Elcom-52.ru

Связь и мобильный бизнес
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Проблемы с интернетом мегафон в москве

Сбой Мегафона

Компания мобильной связи Мегафон является одним из лидирующих операторов по всей Российской Федерации. Заявлено, что количество абонентов составляет более семидесяти пяти миллионов. К тому же компания Мегафон находится на рынке уже более двадцати лет, за которые собрала три десятка тысяч сотрудников. Однако, у такой популярности есть и обратная сторона медали, когда система попросту не может справиться с наплывом абонентов и одновременных звонков, что и вызывает в Мегафоне сбои. Существует несколько причин сбоев или попросту отсутствия связи, а также некорректной работы.

Нестабильный сигнал Мегафон: причины сбоев

Даже у лидирующего оператора мобильной связи не может быть стопроцентного покрытия территории страны. Если сбой, при котором Мегафон может не работать, произошел вне города, то скорее всего дело в нестабильности сигнала. В связи Мегафона сбой также может произойти в здании с толстыми стенами или на той территории, где плотный уровень построек, что попросту невозможно изменить или исправить, так как Мегафон обладает и без того мощным уровнем сигнала.

Если связь Мегафона не работает регулярно без видимой причины, всегда есть возможность отправить сообщение официальному представительству с помощью специальной формы, размещенной на сайте компании. Чтобы избежать возникновения сбоя связи Мегафон сегодня, необходимо помогать улучшать систему с помощью отчетов при возникновении проблем.

Пользователи операционной системы Android имеют возможность пользоваться более простой схемой отправки отчетов. Для этого достаточно скачать официальное приложение Мегафона, с помощью которого можно автоматически отправлять сообщения о сбоях, если система в этот момент не работает. Это значительно увеличит количество информации, что точно улучшит качество сети.

В итоге единственное решение подобной проблемы на данный момент – покинуть зону, в которой нестабильный сигнал, или вовсе не работает, что в некоторых ситуациях может быть не слишком практичным вариантом.

Недостаточная сумма на счету — как причина сбоев в работе Мегафон

Такой вариант также имеет место быть, что трудно назвать сбоем Мегафона. В некоторых случаях доступ к сети не работает, если на счету недостаточная сумма денег или карта слишком долгое время не пополнялась. В таком случае достаточно воспользоваться удобным для абонента способом оплаты, среди которых доступны и банковская карта, и кошельки различных электронных денежных систем, таких как QIWI, WebMoney или даже служба Яндекс.Деньги. Также можно воспользоваться и терминалами для пополнения с помощью наличных средств.

Неверное подключение к Мегафон: почему связь не работает

Сбой Мегафона сегодня в современных смартфонах может произойти и по причине неверного подключения. В таком случае достаточно лишь вручную выбрать нужную сеть и перезагрузить устройство.

Также возможен вариант с неверно выбранным стандартом сети, среди которых 4G, 3G или даже 2G. Для решения подобной проблемы нужно просто попробовать выбрать другой стандарт и проверить работу связи.

Массовые сбои Мегафон

Практически каждый день происходят неоднократные сбои одновременно у множества абонентов, что не исключает сбой Мегафона сегодня в Москве и других городах России. Причин, почему не работает сеть, множество: это и вывод из строя оборудования оператора, и проведение плановых работ, и даже кибератака каким-либо вирусом, что также уже имело место быть. Например, еще в мае 2017 года нашумевший в мире вирус WannaCry добрался и до Мегафона, вызвав негодование абонентов сети.

Зачастую такие проблемы решаются в крайне короткие сроки, потому поводов для паники нет. Конечно, за это время возникает множество претензий к работе системы, однако если произойдет сбой в Мегафоне сегодня, неполадку быстро исправят, вернув доступ к связи огромному количеству абонентов.

Мегафон или худший оператор связи!

Более 10 лет пользовалась услугами связи мегафона!Раньше меня все устраивало,все было прекрасно!Но в последнее время интернет хуже не куда!Обратилась в чат поддержки,мало того что у них с чатом проблемы и сообщения приходят как попало!
Ниже скрины.

Пошла и купила новую сим другого оператора,не буду писать какого,дабы не посчитали это за рекламу ,обслуживание мне понравилось,я пользовалась ей месяц!И тут я подумала,а почему бы не перенести свой номер с мегафона к этому оператору,т.к номер терять не хочется,много чего к нему привязано,пошла в салон и написала заявление на перенос номера!
И о чудо происходит,мегафон снимает с меня абонентскую плату,тем самым загоняя меня в минус.А кто переносил номер,знает что для переноса балан должен быть положительным.Он и был +2рубля.

Офигевши от счастья которое мне прилетело,я звоню в тех.поддержку и составляю обращение на возврат,т.к услугами я не пользовалась и не планировала так как переношу номер.
Приходит ответ.

Ок,я рада и довольна(почти),тут приходит на следующий день еще одно письмо счастья,-3 рубля,да че за херня?Как так то?Я не звоню с этой симки,только принимаю входящии вызовы.Может входящии стали платными. Или какие услуги подключили платные?

Захожу в приложение,входящии платными не стали,услуг платных нет. Звоню в тех.поддержку,и спрашиваю,какого собственно хрена с меня сняли 5 рублей?
Оператор начинает тараторить о том что это оплата об услуге «Удержание вызова» первые 10 удержаний по 5 рублей,с 11 бесплатно.Это когда я говорю с одним человеком и мне звонит второй по другой линии,и одно переключение с абонента на абонента теперь платное.Что?Когда данная услуга стала платной?Да еще и 5 рублей!Ок выслушиваю оператора что это условия тарифа,и бла бла бла.Вчера было некогда дальше с этим разбираться изза работы!Сегодня я нашла свой договор( да он у меня сохранился) прочла,нет не слова об этой услуге,ок,может о ней написано в личном кабинете и я не увидела?Нет.
Звоню еще раз,все те же отмазки о том что это условия тарифа и они оказывается не обязаны меня оповещать и согласие им оказывается мое не нужно о подключении платной услуги!
Пишу в чат тех.поддержки,и меня тупо игнорят,при этом,мало того что пол часа не отвечают,так еще и сообщения из чата удаляют,ну я же не дура,я же скриню По порядку)Там время на телефоне видно во сколько скриню)

Читать еще:  Программа для отключения рекламы в интернете

Я психанула и пошла писать пост сюда.
И тут прилетают сообщения от мегафона.

Захожу еще раз в услуги и что я вижу?Вишенка на торте. деньги за удержание они списали вчера,а услугу подключили только сегодня,хотя я на нее согласия не давала

@megafon,может прокомментируете это как то?Это так вы пытаетесь удержать абонентов?Загоняя в минус и подключая без согласия платные услуги?Мне не жалко эти 5 рублей,я не хочу идти опять в салон и оформлять перенос номера.
Да и вообще это уже принципиально.
@megafon, верните мои 5 рублей.
Всем спасибо,возможно где то ошибки,это шока)

Найдены дубликаты

А я никогда не понимал почему нельзя сразу в начале поста привести краткое содержание основных моментов переписки и описать проблему и выводы, а уже потом приложить все скриншоты для любителей пруфов.

Чот вы какая то истеричная особа.

Мегафоном пользуюсь уже более 10 лет. Перешел на него с желтополосатого. И был доволен достаточно долго. Но последнее время (год-полтора) Мегафон начал по-мелочи делать неприятные сюрпризы. Пока остаюсь с Мегафоном только по причине того, что у него самое лучшее покрытие в нашем регионе. Но мое терпение тоже не безгранично.

Опять же дебильная реклама по телику «про самый быстрый интернет» достала. Реально не соответствует действительности! В нашем регионе у Мегафона самый говеный интернет из тройки.

Да все 4 оператора уроды, один другого стоят. Сюда так же можно добавить магнит, пятерку и любого другого ритейлера на ваш выбор. Не стоит забывать про сбер, втб и тинькоф. Ну и конечно таксисты с соседями. И если с каждым из них ругаться из за 3-х рублей, то никаких нервов и времени не хватит.

Вот каждый из них обманет каждого из нас на 3 рубля, и будет у них счастье, а мы должны вздохнуть и «отпустить»? Автор молодец, если бы мы все за эти 3 рубля доставляли им сложностей больше, чем на 3 рубля, им было бы выгоднее не обманывать. А сейчас им обманывать очень выгодно — большинство даже не обращается из-за такой суммы и из-за плохого качества услуг.

Всегда хотел посмотреть на законченного мазохиста. Насладился. Как там кактус-то ? Продолжайте кушать. А проще положите там рублей 50 чтобы наверняка и валите по быстрому. Или если лень мучиться с переносом смените номер.

Я смотрю Мегафон включился в соревнование с Билайн по кидалову абонентов. Глядишь этак и в лидеры выбьется

Когда задним числом списывают деньги за услугу ? конечно ничем. Когда не могут датьответ а тупо переключают на другого ? Обратно ничем. Когда оператор вопит в рекламе что у него самый быстрый инет а в итоге практически его нет ? И снова ничем

Для начала оператор техподдержки должен это рассказать — объяснить. Для того и посажен. За клиентские денежки. Хоть в одном скрине такое было ? В итоге на херзнает каком круге они проблеяли что работы идут какие-то.. Она обращалась, судя по скринам — ее тупо игнорировали по факту.

Можно самому много чего делать. Но такой подход говорит именно о том что говорит — наплевательское отношение к клиенту.

Моей 10 лет +, дважды обрезанная. Все норм

посмотреть это одно. А попытаться выяснить ПОЧЕМУ так другое

увы нередкостью стало

Ха, у меня с номера стали снимать абонплату КАЖДЫЙ день, а должны были раз в неделю. Запрос на возврат средств отправлен.

Извините, не осилил.

В любом случае при смене номера пройдет минимум 2 недели,сим карту то дают сразу,вот только работать на будет ,когда перестанет действующая.

Я перенял твой опыт и начинаю переходить на оскорбления, ты тупой баклан, переход с одного оператора на другого занимает 2-3 недели и только после того,как произойдет переход, старая сим перестанет работать,можно вставлять новую

Вас где то обманули, раза 3 менял оператора симка работала вообще без каких либо задержек

Как она может работать сразу. если переход от старого оператора к новому не осуществлен?Пиздел бы хоть складно

Незнаю почему вы считаете будто не осуществлен, если он сразу же и осуществляется прямо в салоне где симку и меняешь

Нет,вы пишите подписываете заявление,забираете новую сим карту,которая не активна и будет работать только после перехода,именно тогда,когда старая уже не будет работать. Или как вы себе представляете, у вас две сим карты,один номер и можно звонить на две симки одновременно?

Читать еще:  Проверка скорости интернета мегафон

То что вы описываете вначале,называется замена сим карты и номер абсолютно не причем. А вот мы обсуждаем, как раз смену оператора с сохранением номера, вы же об этом в посте писали?

Я приходил в салон, давал паспорт, через минуту подписывал заявку, через 2 вставлял новую симку и все работало,старая уже не работала

на бутылке акцизная марка то хоть была?

Да ,а чего ты вообще тогда пишешь и грубишь не знакомой девушке? Мудак ты конченный

Что бесило в мегафоне так это то что величина минусового баланса, при котором можно говорить, менялась в зависимости от вспышек на солнце. Как то за городом жду гостей, на телефоне -400р, но до тыщи еще есть запас, и вдруг связь обрубают, недостаточно средств на счете. А надо же гостей курсануть, как доехать и что я вообще тут. Пц, вроде можно написать в техподдержку, но скорость упала так что одно сообщение грузилось по 20 минут. А там Татьяны, Светы, уже успевают сменитсья, опять объясняй проблему. После этого случая ушел к красным.

У меня один вопрос, как называется то заболевание, когда люди ставят вот такие шрифты?

Снова про Мегафон

Мы с супругой очень давно пользуемся услугами оператора Мегафон. Пару лет назад мы решили перейти на Теле2 из-за более выгодных условий. У них всё тоже самое было раза в 3 дешевле. Были поданы заявки на перенос номера и через пару дней с нами почти одновременно связались представители Мегафона с супер-пупер предложением, только не уходите. Мы тогда остались с Мегафоном.

Это предыстория, а теперь сама история.

На протяжении 2 лет Мегафон систематически пытается перевести нас другие тарифы, оформить подписки и т.д. Сначала подключались постоянно подписки разные без нашего ведома. Приходилось ругаться, часть денег возвращали.
Установили приложение Магафон, разобрались как сделать специальный счёт для подписок, запрет подписок.

Дальше была первая история с звонком супруге, когда сотрудник Мегафона рассказал ей о, якобы, более выгодном тарифе и в конце задал какой-то вопрос, не относящийся к тарифу, но супруга на него ответила «да». И сразу поменялся тариф на «более выгодный». Опять разбирательства, отмазки Мегафона, что вы сами согласились, опять заявка в Теле-2, опять звонок от Мегафона с выгодным предложением. Мы опять остались.
Настроили на её телефоне запись разговоров.

Следом вторая история со сменой тарифа. Опять звонок супруге, сначала разговора сказали, что у нас для вас выгодное предложение и спросили хотим ли ознакомиться, сказали «да», далее было предложение и вопрос хотим ли мы изменить тариф, ответили «нет». Тариф, однако, поменялся. Тут мы отправили запись разговора в чат поддержки с требованием вернуть тариф. На следующий день вернули и больше не беспокоили.

Самое интересное, что я почти не расходую минуты и гигабайты и мне вообще никто из Мегафона не звонил ни разу. А супруга почти весь тариф расходует за месяц, звонили всегда ей. А тарифы у нас одинаковые.

Теперь, если звонит сотрудник Мегафона, мы всегда перед разговором говорим следующую фразу «Разговор записывается. Независимо от, сказанного далее, я не даю согласие на изменение тарифа, подключение подписок и услуг. Вы меня поняли?». Ждём ответа «Да», тогда продолжаем разговор.

Спасибо, что дочитали. Может кому-нибудь будет полезна эта информация.

Почему не работает интернет на телефоне МегаФон: причины и решение проблем

Сегодня большинство абонентов сотовой связи активно пользуется услугами мобильного интернета. А если говорить о молодежи, то, пожалуй, в их случае именно мобильный интернет является тем ресурсом, который наиболее обширно используется в рамках подключенного тарифного плана. Благодаря современным 3G и LTE скоростям абоненты уже давно стали получать доступ в Сеть на действительно высоких скоростях, комфортных условиях, которые каких-то 5 лет назад мы и представить не могли. Тем не менее, иногда с мобильным подключением к Сети случаются и проблемы. И сегодня мы хотим разобраться с тем, почему обычно не работает интернет на телефоне МегаФон.

Суть проблемы

Многие абоненты используют соответствующие тарифные планы от МегаФон, в рамках которых им предоставляется определенная квота интернет-трафика, доступная для использования в течение календарного месяца. Другие же клиенты подключают дополнительные опции, в рамках которых им также предоставляется доступ в сеть с определенным ограничением трафика в течение дня или месяца. И иногда пользователи сталкиваются со всяческими проблемами, которые можно условно свести к списку наиболее популярных:

  • Резкое снижение скорости доступа в сеть до минимума;
  • Отсутствие доступа (сайты и онлайн сервисы не загружаются);
  • Нестабильная работа соединения.

Резкое снижение скорости

Если говорить о ситуациях, в которых при работе с мобильным интернетом пользователи замечают резкое снижение скорости доступа в сеть, то здесь наверняка причиной всему является качество покрытия. Безусловно, оператором проведена колоссальная работа, за счет которой покрытие в больших городах является очень качественным, но, тем не менее, все еще можно оказаться и в тех зонах, в которых нам доступен только GPRS интернет. А скорость соединение в такой местности является очень низкой. Поэтому и решить подобную проблему можно только путем перемещений по местности.

Читать еще:  Программа интернет телевизор

Нестабильная работа

Говоря о нестабильной работе, то есть – при систематических скачках появления/пропажи выхода в сеть, грешить можно непосредственно как на самого оператора, так и на собственное устройство. В любом случае необходимо обращаться в контактный центр по номеру 0500. Там вам наверняка помогут: либо сообщат причины временных перебоев в работе интернета, либо повторно вышлют настройки для вашего смартфона или планшета, направленные на корректное конфигурирование устройства для доступа в интернет через мобильные сети.

Отсутствие доступа

Вот мы добрались до самого популярного вопроса, который касается ситуаций, когда интернет попросту не работает на вашем смартфоне.

Здесь, зачастую, пожалуй, нужно грешить непосредственно на гаджет. И вот что вам необходимо попробовать, прежде чем обращаться в колл центр за помощью:

  • Перезагрузите устройство;
  • Отключитесь и подключитесь заново к интернету;
  • Сделайте общий сброс;
  • Повторно закажите настройки интернета МегаФон;

Если же это все не помогло, обратитесь в контактный центр и оператор поможет вам.

Настройка интернета МегаФон на Andro >Нередко проблема с отсутствием доступа в интернет проявляется на гаджетах под управлением Android OS, подключенных к МегаФону. Чтобы вручную настроить интернет на них, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Зайти в настройки.
  2. Переместиться в пункт беспроводных подключений.
  3. Выбрать параметр «Еще».
  4. Перейти в каталог «Мобильная сеть».
  5. Перейти в подкаталог «Точки доступа APN».
  6. Нажать значок «+» в верхней части меню.
  7. Ввести в пункт «Имя» «megafon» (без кавычек).
  8. В APN написать «internet».
  9. В «Имя пользователя», а также в «Пароль» указать без кавычек «gdata».
  10. Сохранить настройки.

Нам осталось перезагрузить устройство и войти в интернет для работы в Сети.

Хитрости Мегафон или куда пропадает интернет

Если не работает интернет Мегафон

Иногда не работает интернет от Мегафон. Вот и у меня был случай, как пропал мобильный интернет на смартфоне. Причем и на смартфоне дочери тоже — у нас семейные мобильники на одном лицевом счете у Мегафона. Тариф «Всё включено» с безлимитным интернетом. Причем задолженности старался никогда не допускать.

И тут как-то случились перебои с мобильным интернетом. Еще подумал, может помехи какие. В бизнес-центре, где я работаю, иногда связь пропадает, главным образом 3G, но это понятно — бетонные стены, куча народу, много одновременных подключений к одной соте…

Нехорошие подозрения возникли утром, когда выяснил, что у всех коллег, которые дружат с Мегафоном, оказывается всё хорошо! Один я такой неудачник. Естественно, я полез на сайт Мегафона в личный кабинет, проверил задолженность. Оказалось всё нормально, баланс в плюсе — только вчера был произведен автоматический платеж с банковский карты при достижении минимального порога (всё как в настройках).

Но интернет то нужен, тем более с его помощью я и междугородние и международные звонки делаю. И я даже стал уже задумываться о других сервисах и возможностях.

Почему иногда пропадает интернет у Мегафон

В общем звоню в техподдержку. Какой это квест — это отдельный разговор! Впрочем, Мегафон в этом плане ничем не отличается от других операторов или прочих крупных компаний, банков, например. Веяние времени, чо. Ну да ладно, полчаса переключений по клавишам, прослушка рекламы, главное связался.

Далее милая девочка Лена со всей своей душевной простотой объяснила мне, почему у меня пропал доступ в интернет, кто в этом виноват, и что нужно сделать, чтобы он заработал вновь.

И вот теперь внимание!

Доступ в интернет Мегафон отключает сразу при попадании в отрицательную зону баланса. Хоть на 100 рублей, хоть на 1 рубль. Накануне у меня было ежемесячное автоматическое списание абонентской платы, вот на моем лицевом счете денег немного и не хватило.

И неважно, что баланс был тут же, в течении минуты, пополнен путем автоматического списания Мегафоном денежных средств с моей банковской карты, которая привязана в моем личном кабинете. Прошу заметить, сам Мегафон подключение этой услуги рекомендует клиентам во избежание недоразумений со своевременностью оплаты.

Что делать

Со слов оператора Лены в отсутствии интернета более суток, оказывается, виноват был я сам. Потому что НУЖНО БЫЛО ПРОСТО ПЕРЕЗАГРУЗИТЬ СМАРТФОН! Во как! В общем, мне как бы вежливо намекнули, что я сам лох — догадываться не умею.

Кстати, основную услугу — связь при попадании в отрицательный баланс Мегафон не отключает. Отключает только интернет, ну и может еще какие-то дополнительные опции. И если не работает интернет Мегафон никак не информирует вас об этом, даже если баланс вами тут же или через некоторое время был пополнен. НИГДЕ на сайте или в каких-нибудь правилах НЕ УКАЗАНО, что для восстановления интернета после отрицательного баланса нужно производить какие-то танцы с бубнами со своим смартфоном типа его перезагрузки.

Вот такие хитрости, да… Душевно и просто. И если бы не мой звонок в техподдержку, то я так бы и продолжал ломать себе голову «в чем проблема?» или пенял на избыточную солнечную активность, пока Мегафон ежедневно душевно и просто начисляет мне абонентскую плату за «Всё включено».

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector