Elcom-52.ru

Связь и мобильный бизнес
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему не доходят смс на билайн

Почему не приходят SMS-сообщения на Билайне?

Слова «Почему не приходят SMS?» можно услышать не только от пользователей-новичков так и от абонентов Билайна со стажем. А ведь обе эти группы людей навряд ли знают, что запись всех основных настроек, в том числе касающиеся и приема-отправки текстовых сообщений, происходит при включения телефона и зачастую может прерваться не корректно. Также может быть целый ряд других причин, влияющих на работу службы обмена SMS.

Нет подключения услуги на номере

Абоненты Билайна лишены возможности самостоятельно управлять услугой «SMS» — для этого приходится применять способы обратной связи: USSD-команды и сервисные номера. Всё, что они могут сделать – это проверить работоспособность услуги путём отправки тестового пустого сообщения на номер 000 (бесплатно в любое врем суток). Все остальные манипуляции по умышленному включению либо отключению опции доступны только оператору службы техподдержки Билайн. Работник call-центра Билайна сможет оперативно проверить её статус и определит направление вектора в решении проблемы.

Тем не менее Личный кабинет (ЛК) пользователя позволяет управлять настройками услуги «SMS» при наличии интернет-соединения. Но как им воспользоваться, если на телефон уже не приходят SMS? В таком случае доступ к ЛК возможен только при наличии постоянного пароля, после ввода которого не требуется подтверждение по SMS.

Отсутствие необходимых настроек

Проблемы с отправкой и приёмом SMS могут быть вызваны сбоем в настройках SMS-центра, который является своего рода посредником в процессе обмена сообщениями. Его номер автоматически заносится в соответствующий раздел настроек мобильного устройства и является единым для всех абонентов Билайн +79037011111. Кроме этого в меню «Параметры сообщений» можно увидеть ещё две переменных – «Тип сообщений» и «Канал передачи данных», значения которых должны быть «текст» и «GSM» соответственно.

Если одно из значений задано неверно, то его следует исправить на актуальное и сохранить, после чего выполнить перезагрузку и попытаться вновь получить месседж.

Обладателям iPhone нет необходимости искать неполадки в настройках гаджета. Прописать правильный номер центра сообщений они могут по USSD-команде *5005*7672*+79037011111#.

Перегруженность станций оператора

Нестандартные ситуации, которые периодически возникают по вине сотового оператора тоже могут стать источником того, почему не приходят SMS либо приходят, но обрывками и с задержкой по времени. В первую очередь сюда относят временно возросшую нагрузку на ретрансляторы, которые не справляются с большим потоком передачи данных в праздничные дни. Перегруженность базовых станций также может быть вызвана возросшим количеством абонентов в соте и, как следствие, необходимостью монтажа оборудования с большей пропускной способностью.

Технические работы

Намного реже причиной не приходящих сообщений могут стать ремонтные или профилактические работы со стороны оператора. Чтобы подтвердить или опровергнуть это предположение, следует позвонить оператору на номер 0611 (с Билайн) или на 8-800-700-0611 (любого другого оператора).

Неисправность устройства

Не стоит исключать и тот факт, что секрет неисправности может скрываться в самом телефоне, планшете, USB-модеме. Рассеять свои подозрения или, наоборот, убедиться в поломке можно, вставив SIM-карту в заведомо исправное устройство. Если в другом аппарате всё заработает, то придётся продолжить искать причину в своём гаджете.

Помните, если SMS не было доставлено в течение 24 часов с момента отправки, оно будет автоматически удалено с сервера Билайна.

И еще 3 не самые популярные причины

Владельцы смартфонов с ОС Android могут легко стать жертвой вируса, проникшего вместе с одним из установленных APK-приложений. Что делать в этой ситуации? Как правило, интернет-провайдеры рекомендуют устанавливать на свой Android защиту от Dr WEB, Mc Afee, Kaspersky и регулярно сканировать системную память.

Абонентам Билайна, у которых подключена услуга «Чёрный список», напоминаем, что её действие распространяется исключительно на входящие вызовы. Поэтому активное состояние опции – это не повод для того чтобы перестать принимать сообщения от заблокированных абонентов. Установить запрет можно только путём инсталляции стороннего приложения на свой смартфон.

И наконец, правило для отправителя. Ваши SMS могут перестать приходить, если номер адресата вводить не в международном формате. При этом плата за отправку будет списана со счёта. У Билайн существует единый стандарт, которого следует придерживаться при наборе номера получателя: +код страны, код оператора, 7 цифр абонента.

Почему не отправляются СМС с Билайна?

На сегодняшний день отправлять смс с мобильных телефонов умеют все от мала до велика: и школьники, и пенсионеры. Ведь в том, чтобы написать сообщение и выбрать из списка абонента кому необходимо отправить текст, нет абсолютно ничего сложного. И времени занимает считанные минуты. Но, тем не менее, порой данная функция не работает и у человека возникает соответствующий вопрос «Почему?».

Такое может произойти с абонентом любой сотовой связи, в том числе и с оператором Билайн. Есть много причин почему не отправляются смс c Билайн и все они достаточно легко устраняются, в чем мы с вами сейчас и убедимся, ознакомившись с данной статьей.

Что делать?

  • Первым делом, перезагрузите свой телефон. Возможно, какие-то настройки сбились и перезагрузка мобильного будет самым простым решением данного вопроса. Если это не помогло, то:
  • Проверьте баланс. При отрицательном балансе смс не отправятся (если только на вашем тарифе не предусмотрено обратное).
  • Возможно, отправитель случайным образом занес ваш номер в «черный список». Если это так, то звонки и отправка сообщений будет невозможна до тех пор, пока он вас не удалит из этого списка.
  • Также нельзя исключить вероятность того, что вы просто неправильно ввели номер абонента (ввели несуществующий номер, не дописали цифру или наоборот написали на одну больше) – в таком случае телефон выявит ошибку и выведет на экран «Сбой при отправке».
  • Если вы отправили смс, и вам пришел отчет о доставке, списались деньги за это сообщение, а до получателя по факту оно так и не дошло то, скорее всего, у него превышен лимит сохраненных сообщений. Данный лимит есть абсолютно в каждом телефоне, и как только получатель «почистит» свои сообщения, ваше послание будет на экране его телефона. Но тут тоже есть одно «но» — такие «не доставленные» сообщения хранятся в сети не более пяти суток… После чего автоматически удаляются, а деньги за них не возвращаются.
  • Если смс вообще никому не отправляются и не получается ни до кого дозвониться, то практически 100% — дело в сим-карте. Она может быть либо повреждена, либо размагничена – в обоих случаях вы останетесь без связи. Но ненадолго. Дойдите до ближайшего офиса связи Билайн и закажите новую сим-карту. Скорее всего, вы заберете ее уже в ближайшие полчаса, и тем самым проблема будет решена.
  • Наверняка вы догадаетесь, почему не отправляются смс с Билайна в такие праздники как Новый год, 23 февраля, 14 февраля, 8 марта и прочие. Естественно, перегруженность мобильного оператора. Этот вопрос обычно решается в течении максимум нескольких дней, поэтому здесь надо лишь немного подождать.
  • Также, покупая дешевый телефон, особенно китайского производства, обратите внимание на настройки сообщений. Как правило, там не указан sms-центр, который, по идее, должен автоматически появляться, как только вы вставили сим-карту в телефон либо планшет. Если sms-центр не указан, то введите его самостоятельно — +79037011111 . И заодно проверьте канал связи – в нем должно быть указано GSM.
Читать еще:  Проверить остаток минут билайн

В конце концов, вы запросто можете позвонить оператору по номеру 0611 и сказать, что у вас не отправляются смс с Билайна и уточнить, что делать. Как правило, операторы знают все возможные причины и обязательно помогут вам разобраться в данном вопросе.

Похожие статьи

Безобразие! Хочу знать: Почему не уходят SMS? Когда это прекратится? Уже почти месяц требую устранить это! 0611 — это издевательство над людьми! Сотрудники офисов ничего не знают, ничего не могут объяснить. Почему Вы творите такое беззаконие? Если услуга некачественная, потребитель вправе не платить за неё! Вы портите нервы своим же клиентам! Я подам на Билайн в суд, с требованием возмещения морального вреда! Требую немедленно устранить эту проблему!

Не отправляются смс сообщения на определённый номер ( абонент сети билай). А звонок проходит. Что делать?

Действительно не уходят смс. У меня также не отправляются смс! Второй месяц такая проблема! На телефон приходит сообщение: Сообщение не отправлено. Нажмите, чтобы повторить попытку. Нажимала, снова не отправлено, и так несколько раз! В результате пришло оповещение, что все мои 400 смс израсходованы, но смс так и не доставлено! Возвращать денежные средства за неотправленное смс отказались, говорят, что отправляли, до адресата смс не дошло!

Спасибо большое, всё починил. По неведомой мне причине слетел номер СМС центра в настройках.

У меня тоже не отправляються смс.
Проверила адрес смс центра,всё сходиться.
Но смс так и не отправляются.
Подскажите что ещё можно сделать.?
Пожалуйста.
Телефон LG K10LTE.

Не отправляются и не приходят смс

Не отправляются смс при массовой рассылке. По долгу службы, делаю периодически массовые рассылки коллегам. СМС 10 отправляется, а дальше начинается: Сообщение не доставлено . Проходит как правило на следующий день. Разве это нормально в 21 веке? Может проще голубями новости отправлять? Ваши специалисты мне ничем не помогли.
Знаю, такая проблема не только у меня

Не отправляются сообщения с билайна на мегафон. Уже три недели. СИМку менял, телефон перезагружал, вставлял симку в другой телефон. Служба поддержки придумывает самые разные версии, но помочь не могут. Начали говорить, что это якобы в соответствии с федеральным законом мой номер блокируется Мегафоном ввиду спама. Мегафон рассмеялся в ответ, они не могут блокировать номера другого О**Оса

не отправляются СМС. Билайн не пр**имает мер по устранению причин или у них нет комп***нтных специалистов.

Постоянно пишет нет связи с интернетом,на самом деле интернет работает.Не принимаются смс и не могу оплатить в елей марките услуги почему?

Что за статья дебильная? Проверьте то-то, то-то, а если всё в порядке и всё есть, и нет себя в чёрном списке? Дайте в конце-концов профессиональные ответы.

не отправляется смс на один только номер 8982169…?

Спасибо за помощь, просто правильно записала номер SMS — центра.

Не отправляются СМС на номера Мегафона, на остальных операторов все проходит нормально, в чем причина?

Присоединяюсь к возмущенным пользователям Билайна, SMS у меня тоже не отправляются…

У меня тоже не уходят смс с билайна, всё проверял всё у меня правильно. Несколько уже заявок создал а толку нет, как не отпровлялись смс так и не отправляются

Читать еще:  Пополнить номер билайн

Тоже самое не отправляется смс просто кошмар какой то

Что делать, если не приходят СМС на телефон

Обмен СМС-сообщениями на мобильном устройстве является такой же распространенной функцией, как голосовое общение по сотовой сети провайдера. Несмотря на высокую популярность социальных сетей, мессенджеров, подобный метод общения переговоров остается востребованным. Неприятно, когда важное уведомление задерживается или совсем не приходит до адресата, особенно сервисные оповещения со стороны оператора, банка, других компаний. Существует множество распространенных причин, по которым на телефон Билайн не приходят СМС-сообщения, каждая требует досконального разбирательства.

Почему не приходят СМС на телефон в Билайне

Способ общения посредством отправки, получения SMS-сообщений продолжает оставаться востребованным среди потребителей компании Билайн, независимо от быстрого развития социальных сетей, онлайн-сервисов для переписки. Такой способ оповещения абонентов использует сам провайдер, банковские организации и пр.

Потребители могут сталкиваться с проблемами относительно приема входящих сообщений. Письма могут доставляться с серьезной задержкой либо вовсе не доходить до получателя. Существует несколько причин, по которым функция переписки работает некорректно, они могут быть связаны с неполадками самого мобильного устройства или сбоями в программном обеспечении.

Самые распространенные ситуации, вызывающие сбои СМС:

  1. Потребитель находится в зоне слабого приема сигнала сотовой сети. На личном балансе недостаточно денежных средств, отрицательное или нулевое положение.
  2. На мобильном устройстве пользователя установлено устаревшее программное обеспечение.
  3. Причина кроется в некорректной работе сотового телефона, нехватке свободной памяти, поломке сим-карты.
  4. Проблемы на линии провайдера мобильной связи.

Все это может отрицательно сказаться на функции обмена СМС-сообщениями. Каждая проблема требует детального рассмотрения.

Нулевой или отрицательный баланс

Распространенной причиной некорректной работы функции обмена текстовыми сообщениями является нехватка денежных средств на личном балансе. Чтобы мобильное устройство отправляло, получало письма, совершало звонки по голосовому каналу, необходимо постоянно отслеживать состояние лицевого счета, своевременно пополнять его.

При достижении отрицательного, нулевого баланса провайдер временно приостанавливает работу функции СМС, исходящего голосового общения. Чтобы не оказаться в подобной ситуации, регулярно проверяйте счет любым стандартным методом:

  1. Воспользуйтесь кодированной командой *102# . В ответ придет уведомление с текущим количеством денежных средств.
  2. Авторизуйтесь в личном кабинете Билайн в браузере на официальном портале компании. Введите телефонный номер, защитный пароль для входа в учетную запись. На главной странице отображается текущий баланс, здесь же получится закинуть деньги.
  3. Справочную информацию можно получить в мобильном приложении «Мой Билайн».
  4. Запросите сведения у представителей оператора по номеру горячей линии 0611 , в отделении обслуживания, продаж Билайн.

Чтобы избежать проблем с предоставлением услуг СМС, старайтесь поддерживать положительное состояние лицевого счета.

Черный список

Вы не получите входящего сообщения пользователя, если его телефонный номер добавлен в черный список. После блокировки нежелательного контакта, все поступающие вызовы, уведомления с его стороны будут автоматически блокироваться. Подобная возможность предоставляется в рамках услуги «Черный список», на современных мобильных устройствах в настройках реализована функция блокировки спама. Проверьте состояние опции, при необходимости удалите нужный контакт из ЧС.

Сбой в работе сети

Чтобы сотовый телефон корректно выполнял функциональные возможности, необходимо находиться в зоне стабильного приема сигнала сети провайдера Билайн. При отсутствии связи все услуги блокируются, вы не сможете получить, принять СМС-сообщение, совершить исходящий вызов.

Не стоит исключать разовые, случайные сбои мобильной сети оператора. Для поддержания качества, провайдер периодически проводит регламентные работы. Единственный выход – подождать, попробовать позже. Справочную информацию предоставляют по горячей линии 0611 .

Блокировка сим-карты

Если потребитель длительное время уклонялся от уплаты абонентского взноса, накопил на лицевом счету огромную задолженность, то провайдер имеет полное право заблокировать симку пользователя до внесения необходимой суммы. Аналогичное ограничение накладывается на абонентов, которые длительное время не пользовались услугами сотовой связи.

Функция обмена мгновенными СМС-сообщениями также блокируется при ограничительных действиях оператора в сторону пользователя.

Чтобы восстановить корректную работу мобильного устройства рекомендуется обратиться к представителям компании Билайн, попросить разблокировать доступ.

Сбой параметров СМС центра

Чтобы потребитель смог получать, отправлять СМС-сообщения, необходимо проверить, настроить параметры SMS центра на мобильном устройстве. Если сведения были случайно удалены из настроек смартфона, то услуга приостанавливает свое действие.

Нехватка памяти в телефоне

Все поступающие СМС сообщения автоматически сохраняются во внутренней памяти сотового телефона. Объем свободного накопителя ограничен, в зависимости от модели смартфона. При недостатке памяти входящее письмо просто не сможет отобразиться в девайсе. Чтобы этого избежать, старайтесь регулярно очищать резервы, удалять устаревшие уведомления.

Сбой в работе операционной системы

На работу функции могут повлиять неполадки самого мобильного устройства, сбои программного обеспечения. Решить проблему получится следующими способами:

  1. Выполните перезагрузку телефона, повторите попытку заново.
  2. Обновите операционную систему девайса.
  3. Попробуйте заново подключиться к сотовой сети оператора.

Причиной могут послужить вредоносные вирусные программы, их легко подхватить на подозрительных, непроверенных ресурсах в интернете.

Сообщения с задержкой

Если СМС приходят, но задерживаются на определенный промежуток времени, то сделать самостоятельно ничего не получится. В большинстве случаев причиной выступают неполадки в сотовой сети провайдера, поэтому придется просто подождать.

Также письма доставляются с задержкой при нахождении абонента за пределами Российской Федерации, в международном роуминге или, когда в момент доставки пользователь был вне зоны действия сети.

Читать еще:  Пополнить счет билайна

Другие причины

Существуют другие причины, способствующие неполадкам при обмене СМС-сообщениями:

НеполадкиРешение проблемы
Поломка мобильного устройства, выход из строя приемной антенныОбратитесь в организацию по ремонту, приобрести новый смартфон. Ситуация нормализуется после замены.
Дефект сим-картыПопробуйте заново установить симку в телефон. Осмотрите карточку на наличие внешних дефектов, трещин.
Оператор проводит на линии технические работыПодождите, попробуйте заново позже.

Если не приходят SMS только с коротких номеров

На мобильный телефон потребителя могут не поступать только письма с коротких сервисных контактов, от самого провайдера Билайн, банковских и других организаций. Причиной этому может быть следующее:

  • пользователь установил запрет на получение уведомлений с коротких номеров;
  • на смартфоне наблюдается активность вирусов;
  • абонент сам отключил оповещения оператора, банка в приложении;
  • отсутствует связь, имеются сбои программного обеспечения.

Как решить проблему

В большинстве случаев возникшую неполадку можно решить самостоятельно. Чтобы избежать неприятностей в будущем, старайтесь периодически проверять установленное обновление операционной системы и своевременно пополнять баланс сотового телефона.

Настройка или обновление телефона

При сбое центра сообщений рекомендуется провести следующие действия:

  1. На рабочем столе смартофона найдите вкладку настроек системы.
  2. Выберите раздел мобильной связи, пункт передачи текстовых сообщений.
  3. Среди представленных параметров кликните на вкладку настройки СМС центра.
  4. В появившемся поле необходимо прописать сервисный контакт оператора. Для Билайн задается значение +7903 701 1111 .
  5. В качестве типа сообщения укажите СМС. Способ обмена – GSM.

При указании ошибочного номера внесите изменения. Следует учитывать, что на разных моделях мобильных телефонов интерфейс меню отличается.

Владельцы устройств известных брендов для активации услуги передачи сообщений должны ввести команду *5005*7672*+79037011111# . Система автоматически выполнит необходимые настройки.

Провайдер рекомендует использовать только актуальную версию операционной системы на девайсе. В разделе системных настроек периодически проверяйте появление обновлений, скачивайте, устанавливайте их.

Обращение в техническую поддержку

Когда самостоятельно не получается решить вопросы, касающиеся предоставления услуг сотовой связи, обратитесь к специалистам в службу технической поддержки оператора Билайн. Наберите 0611 , дождитесь ответа от консультанта, запросите помощь. Аналогичным путем можно обратиться в офис обслуживания провайдера. При себе обязательно иметь паспорт.

Другие методы

Способ решения задачи зависит от возникшей проблемы. Старайтесь соблюдать рекомендации:

  1. Вовремя вносите денежные средства на баланс сим-карты. Не допускайте ухода счета в отрицательное положение.
  2. Установите на смартфон антивирусное приложение, просканируйте систему.
  3. Проверьте работоспособность самого устройства.
  4. Периодически очищайте память от устаревших сообщений.

Любую проблему получится решить самостоятельно, в крайних случаях обратитесь к оператору Билайн.

Не приходят смс на Билайн: причины проблем с отправкой и получением сообщений

СМС — базовая услуга любого оператора сотовой связи, это удобно, быстро и бюджетно. Однако бывают случаи, когда своевременная отправка и получение сообщений приостанавливаются или осуществляются с задержкой, что в некоторых жизненных моментах вызывает дискомфорт. Каковы основные причины возникновения проблемы?

Нулевой или отрицательный баланс

Иногда абоненты мобильной связи забывают проверять баланс или следить за своевременным пополнением счета, вследствие чего на отдельных тарифах сообщения перестают отправляться.

Черный список

Бывают случаи, когда абонент заносит вас в черный список, после чего происходит блокировка всех ваших возможных звонков и сообщений.

Сбой в работе сети Билайн

При определенных погодных условиях, в холмистой и лесной местности, а также в дни профилактики работа сети ухудшается, а порой и вовсе приостанавливается. Этот пункт стоит учитывать, если не происходит отправка или получение смс.

Блокировка сим-карты

Некоторые сим-карты имеют ограниченный срок действия, после которого происходит блокировка всех услуг мобильной связи, также карта может заблокироваться вследствие повреждения, в таком случае сообщения не приходят и не отправляются.

Сбой параметров смс-центра

Порой происходит сбой в работе смс-центра, служащего своего рода посредником между отправителем сообщений и получателем. Обычно номер телефона центра по умолчанию вносится в настройки в момент включения сим-карты. Проверить исправность можно в параметрах сообщений.

Нехватка памяти в телефоне

Некоторые телефоны имеют ограничение по весу сообщений в памяти устройства. В таком случае стоит удалить часть или все смс для освобождения места и возобновления приема и отправки сообщений.

Сбой в работе операционной системы

Владельцы смартфонов могут столкнуться с такой проблемой, как сбой работы операционной системы. Он может быть вызван вирусами, попавшими на устройство через интернет, в таком случае нужно провести тщательную проверку на наличие вредоносных программ с помощью соответствующих антивирусов.

Как решить проблему?

  • проверить баланс набором команды *102# ;
  • если смс не уходят на любые номера, стоит попробовать перезагрузить телефон и попробовать еще раз;
  • при получении сообщения о повреждении или блокировке сим-карты необходимо обратиться в офис продаж Билайн с паспортом для восстановления работы сим-карты; также заменить карту можно через личный кабинет абонента на сайте Билайн с возможностью доставки на дом;
  • проверить настройки смс-центра в разделе «Параметры сообщений», «Номер центра смс». Правильный номер смс-центра +79037011111 , если же он искажен или отсутствует, его нужно внести вручную в настройки;
  • позвонить на короткий номер 0611 для решения проблемы через специалиста по работе с клиентами;
  • отправить бесплатное сообщение на номер 000 , чтобы проверить работоспособность сервиса смс услуг.

Читайте также:

Главная » Сим-карты » Не приходят смс на Билайн: причины проблем с отправкой и получением сообщений

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector