Elcom-52.ru

Связь и мобильный бизнес
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему у мегафона стал плохой интернет

Мегафон – плохо ловит связь

Самый мощный российский мобильный оператор МегаФон владеет частотой 40 МГц LTE диапазона. Позиционируется он как прогрессивная, уникальная, с множеством ресурсов, а также возможностей сеть. Это в четыре раза больше, нежели у других пользователей рынка. Именно поэтому она показывает пристойную скорость. И проблем в работе быть не должно. Но наблюдается противоположное.

Мобильные телефоны поддерживают 2G, 3G и 4G форматы.

Жалобы на плохой Интернет на МегаФоне все чаще и чаще появляются во Всемирной паутине. Проблемы наблюдаются в ряде случаев:

  1. Когда специалисты компании производят замену одного оборудования другим.
  2. Во время пиковой нагрузки на работающие устройства. Телефон наличие связи показывает, но пользоваться ею невозможно: гаджет то и дело подвисает.
  3. При внесении изменений в маршрутизацию на некоторых участках. Воспользоваться заявленными услугами проблематично, а в некоторых городах и вовсе невозможно.

Случается и так что у абонента МегаФон вообще нет сети. Читайте, что делать в этом случае в нашей отдельной заметке.

МегаФон: почему плохо ловит Интернет в местах сильного скопления народа

Периодически происходят нарекания на использование интернет-услуг как по Wi-Fi, так и через другие виды устройств, в больших развлекательных центрах, магазинах, офисах с массовым скоплением народа в различных городах. Связь становится просто ужасной, скорость соединения снижается. Выполнять звонки по телефону получается, а другой сервис недоступен.

Если только появляется информация о том, что планируются ремонтные работы в сети, вскоре начинаются проблемы. Мы сталкиваемся с затруднением в совершении телефонных звонков, использовании мобильного Интернета.

Так и хочется спросить у Мегафон, почему так плохо работает Интернет именно тогда, когда специалисты проводят технические работы на серверах сети и даже первое время по их завершению.

На мобильном телефоне низкая скорость Интернета от Мегафона бывает по причине:

  • плохого качества приема;
  • перегрузки сети;
  • исчерпания трафика;
  • фоновой работы телефонных приложений.

Почему плохо работает Интернет МегаФон

Провайдер является лидером по предоставлению связи в России. На сегодняшний день работает самая большая сеть 4G, но она не всегда поддерживает высокие параметры связи. Удалось добиться 35 Гбит/с. Компания постоянно задумывается над повышением качества своих услуг. Москвичам доступен выход с мобильного телефона на скорости 1 Гбит/с, регионы пока довольствуются 300 Мбит/с, но это не предел, в ближайшем будущем грядут перемены. Казалось бы, все красиво, и мощь поражает. Так почему на МегаФоне плохой Интернет или Интернет не работает? Именно этот вопрос чаще слышится от владельцев сотовых телефонов. Попытаемся найти логический и точный ответ на этот вопрос.

Эксперты в целом, да и администраторы компании МегаФон, видят проблему в следующем:

  • резкое увеличение объемов трафика;
  • нехватка емкости и качества сети;
  • возрастание просмотренного контента через мобильные телефоны;
  • генерация трафика в пространстве.

У МегаФон очень плохо работает Интернет даже при использовании аппаратуры четвертого или пятого поколения. По большому счету рядовому юзеру телефонов мало интересен кризис емкости сети и как организована мобильная связь, его больше заботит ее надежность, скорость и стабильность предоставляемых услуг.

Если текущее положение будет все чаще нервировать людей, то существует риск потерять клиентов. Конкуренция в мобильной сфере с каждым днем только возрастает.

Компания работает над запуском 5G. Хочется надеяться, что в погоне за лидерством и новинками связи они устранят существующие проблемы, максимально поднимут скорость, а также будут заботиться и о качестве услуг. Тогда понятие «плохой Интернет» останется в далеком прошлом.

Проблемы со связью Мегафон сегодня 2020: причины почему не работает сеть и что делать?

Не так давно во всей системе сети произошел глобальный сбой, который потребовал длительного времени для устранения проблем. Однако абоненты нередко наблюдают трудности, при которых Мегафон не работает связь сегодня 2020. В конкретных случаях возможно отсутствие доступа в интернет, потеря соединения со всеми абонентами (в том числе других операторов), невозможность пользования различными сервисами и многое другое. Решить проблему самостоятельно возможно только в случаях, когда ее появление зависело от самого абонента. В остальных ситуациях требуется консультация специалиста.

Почему не работает Мегафон сегодня

Если абонент обнаруживает какие-либо неполадки в сети, вероятно несколько различных причин в зависимости от того, какого рода сбои произошли и в какой категории связи. Условно их можно поделить на следующие группы:

  1. Звонки. В данном случае возможно нахождение пользователя вне зоны доступа сети, то есть на территориях, в которых отсутствует покрытие оператора. Также вероятны технические сбои устройства или самой компании.
  2. Интернет. Здесь вероятно также отсутствие покрытия, загруженность сервиса или внутренние неполадки глобальной сети.
  3. СМС. Сервис моментальных сообщений также может давать сбои. Часто они связаны с внутренними проблемами системы, отсутствием сообщений в пакете (касается тарифов с абонентской платой), а также средств на балансе.

В отдельных случаях возможны трудности с использованием специализированных сервисов компании (телевидение, официальное приложение и др.). Решить проблемы со связью Мегафон сегодня 2020 возможно самостоятельно (в настройках) или при помощи представителей компании при личном обращении или по телефону контактного центра.

Проблемы со связью Мегафон сегодня

Отсутствие соединения или его плохое качество часто оказывается вероятным при проблемах с самой сетью. В таких случаях наиболее вероятны две причины:

  • проведение профилактических работ (временный характер, как правило об этих работах уведомляют заблаговременно);
  • заражение серверов компьютерным вирусом (на практике встречалось несколько раз).

Сейчас сложности со связью возникают достаточно редко. Иногда во время праздников (в частности, новогодних), их вызывает излишняя загруженность сети. Но неполадка также носит временный характер и не требует обязательного решения.

Нет связи Мегафон сегодня

Полное отсутствие связи может свидетельствовать о вероятных проблемах:

  1. Нахождение вне зоны доступа. Часто неполадки возникают при поездках в другом регионе. Чтобы их избежать, рекомендуется заблаговременно выяснить информацию о наличии покрытия.
  2. Внутренняя поломка телефона. Как правило, это касается повреждения слота для сим-карты, модема либо антенны.
  3. Поломка точек доступа. В таких случаях вероятно не работает вышка, обеспечивающая связь на конкретной территории. Проверить данную информацию возможно, позвонив или отправив интернет-заявку в центр поддержки клиентов.

Также следует узнавать информацию о возможных поломках или профилактических работах в центре поддержки клиентов. Однако в таких случаях следует быть готовым к тому, что загруженность сети и занятость не позволит быстро выяснить, что со связью Мегафон сегодня.

Читать еще:  Пропал интернет теле2 что делать

Какие проблемы с Мегафоном сегодня

Компания предоставляет классические услуги, а также высокоскоростной интернет по всей России. С каждым годом площади покрытия в регионах растут, а сама организация развивается и совершенствует предоставляемые услуги. Однако до сих пор далеко не во всех городах присутствует соединение LTE, в некоторых нет и вышек – точек доступа. Решить данную проблему возможно заявкой пользователя. В остальных же случаях обычно подключаются соединения 2G и 3G, которые функционируют практически повсеместно. Если не подключаются и они, необходимо проверять исправность эксплуатируемого устройства и его антенны. Также следует обратить внимание на индикатор связи, который показывает удаленность ближайшей вышки от абонента.

Есть и другая проблема, также связанная с наличием вышек. Она состоит в частой загруженности сети, которая не позволяет использовать ее полноценно. В таких случаях также требуется расширение покрытия.

Плохо работает связь – что делать?

В первую очередь, если не работает Мегафон, необходимо выяснить природу неисправностей. Нередко о вероятных сбоях компания уведомляет на официальных страницах в социальных сетях, а также при помощи СМС-сообщений. Также можно позвонить на телефон горячей линии для выяснения данного вопроса.

Если причины кроются не в сбоях подключения, рекомендуется провести следующие операции с телефоном:

  • перезагрузить устройство;
  • вытащить сим-карту и вновь вставить ее в слот;
  • переставить сим-карту в другое устройство (таким образом, возможно выяснить возможное наличие поломки в телефоне);
  • настроить сеть вручную (выбрать оператора и тип подключения: 2G, 3G или 4G).

Как правило, хотя бы один способ из предложенных срабатывает.

Почему не работает 3G и 4G Мегафон

За сеть 3G и LTE (4G) отвечают отдельные вышки доступа. И если при использовании именно этого покрытия не работает Мегафон сегодня, наиболее вероятны две причины явления (помимо неисправности техники):

  1. отсутствие абонента в зоне нахождения покрытия;
  2. неисправности в работе вышек.

Если ранее использовать сервисы на территории удавалось успешно, вероятнее всего причиной является технический сбой покрытия. В таком случае сведения о неисправности следует сообщить в контактный центр или чат со специалистом.

Не работает СМС на Мегафоне: что делать?

В первую очередь необходимо проверить состояние баланса или наличия СМС в приобретенном пакете сообщений (если таковой имеет место). Если в обоих случаях ресурсы отсутствуют, сообщение отправить не удастся. Чтобы возобновить их использование, потребуется пополнить счет или приобрести дополнительный пакет услуг.

Среди других возможных причин:

  • Неправильная запись номера СМС-центра. Необходимо проверить верность записанного номера и присутствие в его начале +7 или 8 (номер должен быть 11-значным).
  • Подключен запрет на отправку моментальных сообщений. Чтобы отключить услугу, необходимо набрать *330*111# .
  • Ограничения или неполадки телефона. В данном случае следует проверить сим-карту на другом телефоне, либо перезагрузить свой.

Если по-прежнему в плане отправки СМС Мегафон не работает связь сегодня, рекомендуется обратиться в сервис поддержки. Он доступен по номеру горячей линии, технической поддержки, а также в онлайн-чате на сайте компании.

Выводы

Несмотря на постоянное расширение возможностей сети, проблемы со связью продолжают появляться и повторяться у большинства абонентов мобильного оператора. Но не всегда причина неполадок кроется в неправильной работе сервисов и нередко предпосылками к этому становятся технические сбои устройства пользователя, нулевой баланс или нахождение абонента вне зоны покрытия. Во всех случаях решить задачу восстановления качественного соединения доступно, однако для этого необходимо верно установить причину ее ухудшения.

Как ускорить интернет Мегафон на телефоне и модеме

Столкнувшись со сложностями некачественной связью, абоненты стараются поскорее связаться с сотрудниками контактного центра и высказать им собственные претензии. Иногда подобные действия оказываются обоснованы, поскольку не всегда оператору удаётся поддерживать высокое качество соединения. Но обычно причина проблем кроется в неправильных настройках оборудования (модема, смартфона, компьютера), а не ошибках и недоработках телефонной компании. А потому пользователям нужно знать, как увеличить скорость интернета Мегафон. Владея нужной информацией, абоненты смогут самостоятельно контролировать надёжность подключения, обращаясь за помощью к работникам службы поддержки лишь в исключительных случаях.

Частые причины снижения скорости интернета Мегафон

Существует множество причин, оказывающих влияние на стабильность и качество трафика. Учесть все возможные источники падения скорости невозможно, поэтому пользователям достаточно знать об основных:

  • повышенная нагрузка на сеть в пиковые часы (вечернее время) и праздничные дни;
  • отсутствие на счету денег и полное исчерпание выделенного оператором лимита гигабайт;
  • выход абонентом из зоны действия сети или сбои в работе провайдера;
  • использование трафика сторонними программами и фоновыми приложениями, установленными на ПК или телефон;
  • вирусы и вредоносные файлы, мешающие нормальному функционированию оборудования;
  • неверно выбранные настройки, ограничивающие пропускную способность устройства;
  • ограничения, наложенные оператором (например, при раздаче интернета или включения торрентов).

Проверка оплаты тарифа и остатка трафика

Впервые столкнувшись со сложностями, пользователям стоит проверить баланс сим-карты и остаток гигабайт на выбранном ими тарифе.

Получить нужную информацию можно:

  • воспользовавшись специальной сервисной USSD-командой *100#;
  • авторизовавшись в личном кабинете на официальном портале компании;
  • воспользовавшись мобильным приложением;
  • позвонив в контактный центр по номеру 0500 и уточнив состояние лицевого счёта у ответившего консультанта.

Последний подход удобен тем, что абонент способен одновременно уточнить у оператора причину снижения качества связи и сразу же активировать дополнительные услуги для продления скорости, если дело действительно в исчерпании пакета гигабайт.

Как увеличить скорость мобильного интернета Мегафон

Если с деньгами и трафиком всё в полном порядке, абонентам стоит:

  • убедиться, что возможности их тарифа позволяют поддерживать более высокое качество соединения;
  • почистить кэш браузера и установленных на мобильный телефон приложений;
  • провести проверку на вирусы и удостовериться в отсутствии на смартфоне вредоносных программ и файлов.

Стоит подчеркнуть, что предложенные действия актуальны и для владельцев компьютеров, пользующихся USB-модемами.

Чтобы ускорить мобильный интернет Мегафон на Андроиде в каждом упомянутом случае, достаточно сменить тариф и удалить опасные объекты, мешающие стабильной работе устройства. В результате производительность оборудования вырастет, а пользователь получит возможность смотреть видео и посещать сайты без длительного ожидания и зависаний.

Проверка зоны покрытия оператора

Если связь пропала относительно недавно, а клиент в это время активно двигался, велика вероятность, что абонент просто покинул зону действия сети. Чтобы убедиться в сказанном, достаточно посмотреть, можно ли совершать звонки и отправлять sms. Если ответ отрицательный, для восстановления связи достаточно вернуться в то место, где соединение было надёжным.

Дополнительно пользователям нужно учитывать, что они могли перейти из зоны действия 4G в зону покрытия 3G, что также сказывается на скорости соединения.

Существуют ограничения и при использовании wi-fi. Владельцам модемов стоит учитывать, что наиболее стабильное подключение достигается лишь в случаях, когда они находятся недалеко от модема, и между ними и прибором нет толстых стен.

Читать еще:  Реклама теле2 про интернет

Настройка фоновых приложений

Огромное влияние на время загрузки сайтов и видео оказывают установленные на смартфон программы и приложения. Многие из них продолжают работать в фоновом режиме и использовать подключение, даже когда абонент не пользуется ими. В результате страдает качество соединения.

Чтобы ускорить интернет Мегафон на телефоне, нужно:

  1. выключить ненужные приложения и включать их только по мере необходимости;
  2. настроить оставшиеся онлайн-сервисы, запретив скачивание и установку обновлений без разрешения владельца смартфона;
  3. не устанавливать ненужные, ненадёжные программы на смартфон.

Владельцам ПК стоит обратить внимание на обновление Windows. Оно оказывает существенное влияние на работу других онлайн-сервисов и браузеров, поскольку имеет приоритетный характер по сравнению с другими процессами.

Использование сторонних утилит

Существуют упомянутые выше приоритетные процессы и в телефонах. Кроме того, большинство устройств имеют дополнительные ограничения пропускной способности, мешающие использованию всех возможностей сети. Чтобы повысить качество соединения и обойти упомянутые ограничения, можно установить специальные программы, меняющие базовые настройки телефонов. Некоторые утилиты не требуют даже установки, достаточно просто скачать и включить их, другие чуть сложнее в эксплуатации. Но результат в каждом упомянутом случае неизменен: качество связи повышается.

Настройка скорости на модеме 3G/4G на Мегафон

Большинство перечисленных выше методов позволяют увеличить скорость интернета и на 4G модеме Мегафон. Кроме того, пользователи способны приобрести и установить специальные усилители сигнала, чтобы установить более стабильное и надёжное подключение домашнего интернета даже в отдалённых районах, уровень сигнала обычно ниже.

Мегафон или худший оператор связи!

Более 10 лет пользовалась услугами связи мегафона!Раньше меня все устраивало,все было прекрасно!Но в последнее время интернет хуже не куда!Обратилась в чат поддержки,мало того что у них с чатом проблемы и сообщения приходят как попало!
Ниже скрины.

Пошла и купила новую сим другого оператора,не буду писать какого,дабы не посчитали это за рекламу ,обслуживание мне понравилось,я пользовалась ей месяц!И тут я подумала,а почему бы не перенести свой номер с мегафона к этому оператору,т.к номер терять не хочется,много чего к нему привязано,пошла в салон и написала заявление на перенос номера!
И о чудо происходит,мегафон снимает с меня абонентскую плату,тем самым загоняя меня в минус.А кто переносил номер,знает что для переноса балан должен быть положительным.Он и был +2рубля.

Офигевши от счастья которое мне прилетело,я звоню в тех.поддержку и составляю обращение на возврат,т.к услугами я не пользовалась и не планировала так как переношу номер.
Приходит ответ.

Ок,я рада и довольна(почти),тут приходит на следующий день еще одно письмо счастья,-3 рубля,да че за херня?Как так то?Я не звоню с этой симки,только принимаю входящии вызовы.Может входящии стали платными. Или какие услуги подключили платные?

Захожу в приложение,входящии платными не стали,услуг платных нет. Звоню в тех.поддержку,и спрашиваю,какого собственно хрена с меня сняли 5 рублей?
Оператор начинает тараторить о том что это оплата об услуге «Удержание вызова» первые 10 удержаний по 5 рублей,с 11 бесплатно.Это когда я говорю с одним человеком и мне звонит второй по другой линии,и одно переключение с абонента на абонента теперь платное.Что?Когда данная услуга стала платной?Да еще и 5 рублей!Ок выслушиваю оператора что это условия тарифа,и бла бла бла.Вчера было некогда дальше с этим разбираться изза работы!Сегодня я нашла свой договор( да он у меня сохранился) прочла,нет не слова об этой услуге,ок,может о ней написано в личном кабинете и я не увидела?Нет.
Звоню еще раз,все те же отмазки о том что это условия тарифа и они оказывается не обязаны меня оповещать и согласие им оказывается мое не нужно о подключении платной услуги!
Пишу в чат тех.поддержки,и меня тупо игнорят,при этом,мало того что пол часа не отвечают,так еще и сообщения из чата удаляют,ну я же не дура,я же скриню По порядку)Там время на телефоне видно во сколько скриню)

Я психанула и пошла писать пост сюда.
И тут прилетают сообщения от мегафона.

Захожу еще раз в услуги и что я вижу?Вишенка на торте. деньги за удержание они списали вчера,а услугу подключили только сегодня,хотя я на нее согласия не давала🤣

@megafon,может прокомментируете это как то?Это так вы пытаетесь удержать абонентов?Загоняя в минус и подключая без согласия платные услуги?Мне не жалко эти 5 рублей,я не хочу идти опять в салон и оформлять перенос номера.
Да и вообще это уже принципиально.
@megafon, верните мои 5 рублей.
Всем спасибо,возможно где то ошибки,это шока)

Найдены дубликаты

А я никогда не понимал почему нельзя сразу в начале поста привести краткое содержание основных моментов переписки и описать проблему и выводы, а уже потом приложить все скриншоты для любителей пруфов.

Чот вы какая то истеричная особа.

Мегафоном пользуюсь уже более 10 лет. Перешел на него с желтополосатого. И был доволен достаточно долго. Но последнее время (год-полтора) Мегафон начал по-мелочи делать неприятные сюрпризы. Пока остаюсь с Мегафоном только по причине того, что у него самое лучшее покрытие в нашем регионе. Но мое терпение тоже не безгранично.

Опять же дебильная реклама по телику «про самый быстрый интернет» достала. Реально не соответствует действительности! В нашем регионе у Мегафона самый говеный интернет из тройки.

Да все 4 оператора уроды, один другого стоят. Сюда так же можно добавить магнит, пятерку и любого другого ритейлера на ваш выбор. Не стоит забывать про сбер, втб и тинькоф. Ну и конечно таксисты с соседями. И если с каждым из них ругаться из за 3-х рублей, то никаких нервов и времени не хватит.

Читать еще:  Почему не работает домашний интернет мтс сегодня

Вот каждый из них обманет каждого из нас на 3 рубля, и будет у них счастье, а мы должны вздохнуть и «отпустить»? Автор молодец, если бы мы все за эти 3 рубля доставляли им сложностей больше, чем на 3 рубля, им было бы выгоднее не обманывать. А сейчас им обманывать очень выгодно — большинство даже не обращается из-за такой суммы и из-за плохого качества услуг.

Всегда хотел посмотреть на законченного мазохиста. Насладился. Как там кактус-то ? Продолжайте кушать. А проще положите там рублей 50 чтобы наверняка и валите по быстрому. Или если лень мучиться с переносом смените номер.

Я смотрю Мегафон включился в соревнование с Билайн по кидалову абонентов. Глядишь этак и в лидеры выбьется

Когда задним числом списывают деньги за услугу ? конечно ничем. Когда не могут датьответ а тупо переключают на другого ? Обратно ничем. Когда оператор вопит в рекламе что у него самый быстрый инет а в итоге практически его нет ? И снова ничем

Для начала оператор техподдержки должен это рассказать — объяснить. Для того и посажен. За клиентские денежки. Хоть в одном скрине такое было ? В итоге на херзнает каком круге они проблеяли что работы идут какие-то.. Она обращалась, судя по скринам — ее тупо игнорировали по факту.

Можно самому много чего делать. Но такой подход говорит именно о том что говорит — наплевательское отношение к клиенту.

Моей 10 лет +, дважды обрезанная. Все норм

посмотреть это одно. А попытаться выяснить ПОЧЕМУ так другое

увы нередкостью стало

Ха, у меня с номера стали снимать абонплату КАЖДЫЙ день, а должны были раз в неделю. Запрос на возврат средств отправлен.

Извините, не осилил.

В любом случае при смене номера пройдет минимум 2 недели,сим карту то дают сразу,вот только работать на будет ,когда перестанет действующая.

Я перенял твой опыт и начинаю переходить на оскорбления, ты тупой баклан, переход с одного оператора на другого занимает 2-3 недели и только после того,как произойдет переход, старая сим перестанет работать,можно вставлять новую

Вас где то обманули, раза 3 менял оператора симка работала вообще без каких либо задержек

Как она может работать сразу. если переход от старого оператора к новому не осуществлен?Пиздел бы хоть складно

Незнаю почему вы считаете будто не осуществлен, если он сразу же и осуществляется прямо в салоне где симку и меняешь

Нет,вы пишите подписываете заявление,забираете новую сим карту,которая не активна и будет работать только после перехода,именно тогда,когда старая уже не будет работать. Или как вы себе представляете, у вас две сим карты,один номер и можно звонить на две симки одновременно?

То что вы описываете вначале,называется замена сим карты и номер абсолютно не причем. А вот мы обсуждаем, как раз смену оператора с сохранением номера, вы же об этом в посте писали?

Я приходил в салон, давал паспорт, через минуту подписывал заявку, через 2 вставлял новую симку и все работало,старая уже не работала

на бутылке акцизная марка то хоть была?

Да ,а чего ты вообще тогда пишешь и грубишь не знакомой девушке? Мудак ты конченный

Что бесило в мегафоне так это то что величина минусового баланса, при котором можно говорить, менялась в зависимости от вспышек на солнце. Как то за городом жду гостей, на телефоне -400р, но до тыщи еще есть запас, и вдруг связь обрубают, недостаточно средств на счете. А надо же гостей курсануть, как доехать и что я вообще тут. Пц, вроде можно написать в техподдержку, но скорость упала так что одно сообщение грузилось по 20 минут. А там Татьяны, Светы, уже успевают сменитсья, опять объясняй проблему. После этого случая ушел к красным.

У меня один вопрос, как называется то заболевание, когда люди ставят вот такие шрифты?

Снова про Мегафон

Мы с супругой очень давно пользуемся услугами оператора Мегафон. Пару лет назад мы решили перейти на Теле2 из-за более выгодных условий. У них всё тоже самое было раза в 3 дешевле. Были поданы заявки на перенос номера и через пару дней с нами почти одновременно связались представители Мегафона с супер-пупер предложением, только не уходите. Мы тогда остались с Мегафоном.

Это предыстория, а теперь сама история.

На протяжении 2 лет Мегафон систематически пытается перевести нас другие тарифы, оформить подписки и т.д. Сначала подключались постоянно подписки разные без нашего ведома. Приходилось ругаться, часть денег возвращали.
Установили приложение Магафон, разобрались как сделать специальный счёт для подписок, запрет подписок.

Дальше была первая история с звонком супруге, когда сотрудник Мегафона рассказал ей о, якобы, более выгодном тарифе и в конце задал какой-то вопрос, не относящийся к тарифу, но супруга на него ответила «да». И сразу поменялся тариф на «более выгодный». Опять разбирательства, отмазки Мегафона, что вы сами согласились, опять заявка в Теле-2, опять звонок от Мегафона с выгодным предложением. Мы опять остались.
Настроили на её телефоне запись разговоров.

Следом вторая история со сменой тарифа. Опять звонок супруге, сначала разговора сказали, что у нас для вас выгодное предложение и спросили хотим ли ознакомиться, сказали «да», далее было предложение и вопрос хотим ли мы изменить тариф, ответили «нет». Тариф, однако, поменялся. Тут мы отправили запись разговора в чат поддержки с требованием вернуть тариф. На следующий день вернули и больше не беспокоили.

Самое интересное, что я почти не расходую минуты и гигабайты и мне вообще никто из Мегафона не звонил ни разу. А супруга почти весь тариф расходует за месяц, звонили всегда ей. А тарифы у нас одинаковые.

Теперь, если звонит сотрудник Мегафона, мы всегда перед разговором говорим следующую фразу «Разговор записывается. Независимо от, сказанного далее, я не даю согласие на изменение тарифа, подключение подписок и услуг. Вы меня поняли?». Ждём ответа «Да», тогда продолжаем разговор.

Спасибо, что дочитали. Может кому-нибудь будет полезна эта информация.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector