообщения от банков

СМС-оповещение в большинстве случаев является дополнительной услугой, которая предоставляется на платной основе (к примеру, «Мобильный банк» от Сбербанка). Если опция была отключена или же не был внесён ежемесячный платёж, информирование клиента по телефону будет приостановлено.

Есть несколько вариантов исправить положение. Сначала можно посмотреть, была ли подключена соответствующая опция. Если же клиент уверен, что ранее он активировал информирование по телефону, тогда стоит посмотреть, был ли внесён месячный платёж.

Почему не доходят СМС на телефон — проблемы со связью

Причина может крыться в слабом покрытии в том месте, где временно находится или проживает абонент, либо с загруженностью сети. В таком случае будут не только проблемы с телефонными разговорами, но и с получением сообщений от любого номера.

Посмотреть, доходит ли покрытие с вышек оператора до места нахождения или жительства клиент может на сайте компании.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector