Elcom-52.ru

Связь и мобильный бизнес
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему мегафон списывает деньги за интернет

Сняли деньги на Мегафон — что делать?

Большинство абонентов Мегафон по крайней мере один раз сталкивались с непредвиденным списанием денег со своей сим-карты. Обычно после подобной неприятности у многих возникают сомнения в честности мобильного оператора. Но в откровенном хищении средств со счёта компания вряд ли виновна: во-первых, она может получать доход с абонентов и вполне законными способами, а во-вторых, не будет рисковать своей репутацией, обманывая клиентов.

Причины снятия денег без ведома абонента

Несмотря на то, что ни один оператор не станет воровать деньги с абонентского счёта, провайдеры услуг мобильной связи могут увеличивать свои доходы за счёт платных услуг, которые предлагаются (и подключаются) клиентам как абсолютно открыто, так и завуалированно. Обычно деньги на Мегафон списывают за:

  • подключённые платные подписки;
  • другие платные активные услуги;
  • неявные условия тарифного плана;
  • в счёт погашения долга на сторонних SIM-картах абонента.

Нередко абоненты просто не обращают внимание на дополнительные условия той или иной опции, написанные мелким шрифтом. К примеру, услуга может предоставляться бесплатно только первые несколько месяцев, а затем за неё будут сниматься деньги. Если регулярная плата небольшая, то заметить такой подвох удаётся далеко не сразу, что приводит порой к неприятным сюрпризам в виде исчезновения со счёта довольно внушительной суммы за долгий промежуток времени.

Способы узнать почему сняли деньги у абонента Мегафон

Понять куда деваются деньги со счёта и прекратить их утечку можно несколькими способами. Самый удобный и наглядный из них – сделать детализацию, которая представляет собой выписку о расходах. В ней прописывается каждая отдельная операция снятия денег с баланса с указанием суммы, услуги и даты. Детализацию заказывают одним из следующих способов.

Через личный кабинет

Стоимость детализации на официальном сайте.

Зайти в личный кабинет на официальном сайте Мегафона (Сервис-Гид) или скачать мобильное приложение для своего смартфона или планшета. После авторизации необходимо выбрать раздел « Статистика и детализация ». Далее вам предложат две разновидности услуги: отчет за месяц и детализацию отчётов. Рекомендуется выбрать второй. Введите свою электронную почту и укажите период, за который нужна информация о списании средств. Детализация придет на ваш ящик практически сразу.

Звонок в техподдержку

Позвонить по номеру 0500. Звонок бесплатный для всех абонентов. Сотрудник компании ответит на ваши вопросы о расходах и списании средств с баланса, а также поможет отключить платные услуги в случае необходимости.

Офис компании

Посетить ближайший офис компании, предварительно захватив паспорт (если сим-карта-оформлена на вас). Консультант в офисе предоставит подробную детализацию и по запросу отключит ненужные услуги. Конечно, проще получить эту информацию через Интернет или телефонный звонок – но если нужны данные о расходах 6-месячной давности и ранее, то поход в офис – единственный способ их получить.

Другие способы

Узнать о снятии денег с баланса на Мегафон можно и другими способами:

  • запрос *105# отобразит список услуг, подключённых к номеру – вы сможете деактивировать их, следуя подсказкам в меню;
  • бесплатная команда *512# предоставит в ответном СМС-сообщении информацию о пяти последних операциях списания со счёта.

Меры предосторожности

Чтобы предотвратить незапланированное снятие денег с баланса, необходимо следовать простым рекомендациям:

  • внимательно изучайте условия подключаемых тарифных планов, услуг и других предложений оператора;
  • не отправляйте незнакомые команды и сообщения на подозрительные номера;
  • не оставляйте свой номер телефона на сомнительных сайтах и не активируйте доступ к файлам отправкой смс на различных ресурсах;
  • не подключайте подозрительные подписки
  • не принимайте коды от незнакомых людей.

Вопросы от абонентов

Что делать, если детализация счета не определила, куда уходят деньги?

В этой ситуации нужно как можно скорее обратиться в офис оператора или позвонить в справочный центр Мегафон. Обычно именно на этапе общения с менеджером абонент узнаёт о дополнительных платных условиях своего тарифа.

Вот почему всегда нужно тщательно читать условия заключаемого договора с оператором. То, что вы собственноручно подписали его, означает согласие на оплату дополнительных сервисов и подписок, поэтому деньги снимают на законных основаниях. В этом случае выход один – сменить свой тарифный план на более подходящий вариант.

Что делать, если деньги снимаются незаконно?

Если вы всё же уверены, что своими действиями провайдер нарушил условия соглашения и средства списываются незаконно, необходимо ехать в офис компании и писать письменное заявление-претензию. Оно будет рассмотрено сотрудниками и, если списание действительно произошло по ошибке провайдера, сумма на счёте будет скорректирована. Однако такое случается крайне редко. В случае серьёзного конфликта лучше сменить оператора, сохранив свой номер телефона.

Главное при обнаружении сомнительных списаний денег с баланса – это как можно скорее выяснить их причину и ликвидировать её. В противном случае на сим-карте может образоваться долг, который оператор впоследствии сможет погашать с другого принадлежащего вам номера.

Сотовый оператор «МегаФон» начал нагло продлять мобильный интернет всем абонентам за огромные деньги

Российские сотовые операторы всегда испытывали пределы терпимости своих абонентов, но иногда они переступают эту черту, в результате чего страдают миллионы россиян. Как оказалось, оператор связи «МегаФон» начал нагло брать деньги за автоматическое продление мобильного интернета, причем со счета спишут денежные средства при использовании любого тарифного плана. Специальная услуга была автоматически подключена каждому совсем недавно – 27 апреля 2018 года.

Изначально никто не предал этому большого значения, однако сейчас, в середине мая, многие абоненты столкнулись со списанием нескольких сотен рублей. Все из-за того, что им была подключена услуга «Автопродление интернета», а подключил ее оператор «МегаФон» на всех тарифных планах. В службе технической поддержки компании уверяют, что каждого абонента проинформировали о новой услуге за 10 дней до ее подключения, как того требует закон.

Читать еще:  Почему не грузит интернет на теле2

Тем не менее, многие уверяют, что они не получали никаких SMS-сообщений с уведомлениями. Именно такие люди в один момент заметили, что на их счете больше нет денег, хотя они должны там быть еще на несколько месяцев вперед. Запросив детализацию удалось выяснить, что абонентам автоматически предоставляется по 250 МБ интернет-трафика, платить за которые нужно 45 рублей. Это значит, что каждый 1 ГБ мобильного интернета обходится в 180 рублей.

Услуга «Автопродление интернета» была автоматически подключена не только на тарифные планы, но и на все интернет-опции. Она работает по очень простому принципу. Если абонент исчерпает свой месячный лимит, например, в 10 ГБ, то доступ к сети ему не ограничат, а мгновенно предоставят дополнительный пакет трафика по очень высокой цене – за 45 рублей. Денежные средства будут списываться до тех самых пор, пока они есть на счету.

Нельзя не заметить, что никаких оповещающих SMS-сообщений о списании со счета 45 рублей абонентам не приходит, то есть все россияне, которые пополняют счет сразу на несколько месяцев вперед, рискуют остаться без денег из-за новшества от сотового оператора «МегаФон», причем вернуть их уже не получится. Отключить новую услугу можно, однако это вовсе не гарантирует, что через неделю, месяц или года она не подключится вновь.

Ранее AKKet.com сумел выяснить, какой из операторов связи чаще всех остальных обманывает россиян – «МТС», «МегаФон», «Билайн», Tele2 или Yota .

До 10 мая все желающие могут бесплатно получить спортивный браслет Xiaomi Mi Band 4, потратив на это всего 2 минуты.

Присоединяйтесь к нам в G o o g l e News , Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

МегаФон списывает деньги за несуществующую услугу — история обманутого абонента

Абонент обнаружил ежедневное списание денег за услугу, которая по факту вообще не была подключена.

И уже несколько дней в соцсетях активно обсуждают историю этого интересного обмана от оператора мобильной связи МегаФон.

В чём проблема

Речь идёт об опции Кто звонил +, которой в платных услугах нет вообще, так как она была отключена пользователем некоторое время назад.

Списание за услугу, которая при проверке не отображается как платная

Но оператора это не остановило, видимо расчёт был на то, что пропажу 1,6 рубля в сутки никто не заметит.

Но заказав детализацию, абонент увидел, что за услуга Кто звонил+ постоянно списываются 1,6 рубля.

Платные интернет-подписки на кнопочном телефоне

В дискуссию вступили и другие пикабушники, которым тоже довелось столкнуться с таким произволом. Так, парень с ником system99 рассказал, что такая же проблема возникла у его соседа-пенсионера, который пользуется обычным чёрно-белым телефоном, без всяких наворотов.

Дедушка попросил посмотреть баланс и пожаловался, что сильно часто приходится пополнять счёт. Парень зашёл в личный кабинет абонента и увидел, что там несколько подписок по 2 и 3 рубля в сутки и, кроме того, активна услуга Кто звони+ как у автора первого поста, которая позиционируется как бесплатная, но всё обстоит иначе.

Бесплатное «Удержание вызова» может быть платным

У Оператора МегаФон услуга «Удержание вызова» тоже считается бесплатной, но по факту, если кто-то постоянно звонит во время разговора, то может списываться по 50 рублей в сутки.

А что у других операторов

В ветке обсуждения поделились своими историями и абоненты других российских операторов. Практически у всех истории идентичные, компании обманом списывают деньги с абонентских счетов, видимо, ожидая, что исчезновение небольшой суммы в день никто не заметит.

«Бесплатные» Амедиатека и ТВ Теле2 не отображаются для отключения в ЛК

Один из постоянных пользователей портала Пикабу рассказал, как изощрённо обманывает оператор Теле2. Ему пришло сообщение об автоматическом подключении сервиса Амедиатека, при этом первые 7 дней предлагалось пользоваться услугой бесплатно, а потом платить по 18 рублей в сутки. При необходимости отключить услугу предлагалось в личном кабинете или через USSD-запрос. Но такой запрос никакого результата не дал, а в личном кабинете опция вообще не отобразилась, она появилась лишь после того, как деньги уже были сняты.

Ещё одна девушка с ником Tavitarius поведала о своих неприятностях с оператором Теле2. Примерно месяц назад она получила СМС-сообщение, в котором говорилось о подключении услуги ТВ Теле2, однако в личном кабинете эта графа так и не отобразилась. Девушка позвонила в техподдержку, где ей разъяснили, что пока платный период не начнётся, услуги в ЛК видно не будет. Тут абонент очень возмутился и добился отключения ненужного сервиса ещё до того времени, как со счёта будут сняты деньги.

К сожалению, даже постоянный контроль услуг и подписок в последнее время не даёт результатов, так как они попросту перестали отображаться в личном кабинете пользователя.

Пока единственный способ контролировать расходы — это заказывать детализацию расходов. И контролировать себя, не кликая на ссылке и предложения.

МегаФон будет списывать деньги за интернет раз в 4 недели вместо месяца

Мы все прекрасно знаем о том, что операторы вечно ищут выгоду при составлении тарифов. То минуты урежут, то интернет. Но кто бы мог подумать, что МегаФон поступит настолько некрасиво.

Читать еще:  Проблемы с домашним интернетом билайн

Один из пользователей Twitter отметил, что оператор конкретно изменил политику предоставления услуг.

Ну «круто», теперь пакеты интернет-трафика будут не на месяц, а на 4 недели. Что ещё Мегафон придумает для отъёма денег? pic.twitter.com/nn8Dz2tN4M

Если раньше доступ к мобильному интернету предоставлялся на месяц (с 1 числа до 30-31 числа каждого месяца), то теперь расчёт идёт на 4 недели.

Давайте считать, сколько потеряет денег абонент с таким расчетом.

3 дня каждого месяца автоматически отнимаются. За год накапает 36 дней нового платежного периода. Делим на 7 (дней в неделю), получаем округленно 5 недель.

Выходит, что МегаФон будет совершать минимум 1 дополнительное списание в год с каждого абонента.

Грубо говоря, вы будете переплачивать ещё, как минимум, один дополнительный месяц в год.

И это только за использование мобильного интернета. Вроде сумма невелика, но за что вы отдаёте эти деньги?

Возможно, такой перерасчёт возник из-за «закона Яровой», дабы покрыть хотя бы часть предоставляемых услуг. Но, тем не менее, почему абоненты должны из-за этого страдать?

(5.00 из 5, оценили: 1)

  • Твитнуть
  • Поделиться
  • Рассказать

Артём Баусов

Главный по новостям, кликбейту и опечаткам. Люблю электротехнику и занимаюсь огненной магией. Telegram: @TemaBausov

Путин подписал закон о повышении НДС до 20%

Вот это звук! Послушал плеер FiiO M7, в восторге

👀 Читайте также . Всё по теме

Победитель всемирного конкурса параноиков и его простой графический ключ на смартфоне

10 кроссовок на лето со скидками. Кому классика, кому новинки, хочу!

Новый iPhone SE попробовали согнуть и поцарапать на видео

Apple разрешила российским разработчикам рекламировать приложения в поиске App Store

10 реально тёмных обоев iPhone. Вам понравятся

Пользователи МТС жалуются на внезапное подключение услуги Забугорище. Что происходит

Тинькофф Мобайл научился записывать звонки на айфоне без приложения

По всей России начал тормозить интернет. Что делать

🙈 Комментарии 38

Надеюсь это позволит повысить ценность интернета для людей. Раньше я специально готовился, записывал какую информацию нужно найти. А сейчас интернет из каждого утюга, что и понизило его ценность для людей)

@bigbox1984 , а я в чатах сидел и только и заряжал карточки dial-up

@ZloySega , вот именно, а сейчас вся магия исчезла. Перестали ценить интернет, хотя 7 лет о таком развитии сети и не мечтали. Сейчас инет на всякую ерунду тратят, то клипики в hd, то еще хрень какая-то)))

@bigbox1984 , простите, вы шутите, на полном серьезе или просто спайсы съели ваш мозг?

@tov.Polkovnik , понятия не имею что за спайсы, которые едят мозг) Нет, я без иронии. Сейчас по интернету всякое фуфло в HD гонят. И все пищат что то трафика, то скорости нехватает, поэтому интернет никто не ценит. Вспомните ту прекрасную пору, когда интернет был не из каждого утюга. Сейчас просто люди туда заходят потому, что могут, а не потому что это реально им нужно. Раньше там искали реально важную, развивающую информацию.

@bigbox1984 , о “Опасно ионизирующие излучение для детей” тут. Ок, ценность интернета надо повышать. Только зачем тогда ты сидишь в комментариях, а не ищешь “реально важную, развивающую информацию”? Или ты уже развился до 100 lvl и тебе можно?

@l.shishkova , 1) Так я никому не запрещаю сидеть в интернете, это мое мотивированное мнение. 2) Если тебе что-то обо мне интересно, то ок, этот сайт у меня самый любимый, я переодически на него захожу) И здесь бывают очень интересные комментарии. 3) я фанат эпл))) 4) вам бы своей личной жизнью заняться, а не интересоваться чужой)))

@bigbox1984 , вот опять. Лишнюю минуту потратил на комментарий для меня. Мог бы потратить на саморазвитие. Ну вот, как мы выяснили дело не в ценности интернета. Кто захочется использовать интернет только для развития, тот так и сделает. А кто захочет посмотреть “всякое фуфло в HD”, тот и будет смотреть. Может для кого то это важнее.

1.Я не запрещаю тебе писать комментарии, это просто моё мнение.
2.Тоже люблю этот сайт =3
3.Какое совпадение, я тоже люблю Apple!
4.Спасибо за совет))))))))))))))))))))) (извини если мало скобочек)

@bigbox1984 , вы меня, конечно, извините, но вы ханжа и у вас какие-то проблемы с восприятием мира. Ценность интернета повысить… Может, и ценность транспорта тогда? А то, ишь, разъездились на своем каршеринге!
Хреновая тогда была пора, когда интернет был “не из каждого утюга”, очень хреновая.

@tov.Polkovnik , конечно, извиняю. Просто у меня есть своё мнение, и оно часто расходится с мнением толпы. 1. Да, я считаю что стоимость владения авто в городе нужно повысить, эти сумашедшие пробки просто достали+ почти в каждой машине по 1 человеку. Кроме того ужасная экология от этого в городах, плюс стресс и проблема с парковками. Увеличение уен на топливо- как один из вариантов. На счет интернета, я не говорю его убрать, пусть будет из каждого утюга, но пусть будет дороже. Сейчас он совсем дормовой, это вынуждает операторов «придумывать» услуги.

@bigbox1984 , и на какие шиши бабушке покупать билет на автобус из села до города за хлебом, который тоже скорее всего подорожает из-за предлагаемого вами, и она не сможет его купить? А школьнику из провинциального захолустья на какие шиши получать доступ в сеть, чтобы найти материалы по так интересующей его астрофизике (и не говорите про библиотеки – если в его провинции они и есть, то материалы там будут, если повезет, 70-90-ми годами датированы).
Ваше мнение сродни идеи геноцида. Повышение цен для ограничения доступа к благам – смертный приговор.
Если говорить про стоимость именно телекоммуникационных услуг, так российские операторы сами виноваты, что демпинговали цены. Никто не заставлял их так отчаянно бороться за каждого клиента. Пусть теперь расхлебывают.

Читать еще:  Послать смс на теле2 бесплатно через интернет

@tov.Polkovnik , 1) я никому не советую на пенсию надеяться. О бабушке долдны дети и внуки заботиться, и точка. Если из нет, это, конечно, плохо. 2) Практически в каждом городе есть библиотеки с бесплатным доступом в сеть. Если уж там совсем захалустье, то пусть вскладчину купят роутер 4ж с безлимитом. 3) Операторы всегда будут зарабатывать. И что лучше- или минимальный тариф с кучей сносок и звездочек или сразу серьезная оплата-большой вопрос. Я уверен, что сразу большая оплата лучше, меньше мороки. 5) причем здесь геноцид и прочий популизм не знаю, комментировать не могу)

@tov.Polkovnik , вообще то он кремлебот))). Он будет топить за то что скажут на фабрике троллей

@bigbox1984 , Повысить ценность интернета? Может ещё покланяться роутеру начать?) Надо не интернет ценить, а личное время..

@iVillain , вот именно, а сейчас люди тратят свое личное время попосту в интернете. Как он подоражает, может чем полезным займутся) Те, кто использует интернет по делу- не сильно пострадают, пострадают те, кто там прожигает свое время, так что это во благо)

@bigbox1984 , я думаю желающие пострадать фигнёй, смогут это делать и без инэта) А кто-то возможно снова начнёт мобилы отжимать)))

@iVillain , с интернетом страдать фигней гораздо доступнее, а с мобильным- это то, что отвлекает тебя 24 часа в сутки. ТЫ не думаешь что бы тебе там поискать, ты просто заходишь и потом по идее должен думать что искать. Но когда заходишь, тебе уже некогда думать, инет тебя поглащает. Я говорю о тех, кто в относительно юном возрасте и не умеет жить без интернета. Молодые люди теряют умение концентрироваться и идет “твиттеризация” мозга.

@bigbox1984 , давайте магазины продуктовые закроем, чтобы повысить ценность продуктов, а то подзабыл уже народ, как с копьями и луками за мамонтом бегать.

@Campo , в магазинах сейчас не продукты а калории продают, это очень разные вещи. Я это стараюсь не есть, максимум на рынках покупать у проверенных частников овощи. Имеем возможность держать скот и питаться нормальным мясом.

Не 6-7 дней, а 2-3. Но это тоже неприятно.

Yota, – помощница Мегафона по отъёму денег у населения, – ещё хитрее и наглее. Заплатил ей за год вперед (тариф “Yota для планшета”, безлим инет) в надежде чуток сэкономить, но после полугода использования стали скорость резать нереально сильно: даже онлайн музыку стало сложно слушать, а видео вообще не робит((

@GPSvvv , об этом написано в миллионах отзывах о Ёпте, в т.ч. в их офгруппе в ВК. зачем вы на нее подключались?!
PS. по-другому быть не может. Ёпта работает на свободных мощностях Мегавона. В приоритете абоненты Мегавона.

То есть, за ту неделю, где месяцы меняются, надо платить как за 2, и не важно, что последний день месяца- понедельник! клыассссс. ))))

Качайте больше интернета! После 14 августа пакеты интернет-опций будут обновляться каждые 4 недели
Сложно представить жизнь без интернета, и многим перестало хватать трафика.
Для улучшения обслуживания наших клиентов мы разработали инновационную линейку «Включайся!», которая не имеет аналогов на российском рынке услуг мобильной связи.
Линейка построена исходя из реальных интересов пользователей интернета: говорить, переписываться в мессенджерах, слушать музыку, общаться в социальных сетях, смотреть видео. Набор возможностей в тарифах линейки «Включайся!» не содержит избыточных услуг и включает безлимитный доступ в интернет на выделенные сервисы.
Для тех клиентов, кто ещё не успел перейти на тарифы линейки Включайся!, мы улучшили интернет-опции, и теперь пакеты трафика будут обновляться каждые 4 недели, а не через 30 дней или календарный месяц, как было ранее. Величина платы за опцию останется прежней.
Изменения интернет опций будут внедряться поэтапно с 15 августа 2018 г.
Список опций: Интернет S, Интернет S 2015, Интернет S 2018, Интернет M, Интернет M 2015, Интернет M 2018, Интернет L, Интернет L 2015, Интернет L 2018, Интернет XL,Интернет XL 2015, Интернет XL 2018, Интернет Планшет S, Интернет Планшет S 2018

@Ya Sh , заголовки новостей у операторов всегда так придуманы чтобы не нести негатив 🙂
Чего стоит недавняя радостная весть от МТС: “Подписки стали доступнее на тарифных планах линеек «Smart»*, «ULTRA» и «X»”

А суть: “С 31 июля 2018 года на тарифных планах линеек «Smart»*, «ULTRA» и «X» изменился первоначальный пакет услуг и пакет услуг, предоставляемый при переходе на тариф: из указанных пакетов услуг исключена услуга «Запрет контента».”

Т.е. слишком мало людей стало попадаться на подписки по неосторожности 🙂 Надо это исправить.

Ещё и испоганили пакет минут. Месяц назад было 200 минут на всех операторов и безлимит на мегафон. Теперь увеличили ап и безлимит стал странным….. сначала тратится пакет на всех включая мегафон, а когда пакету каюк тогда и безлимит на мегу.
Уроды

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector